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内部管理系列编号：FS-ZD-04020管理处回访工作流程（9）Management Office return visit workflow为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有 章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。管理处回访工作流程（九）一、管理处根据客户投诉登记表对客户投诉进行回访，回访时间按投诉内容具体确定或通过电话进行回访。二、管理处每星期根据上星期的维修单；安排人员对维修服务进行回访。三、回访工作可采取与客户交谈、现场查看、检查等方 式综合进行。四、管理处主任对回访结果进行统计分析，发现存在的 不合格项目应及时安排人员限解决，并再次进行回访，直至 客户满意。五、回访的记录统一由管理处进行存档管理。请输入您的公司名字Fonshion Design Co., Ltd 第2页/共2页