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商业银行支行（营业部）营销主管绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1预算制定、调整按时开展和完成率按时开展并完成预算制定、调整的次数/按规定应开展的预算制定和调整次数X 100%目标值100%,减少1个百分点，减（）分预算报告、预算调整报告月度2支行职能服务满意度客户对支行员工服务满意度评分的算术平均值目标值（）%。增加 1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分客户满意度调查季度3客户关系事务处理差错次数当期客户关系事务处理差错、延迟次数延迟一次，减（）分客户关系处理差错报告季度4贷款收息计划完成率贷款收息计划实际完成的金额/信贷计划的金额X 100%目标值100%,减少1个百分点，减（）分信贷业绩统计月度5存款计划完成率存款计划实际完成的金额/营销计划的金额X 100%目标值100%,减少1个百分点，减（）分营销业绩统计月度编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期6对本支行预算执行的监督力度对本支行预算执仃监督检查的次数不彳叶（）次/季（30% ）对发现的问题未能及时反映的次数不超过（）次（30% ）因未能及时发现预算问题而造成的损失/、局十（）元（40% ）工作记录季度7对本支行客户档案管理的满意度对支行客户档案管理的满意度客户档案管理满意度调查季度