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1、销售人员心态培训2380960374心态决定销售业绩一:心态:销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩 ，最重要是树立积极向上的销售心态，否则便是皮之不存，毛将焉附了好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思 考,就是勇气.销售是一项充满了挑战性的工作，不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时，你所想的是刚刚遭遇的失败 ，还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态.销售成功的秘决；对成功真正起作用的是一个人的内在因素，即他的思维方式，信念民，态度,自我期望等.改变外在之前应先改变内在，只有调整好心态，才能取得成功伟人说
2、：要么你去驾 驭生命，要么让生命驾驭你，你的心态决定谁是坐骑，方便是骑手二.蛀蚀业绩的7大不良心态真正导致业绩平庸的，不是销售员们经常抱怨白激烈的同行竞争，萧条的市场环境，难缠的客户，而是潜在他们内心深处消极的心态 ，如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫 .即使外部条件再 有利，也仍不能成就卓越的业绩.1 .害怕拒绝，为自已寻找退缩的理由：被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管 做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最 好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使推销成功，是检验推销员能力的试金石.2 .在客户面前低三下四，过于谦
3、卑。推销不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的.你看得起自已，客户才会信赖你，肯定自已怕价值.自卑是影响销售业绩的不良心态 ， 只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越.3 .满足于已有的销售业绩不思进取.自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.一个推销员不满足自已已有的业绩 ，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥 .真正的 成功是永远向前看，永葆进取之心.4 .看轻别人的工作.一个营销人员，要提高自已的业绩，就要改变自已怕不良心态，永远不要看轻他人的工作.只有把自已融入到团队中，依靠团队的力量才能提升自已，最后取得成功.5 .经常抱怨不景气，从不反
4、思自己.不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦 功努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远.对一个销售员来说，生意是否景气，不在 于外部环境，全在于有没有积极的心态.积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成 为你面对挑战的障碍，以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业 绩.6 .害怕同行竞争.对于推销员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态去对待 ，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的推销员必备的素质和能力.办法：了解竞争对手，发现问题，立即上报.设立目标，全力以赴.在竞争中不断提高服务质量.这也是在竞争中取胜的最可
5、靠策略.7 .把工作无限期地托延下去.说一尺不如行一寸，如果什么事都拖着不去做，就没有取得成功的那一天. 行动是最有说服力的 ,千百句雄辩胜不过真实的行动, 只有遇事不托延,立即行动经 ,马上就去做的人,才能赢得卓越的销售业绩,才能最终走向成功.三积极心态打造超凡业绩: 真正能够使你的业绩一路飘红的 ,不是销售技巧 ,而是最好的心态.只有调整好了自已的心态,始终用积极的心态去面对销售,才能成为王牌销售员 .1. 告诉自已 , 成功就在下一次, 即使客户拒绝多次, 也要面带微笑地再试一次. 那些成功的销售人员并不是比别人更有运气, 只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气.请记住 ,那些成功的人都是
