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1、班级：10090542X组别：第十组大学生手机使用情况调查方案设计一、市场背景随着当前经济与科技的发展，手机已成为人们必备的通讯工具，手机应用的 产品和服务日益丰富，同时呈现多元化发展，人们对各类手机应用服务的需求也 逐渐增长。人们对手机的品牌、性能、价格、外观等方面，有更高的喜好和要求。 现在手机越来越普遍，同时随着我国经济的快速发展，人们生活水平的显著提高， 对手机的需求日益增加，厂家也针对不同的群体研发了高中低档不同层次的手 机，其中大学生群体占相当大的一部分比重， 手机成了大学生生活中必不可少的 用品。高校大学生思维活跃、思想前卫、对高科技知识了解比较多，同时对手机 的各方面需求较有引
2、导和创新作用。由于互联网技术的发展，大学生了解信息手 段的多样化，大学生对手机市场表现出较主动的情形， 特别由于当代大学生都处 在青少年阶段，易受广告媒体宣传的影响，同时加之大学生对社会和自我均有自 己独立见解，使得大学生在手机市场上又表现为复杂、矛盾情绪。二、调查背景近年来，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园 这一潜在的巨大市场。为了了解手机在大学生中的普遍情况、 使用效果以及消费 情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象， 对校园里的手机市场作一次调研。学校是巨大的移动通讯消费市场，特别是拥有 很大消费自主权的大学生，具有较大的挖掘潜力。
3、一向以时尚，充满活力的移动 通讯手机更是如此，移动网络供应商都在抢夺这块未来市场的大蛋糕。调查数据 显示，高校大学生的移动通讯消费市场巨大。随着经济水平的不断提高，大学生 购买手机的越来越多，更换手机的频率也越来越快。因为大学生是对新生事物和 新潮流反应最快的一个群体，因此，了解他们对手机的消费倾向及不同的需求和 偏好是很有必要的，所以这次调查主要针对中北大学在校大学生群体， 通过现场 调查，问卷调查，网上问卷调查等方式，针对手机的普及情况、用户消费特征、 潜在消费趋势等方面进行细致的调查。三、调查目的确定大学生的消费方式，消费行为，将大学生的消费观用不同的数据表现出 来，以便我们又直观的了解
4、，了解大学生的心理需求，通过调查了解大学生所使 用的手机数量，手机品牌和手机价位，以便我们了解手机市场的行情。 可以了解 到大学生到底喜欢怎样的价格、款式、外形、颜色、功能的手机产品，以便让生 产商生产出适销对路的适合消费者胃口的手机产品。通过了解学生手机使用情 况，为手机销售商和手机制造商提供参考， 同时为大学生手机消费市场的开发提 供一定的参考，以便了解手机市场的行情，为手机生产企业制定营销策略，提供 客观依据。四、调查对象调查对象为中北大学的全体在校大学生。五、调查项目1.各手机品牌的认知与竞争情况(1)各手机品牌的认知度；大学生对于某一品牌群的集体认知，例如外国品牌和国内品牌。某些时候
5、可 以产生一种价值外溢，即所有处于品牌群中的企业都受益。但是如果在消费者对 于某一品牌群处于负面认知情况下，这种认知就对群内所有品牌形成一种集体惩 罚力一一国产手机目前就正处于一个恶性循环圈之中， 消费者对国产手机集体负 面认知，高品质高品牌力高价格的国产手机几乎没有市场，低品质已成为国产手机的集体化名字，所以低价就是惟一的选择。全面摸清手机品牌在大学生消费者 中的知名度、渗透力、美誉度和忠诚度。全面了解大学生手机的销售现状。全面了解目前大学生手机主要竞争品牌的价格、 广告、促销的营销策略，了解大学 生消费者对手机消费的观点、习惯。(2)各手机品牌的购买频率；例如大学生所青睐一些手机产品购买，
