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1、超市员工星级管理制度为了加强规范化管理， 充分体现企业的人才观、 分配观， 激励员工的竞争意识， 进一步提高员工的业务能力、 文明优质服务水平， 为员工创造一个充分展现自己的舞台。公司实行员工星级管理制度如下：一、评定办法：1员工星级评定由个人申请、部门推荐、笔试、答辩、员工评议、经理办公会评定相结合产生。1星级营业员根据年中的绩效考核记录及奖惩记录每年考评一次，优者上、庸者下。2每年在考评中不合格的星级营业员做降级处理。二、星级设置及参评条件1 一星级营业员：在本公司工作达三个月以上，表现良好，无重大责任事故及记过纪录者。2 二星级营业员：具有一星级营业员资格达半年以上，模范遵守企业各项规章
2、制度，无重大责任事故及记过纪录，业务水平、服务技能优秀者。3 三星级营业员：具有二星级营业员资格达半年以上，模范遵守企业各项规章制度，无重大责任事故及记过纪录，业务水平、服务技能优秀并在一年内受到公司多次表彰者。4 对企业做出突出贡献且各方面表现突出者可不受以上年限限制及评定时间限制，由部门推荐，经考评程序，经理办公会直接评定。三、考评内容：一服务质量1商品及环境卫生2服务技巧3服务用语4企业规章制度二服务技能 1商品知识2商品陈列技巧3工作程序4管理能力三奖惩纪录1年中奖励次数2年中处罚次数四 团队精神1职工团结2协作精神四、星级营业员待遇1被评定为星级营业员的员工每月可享受公司星级补贴。2一星级营业员每月享受星级补贴元。3二星级营业员每月享受星级补贴元。4三星级营业员除每月享受星级补贴元外，企业为其缴纳养老保险。