6、失败后立刻爬起来再尝试, 直到自己获得成功为止的 . 拥有积极心态的销售员是不怕拒绝,不怕失败的.2. 把注意力集中到你想要的业绩上.一个推销员是否成功,就在于他的心态如何.把注意力集中到你想要的销售业绩上,不让其他不利因素阻碍你,你就能获得自已想要获得的收获.3. 拥有强烈的企图心. 拥有强烈的企图心的推销员 , 不会畏惧客户的拒绝,做事一定会全力以赴.一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩.业绩的好坏,取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心.4. 积极主动的为客户着想. 当一个推销员站在客户的立场上,就比较容易抓住推销的重点 .能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的推销员.不让
7、顾客花没必要的钱.处处为客户着想 ,不是只想着订单,而是想着顾客的需要,这样才能与客户保持长久的关系 ,才能提高你的销售业绩.5. 认定对方就是你的客户 . 不同的心态影响和决定着你的人生6. 用热情提升你的业绩. 热情在成功的推销中所起的作用是95% 而产品知识只占5%. 热情是一种积极的心态,能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进 .只有对工作无热情的的人才会到处碰壁 . 热情的心态是做任何事的必要条件. 热情不但是一种心态, 也是一种推销的方法 .四 : 自信是销售成功的第一秘决. 自信是销售员嬴昨成功的保证 , 每一个从事销售工作的人都要培养出阿基米德”给我一个支点 , 我将撬动地球”
8、的那种无比的自信, 才能创造出卓越的业绩 .1. 信心是”不可能”这一因素的解药. 自信是推销成功的第一秘决. 不是因为有些事情难以做到 ,而是你没有信心,只要你有信心,没有什么事是不能做到的 .如果我们自信能做到,尝试并坚持做下去, 就一定能做到 , 而且一定会做好 .2. 当你非常肯定自已的产品时, 就不必担心他人的拒绝. 销售员在销售过程中 , 无论是对公司对产品 ,还是对自已民,一定要深具信心.你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务. 只有对自己服务的企业充满自信, 以产品充满自信,才能说服别人相信自己的产品.3. 成功者总认为他能获胜.你自信能够成功 ,成功的可能性就会大为增
9、加.坚信自已能够成功 ,是取得成功的绝对条件,坚信自己是胜利者,最后才能成为一个胜利者 .如果认定自已能成功 ,最后就会取得成功 .4. 让自已的外表和言语充满自信.销售人员必须在外表形象上给人以好的印象.使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的 . 让自已的外表和言语充满自信,让人一看 ,就感觉到你是一个非常成功的销售员 . 客户受到你的感染,也会跟着自售起来.五:转变心态 ,激活自我 .销售业绩的转变来源于心态的转变,只有改变旧的思考模式,转变阻碍业绩提升的心态,才能激活自我,才能成就卓越.1 .把客户当作朋友而是不是对手,当你把客户当成对手时, 自然无法提供细致入微的服务, 自然
10、不会有好的结果.你是在做生意,而不是在打仗。2 . 让顾客有利益你才有利益.销售是向客户提供利益的工作,是以双赢为目的的 ,只有让顾客有利益 ,你才会有利益 .推销员在推销产品和处理与客户之间的问题时,一定要抱着双赢的心态,本着互惠互利的在原则行事,无形中你的销售业绩就突飞猛进了 .3 . 最完善的服务,才有最完美的结果. 松下说:售前的恭维不如售后的服务,这是创造永久顾客的不二法门 . 服务的好坏直接影响销售员的销售业绩. 顾客以商品或服务如不满意,96% 都不会直接向卖方抱怨,但他们会告诉10 个以上亲友这家公司或销售员有多么的差劲 .4 .不要过分夸张,让客户有真实感.销售重在诚实,尤其
11、在如今服务业盛行的年代,销售员的良莠,与产品的生命力息息相关.只有诚实才能取信与人,这是颠扑不破的真理.5 .不要把别人对你的帮助视为理所当然,要知道感恩. 感恩能帮助你建立良好的人际关系 ,加强沟通 ,增进感情有,不知道感恩的人往往难以嬴得别人的尊重,好感和支持. 一句谢谢看似微不足道 ,实际上在很大程度上决定着推销员的销售业绩.你的感恩是表示对客户的尊重,肯定和认可 ,是体现客户人生价值的一种方式.一个成功的人,必定是一个会大感恩的人,一个感恩的人 ,必定是一个成功的人.六:培养属于自已怕信念:如果我们不是仅仅把推销工作当成一份养家糊口听职业,而是把它做为一项事业, 当成展示自我价值的的舞