6、冲着自己的喜好或者会选择苹果系列 手机，或则会选择HTCS一品牌系列的手机，等等一些品牌系列手机。总之根据 各人不同爱好去选择自己想要的品牌手机。 从而我们可以了解到大学生对哪一款 品牌的购买欲望比较强烈，竟而分析大学生对手机品牌的购买频率的大致范 围。现在大学生等多是追求手机品牌，因为很多学生为了满足自己的虚荣心， 同时受手机市场的潮流趋势以及一些广告的大势宣传，他们认为一个手机品牌能彰显 一个人的性格 品味气质等，所以出现一些对品牌的盲目追求，这一些都可 以知道关于大学生购买品牌手机相关信息。(3)不同档次手机的购买频率；不同档次手机的购买，这必须得有一个系统的调查，这涉及到家庭状况、性
7、格、年级、学历、专业。一个人的家庭环境是对一个人消费观念是不一样的，有好的家庭条件，他或许能根据自己这一优势能买一个比较刚当的手机， 而条件比较差的则只能买个普 通点的手机。当然这也有性格之分，一个人的性格差异也是决定消费的高低的。 进入大学后，你会发现年级低的学生金钱意思比较薄弱， 零花钱会想因美国比较 多，或许在购买手机这一块出现茫然。学生的专业不一样，对手机的需求也不同， 例如艺术设计和营销专业比较有个性， 对手机追求程度是相当大的。最后就是学 历币一样，对手机的观念不一样，由于受教育和思想学费的不同，对手机要 求或许不是很高，这些因素都能体现不同档次手机对他们的需要。(4)各手机品牌的
8、购买意向；影响大学生购买行为的主要因素有大学生自身因素、社会因素、企业和产品因素等。分析影响大学生购买行为的因素，对于企业正确把握大学生手机消费， 有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。2 .大学生自身因素大学生购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括： 一是大学生的经济状况，即大学生的生活费、家庭条件、是否兼职等。大学生的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着大学生的需求层次 和购买能力。大学生经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次 的商品，享受较为高级的消费。相反，大学生经济状况较差，通常只能优先满足 衣食住行等基本生活需求。二是大学生性别现
9、在的手机厂家都会生产一些女性手机、男性手机。比如说朵唯的女性手机， 性别和年龄都会影响大学生消费者对手机的购买欲望。摩托罗拉的手机就比较男 性化，女性就很少对那品牌的手机产生兴趣。3 .大学生的消费行为与需求(1)大学生消费者对各品牌手机产品质量的评价；(2)大学生消费者对各手机产品款式的认知与要求；(3)不同层次的大学生消费者对手机产品价格的接受程度；(4)影响大学生消费者购买手机产品的主要因素；(5)大学生消费者对手机产品功能的要求；(6)不同层次大学生消费者购买手机产品的场所；六、调查表大学生手机消费市场问卷调查表1 .您的性别男女2 .您目前使用的手机品牌是日韩品牌索爱 ULG 三星
10、松下 口夏普 东芝 口其他欧美品牌诺基亚 口摩托罗拉 口西门子 苹果黑莓飞利浦口 i-mate DPalm 其他国产品牌 口联想 口更新 酷派 OPPO华为 多普达 UHTC 天语 长虹UTCL金立康佳 步步高 口魅族口其他3 .对于您目前拥有的手机，您最满意它的地方是外观质量口操作方便 价格口待机时间口屏幕分辨率 口其他4 .您正在使用的手机款式口直板 口翻盖 口滑盖 口侧滑盖 口旋转屏 口其他5 .近期有无购买手机的计划有 没有6如果要更换手机，你将会考虑什么牌子的手机日韩系欧美系口国产手机7 .提到手机你脑子里出现的第一个品牌是诺基亚索爱 Iphone 摩托罗拉 UHTC 三星 联想 口
