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第十一章作业成本管理系统学习要求本章的内容是近年来管理会计所取得的最新进展，将对管理会计的发展产生重大影响。学习本章，要求学生理解使用单一成本分配率的传统成本系统是如何扭曲产品和客户成本的；识记资源、作业、资源成本动因和作业成本动因的概念；掌握作业成本计算的原理；了解作业成本管理的方法；理解实际生产能力和闲置生产能力的重要性；掌握把营销费用、分销费用和销售费用分配给客户；领会客户获利能力分析和管理；了解作业成本管理系统在服务性企业中的应用。第一节传统成本会计系统的局限性一、传统成本会计信息与决策分析二、单一产品与多种产品企业的成本比较分析第二节作业成本法的基本概念一、资源二、作业三、资源成本动因四、作业成本动因第三节作业成本计算一、作业成本计算的一般程序（一）确认和计量各类资源耗费，将资源耗费价值归集到各资源库（二）确认作业、主要作业和作业中心，并建立作业成本库，将各个资源库汇集的价值分配到各个作业成本库（三）将各作业成本库价值分配计入最终产品或劳务成本计算单，计算完工产品或劳务成本二、计量资源生产能力成本三、把营销费用、分销费用和销售费用分配给客户四、服务性企业的作业成本计算第四节作业成本管理一、作业分析二、产品定价三、客户获利能力分析