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1、旅游政策法规教学大纲、说明1、教学目的和要求本课程是旅游管理专业的一门基础学科，也是获取国家导游资格证的必修课程。本课程要求学生掌握以下几个方面的内容：(1)使学生能够初步掌握我国旅游行业中各种旅游法规的基本内容，并能够运用旅游 法规中的规定解决日常在旅游行业中出现的问题，(2)作为一个将来要走上旅游行业的旅游人具备基本的旅游法知识，维护自己正当权 益的同时，能够做到知法、懂法、按法办事。(3)为学生们的导游考试做好准备。2、课程内容和学时分配根据教学计划规定的学时数，理论课29学时，实验7学时，具体学时分配如下表。课程内容和学时分配表模块内 容理论课时实验课时小计1新时期党的基本理论2122
2、旅游合同4153旅行社管理法规制度4154导游人员管理法规制度225旅游安全与保险法律法规制度4156旅游交通管理法律制度2137旅游住宿管理法规制度4158旅游资源管理法律制度4159旅游投诉管理法规制度314合计29736、教学内容 1 新时期党的基本理论 1.1 小平理论科学体系的主要内容 1.1.1 小平理论是当代中国的马克思主义 1.1.2 小平理论科学体系的主要内容 1.2 “三个代表”的重要思想 1.2.1 国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求 1.2.2 国共产党始终代表中国先进文化的前进方向 1.2.3 国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益 1.2.4 彻和坚持“三个
3、代表”重要思想对导游人员的要求 1.3 学的发展观与正确的政绩观 1.3.1 立科学的发展观与正确的政绩观 1.3.2 实科学的发展观与正确的政绩观【本章教学目的和要求】1、邓小平理论发展了历程和主要内容2、 “三个代表思想”的重要内容3、科学发展观的核心和重要内容2 .旅行社管理法规制度2.1 旅行社概述2.1.1 旅行社的概念及其法律特征2.1.2 旅行社的分类及其经营范围2.2 旅行社的设立和审批2.2.1 旅行社的设立条件2.2.2 旅行社的审批2.2.3 外国旅行社常驻机构的管理2.2.4 申请设立外商投资旅行社的特别规定2.3 旅行社管理2.3.1 旅行社业务经营许可证制度2.3.
4、2 旅行社质量保证金制度2.3.3 公告制度2.3.4 监督检查制度2.3.5 旅行社业务年检制度2.3.6 旅行社的出国旅游经营管理【本章教学目的和要求】1、旅行社的概念和分类2、旅行社的设立条件和审批程序3、旅行社的经营许可证制度和质量保证金制度4、旅行社的经营原则和业务经营规则3 旅游合同3.1 合同法的一般性规定3.1.1 基本原则3.1.2 合同的订立3.1.3 合同的效力3.1.4 合同的履行3.1.5 合同的变更、转让、终止和解除3.1.6 违约责任3.1.7 免责理由3.2 旅游合同的法律特征3.2.1 旅游合同主体的特定性3.2.2 旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务3.2
5、.3 旅游合同的主要内容3.2.4 旅游合同为双务有偿合同3.2.5 旅游合同是要式合同【本章教学目的和要求】1、合同的订立、履行、变更、转让、终止和解除2、违约责任和免责理由3、旅游合同的法律特征4 导游人员管理法规制度4.1 概述4.1.1 导游人员概念与类别4.1.2 导游人员资格考试4.1.3 导游人员证书4.2 导游人员的管理4.2.1 导游人员的管理部门和权限4.2.2 导游人员的计分管理制度4.2.3 导游人员的年审管理制度4.2.4 导游人员等级考核制度4.3 导游人员的权利和义务4.3.1 导游人员的权利义务概述4.3.2 导游人员的权利4.3.3 导游人员的义务【本章教学目
6、的和要求】1、导游人员的概念及特征2、导游人员资格考试制度3、导游人员的权利和义务4、导游人员的计分和年审制度5 旅游安全与保险法律法规制度5.1 旅游安全管理法律法规制度5.1.1 旅游安全事故5.1.2 旅游安全事故的管理5.1.3 旅游安全事故的处理5.2 旅游保险法律制度5.2.1 保险和旅游保险5.2.2 旅行社责任保险【本章教学目的和要求】1、旅游安全事故及其处理2、旅游保险法律制度6 旅游交通管理法律制度6.1 旅客航空运输管理6.1.1 旅客航空运输概括6.1.2 旅客航空运输法律规定的有关内容6.2 旅客铁路运输管理6.2.1 铁路运输合同6.2.2 铁路运输企业的职责6.2
7、.3 铁路运输合同违约责任的承担6.2.4 关于旅客乘车条件的规定6.2.5 铁路旅客运输损害赔偿的规定【本章教学目的和要求】1、旅客航空运输管理2、旅客铁路运输管理7 旅游住宿管理法规制度7.1 旅游住宿业概述7.1.1 旅游住宿业概念及发展7.1.2 旅游住宿业的种类7.2 旅游饭店星级评定制度7.2.1 旅游饭店星级评定制度概述7.2.2 星级评定制度的主要内容7.3 旅游饭店行业规范7.3.1 旅游饭店行业规范概述7.3.2 旅游饭店行业规范的主要内容7.4 旅游住宿业治安管理的主要内容7.4.1 旅游住宿业治安管理概述7.4.2 旅游住宿业治安管理的主要内容【本章教学目的和要求】1、
8、住宿业概述2、饭店星级评定制度3、业治安管理法规制度8 旅游资源管理法律制度8.1 旅游资源管理概念8.1.1 旅游资源的概念8.1.2 旅游资源管理法律制度8.2 风景名胜管理法律制度8.2.1 风景名胜的概念8.2.2 风景名胜区的等级划分及其管理8.2.3 风景名胜区旅游资源的保护、开发和利用8.2.4 违反风景名胜区管理暂行条例的法律责任8.3 自然保护区管理法律8.3.1 自然保护区概述8.3.2 自然保护区的概念及设立条件8.3.3 自然保护区的等级、区域结构8.3.4 自然保护区建立的程序8.3.5 自然保护区的管理8.3.6 违反自然保护区条例的法律责任【本章教学目的和要求】1
9、、风景名胜旅游资源管理2、人文旅游资源管理3、自然保护区管理法律制度9 旅游投诉管理法规制度9.1 旅游投诉概述9.1.1 旅游投诉概念及条件9.1.2 旅游投诉管理机关9.1.3 旅游投诉者与被投诉者9.2 旅游投诉管辖9.2.1 旅游投诉管辖的概念9.2.2 旅游投诉管辖的原则9.2.3 旅游投诉案件的管辖制度9.3 旅游投诉的受理与9.3.1 旅游投诉的受理9.3.2 旅游投诉的处理【本章教学目的和要求】1、旅游投诉概述2、旅游投诉管辖3、旅游投诉的受理与处理三、实验内容实验一、分析旅行社管理方面的案例 实验二、分析旅游合同的案例 实验三、分析旅游安全与保险法律制度方面的案例 实验四、分析旅游交通管理法律制度的案例 实验五、分析旅游住宿管理法规制度的案例 实验六、分析旅游资源管理法律制度的案例 实验七、分析旅游投诉反面的案例