11、其他8 .您购买手机最看重手机的什么口品牌 口价格 口质量 口功能 口外观口使用方便口售后服务口口碑 口待机时间口屏幕分辨率 口其他9 .你更换过几次手机口没更换过 口一次 两次口三次以上10 .你一般多久更换一次手机半年 一年两年以上口用到坏才换口新款上市就换口其他11 .您更换手机的原因是手机手机损坏或丢失口过于陈旧口手机功能无法满足目前需要款式过于落后别人都换，所以也想换12 .您更青睐于哪种款式的手机键盘 口触屏 口其他13 .您比较喜欢哪种外形设计的手机旋转屏 其他口直板 口翻盖 口滑盖14 .如果购买手机，你将会重点考虑手机的什么功能基本通讯功能 口商务功能 口多媒体功能 口游戏程
12、序扩展性 网络 功能 其他15 .您平时从哪获取关于手机的信息口网络上口相关杂志报纸 宣传单口卖场信息口其他16 .您能接受的手机价格定位是 1000 以下 1000 1500 口 1500 2000口 2000 250025003000 30004000 4000 5000 5000 以上17 .您将会选购带有何种操作系统的手机 S60 DS40 Android Windows Mobile Iphone口 OMS（移动定制）其他18 .如果更换手机，你会选购何种类型的手机智能手机口音乐手机口拍照手机口商务手机口时尚手机 口其他19 .您一般到哪里购买手机手机大卖场口大型电器商城口专卖店网上
13、订购 口电视购物 口其他20 .您购买手机费用的来源家里口自己打工挣得口压岁钱 其他21 .您认为目前手机质量应在哪些方面做改进信号强度口手机辐射口待机时间口防水性口其他22 .您对手机售后服务满意吗满意 一般口不满意很不满意23 .您目前选择的手机运营商是中国移动口中国联通中国电信24 .您每个月话费多少口 30元以下口3050050-100 口 100以上 口没留、一I-思过25 .喜欢哪种套餐服务？口包月短信套餐口单向收费免月租UGPRSa量包月套餐口网聊套餐口其他26 .3G功能对你来说很适合我口对我没什么用，完全多此一举口无所谓，可有可无27 .你认为最值得推广的手机功能是 Wifi
14、D3GGPS1航口其他28 .您对手机运营商推出的充话费送手机的活动怎么看不喜欢觉得挺适合我口不关心，无所谓 其他29 .你认为国产手机最大的吸引力是功能齐全价格便宜口操作方便口待机时间长 其他30 .你认为国产手机最应该提升的方面是口质量口外观设计口系统稳定性售后服务口其七、调查时间调查时间：2013.06.07 2013.06.14。八、调查地点中北大学 九、调查方法1 .文案调查法：去学校图书馆或电子阅览室查询资料获取相关信息。2 、学生手机需求与用户调查采用抽样的调查方法，样本量为100,并采用调查员访问。3 、校园定点拦截调查法：对一般的、不同层次的消费者采用校园定点拦截 访问的方式
15、进行调查，即在本院校的繁华地带租用场地，由访问员对消费者进行 讲解后，进行一对一的访问。样本数不宜过多，建议为30人50人。4 .深访调查法：对各手机产品销售终端采用深度访问法进行深度访问，目 的是了解大学生对手机产品认识情况，设定访问样本为10个销售终端：5 .调查问卷：设计一些必要的有价值的问题，目的明确，提高精度.十、制定调查的组织计划1 .调查主题和调查方案的确定（全员参与，负责人；吕鹏飞）2 .统计并制作调查问卷（全员参与，负责人；张富铭）3 .进行实地调查（全员参与，负责人；胡志远）4 .资料整理与汇总（全员参与，负责人；曹杰）5 .制作报告（全员参与，负责人；周德众、李志强）组长：吕鹏飞（负责整个调查的方案预订和监督）组员：张富铭、胡志远、周德众、曹杰、李志强 卜一、预计经费 十二、大学生手机使用情况调查方案评价