12、台 , 自动自发 , 全力以赴 , 你一定可以获得自己所期望的成功 .1. 只把自已作打工者,就永远不会全力以赴.只有把自已当成老板,而不是打工者,你才不会产生偷赖的想法和懈怠的心理, 工作起来才会热情高涨, 才会不满足已取得的成绩, 永远全力以赴.培养自已对工作的热爱之情,首先就要把自已当成老板,而不是打工者.2. 具有老板的心态.只有知道什么是自已应该去做的 ,什么是自已不该做的 ,站在老板的立场去思考,去行动,才有可能走上成功之路.心态决定销售业绩,惟有心态解决了 ,你才会感觉到生活和工作快乐 , 才能激励自已追求更大的成功 .3. 乐于接受挑战 .只有不断地挑战自己 ,才能取得可观的业
13、绩. 拿破伦说 : 向自已挑战,每一次你做一件事,尽你所能做得比自已上一次的表现更好 ,更快 ,你就会傲视同侪,取得成功 .要学会以积极的心态去面对,不断向不可能的工作挑战, 向自我挑战,在别人失败的地方做出成绩来4. 重要的只有结果.评价一个推销员的业绩的时侯,不是通过过程来评价的,而是把结果作为评价的依据. 成功率并非指在与多少人面谈后获得一个客户 ,而是在遭到几次拒绝后,顾客终于同意和你签单.结果是重要的 ,但并不表明过程就可忽视.对于一个推销员来说 ,追求结果只是一种心态,一个行动指南,它并不能代替过程.5. 拥有梦想.要想成功,就必须设立自已的目标,用梦想去激励自已 .成功永远是属于
14、那些拥有梦想并敢于梦想的人.6. 学会赞美自已 .推销员就要学会自我激励, 自已给自己鼓掌,自已赞美自己 ,这样才能保持良好的心态 , 自信 ,坚强地面对一切挑战 . 自我赞美往往能给你带来欢乐和信心,信心增强了 ,又会激励你获得更大的成功 . 能赞美自已 , 能为自已喝彩的人一定是强者, 因为他敢于接受任何挑战 , 自强不息 .七:勇于行动 ,销售业绩倍增的技巧 .勇于行动的积极心态,会比你无休无止做准备的效率高得多,它容易使你的销售业绩提升,当你下定决心,不再把时间浪费在估准备工作之上时,你就已经朝着自已的成功目标迈出了重要的一步.1. 停止无限期的准备工作. 做销售工作, 最忌讳的就是无
15、休无止的做准备工作, 而不去采取实际行动 .没有一件事是绝对完美或接近完美的 ,等到所有的条件都完美才去做,只能永远等下去,永远不可能有开始 .2. 设立明确的业绩完成期限.作为一名推销员 ,要想提高自已的销售业绩,完成预定目标 ,就要订立完成目标的计划 ,设立明确的完成期限.要在规定的期限内完成目标 ,就要事先做好计划并按计划督促自已的行动. 别以为那些令人瞠目结舌的业绩与你无缘,只要你敢于说出自已的目标 ,敢于给自己设定一个期限,敢于立即行动去执行计划.3. 带着美好的愿景出发.成功源于美好的愿望,有怎样的愿望便有怎样的成功 ,只有带着美好的愿望出发,才能摘取成功的果实 .变成一个崭新的人
16、,去创造令人几乎不敢相信的骄人的业绩就这么简单. 一个成功的销售员一定是勇于行动,带着美好愿景走上推销之路的 .4. 即使遭受挫折,也要坚持不懈.坚持不懈地付出努力 ,是推销员取得良好业绩的不下法门只有坚持不懈,永不放弃的心态,才有成功的那一天.卓越的销售业绩并不难获得,只要你能坚持下去 ,在遭受打击和拒绝之后仍能站立,你就能晋升为王牌销售员 .八:拥有不断成长的热情.人们往往拥有自己都难以估计的巨大潜能,如果每一个人做每一件事都抱着追求完美的精神 ,那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来.1 .不可不知的皮革马利翁效应 .一个人只有渴望成功 ,拥有强烈的成长欲望,并且执著地努力去做 ,最后才能
17、获得自己所期望的成功 .成功永远属于那些相信梦想,渴望成功的人,只有怀着强烈的欲望, 一个人才能竭尽全力去完善自我,提升自我 ,最终使皮革马利翁效应在自已身上实现 .2 . 给自已正面的期许. 一个人只给予自已正面的期许, 才能改变工作中,事业上的不理想现状包括低微的职位,看不见光明的事业等等.凭借着高度的乐观, 自信 ,上进心,以及内心的自发力量 ,总能够克服恐惧战胜失败. 自我提升, 自我激励于对每个人实现目标都有莫大的促进作用.3 . 超越自我设限. 一个推销员,不要为自已设限,要得住压力和打击,跳蚤式的推销员肯定会失败的 .超越自已 ,别光想着自己的能力太小,要想自己大得很,什么都能做,然后立即行动,只要你这么去想,这么去做了 ,你就会发现自已的能力远超过自己所想的 .4 .没有完美的时侯 .推销员的发展是没有尽头的 .如果每一个人做第一件事都抱着追求完美的态度 ,那么他的潜能就能够最大限度地发挥出来.只有用一种更加苛刻的眼光去审视自已的工作和事业, 才能不断地提升自已的成就, 最终获得成功精选资料