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1、1. 企业管理中之目标1.1 企业管理之定义：通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用，从而达到组织机构目标的过程。管理三个基本要素：目标资源功能（即管理活动）计划：确定工作目标，并寻找达到目标的方法及措施。计划是企业管理各功能的龙头，起着决策、平衡、协调和统一指导企业各项活动作用。计划中的目标控制是计划实现的最关键、最重要环节。组织：按照计划所定的要求，调配适当的人力、物力、财力等。确保计划所要求的活动能顺利进行。指挥：运用权力及影响力，促使员工履行他的职责。控制： 检讨及考核员工的工作。 看是否按既定的计划和指示实行。必要时作适当的调整。1.2 计划的重要性：提供行动的方向预知将
2、来的机会与危险提供控制及衡量成绩的标准1.3 计划的作用：企业的计划起着决策、平衡、协调和统一指导各项活动的作用。从企 业计划的作用来分有两种：一是决策计划： 即纲领性计划或目标计划， 指企业较长时间的方向，如：远景计划、新产品发展规划、基本建设投资计划等。 （战略）二是实施计划： 即具体的执行计划， 着重于分阶段编制具体的执行步骤（战术）1.4 制定计划的程序确定目标预测将来查核本身资源掘各种可行方案评选最优方案事后评价1.5 企业计划的内容与形式：1.5.1 按时间分：有长期计划（远景规划） 、有年度计划、季度计划、月计划、旬计划、日计划。1.5.2 按内容分：有生产计划、新产品试制计划、
3、劳动工资计划、物资供应计划、财务成本计划、基建、设备维修更新、生产技术组织等计划。1.5.3 按范围分：有全厂、车间、科室、工段、班组、个人计划。1.5.4 长远计划主要目标是确定产品发展水平与管理水平。1.6 正式目标（即股东报告、公司注册章程或其它正式文件）有如下特点：目标明确.整体结合.共同合作.适应转变.恢复活力.1.7 管理理论之发展:管理理论发展可分三个阶段:早期管理、科学管理和现代管理。（ .7.1 早期管理：没有摆脱个体经营方式的影响，靠个人经验进行生产和经营。特点：工艺没有规程，工人操作没有标准。靠师傅带徒弟的方式培养新工人。（ .7.2 科学管理： （泰勒科学管理之父）（
4、1 ）动作研究劳动方法标准化（IE）（ 2 ）时间研究工时的科学利用（工时定额）（ 3 ）实行有差别的计件工资制度（对完成定额高单价，奖金分段计算）（ 4 ）按标准操作，对工作进行科学训练（技校）（ 5 ）明确划分职能，使管理工作进一步专业化管理标准是把经验上升为理论与科学。泰勒把人当机器、 另一位管理学大师甘特却注意人的作用， 主张精神和物质鼓励。美国人福特在二战期间，为了适应大生产的需求， 创立了“生产标准化” ，内容包括：（ 1 ）产品标准化，减少产品的类型，有利组织大量生产。（ 2 ）零件标准化，可提高零件的互换性。（ 3 ）由专业化的工厂或车间制造，以提高劳动生产率，降低成本。（ 4
5、 ）机器工具专业化，提高生产率，并为自动化提供基础。（ 5 ）作业专业化分配每个工人只做一种简单作业，以便提高生产技能的熟练程度。（ 6 ）流水装配法，由传送带运送夹具和工件，形成流水线，使生产效率提高。（ .7.3 现代管理：（ 1 ）从生产资源合理组织角度来研究管理。充分利用管理技术（工业工程IE、系统工程SE、运筹学OR、数控技术NC、CNC、计算机辅助设计与制造CAD/CAM 、 计算机工艺设计CAPP 、 物料需求计划MRP、生产资料计划MRPII、准时生产制JIT、整个生产过程计算机集成制造CIM、组合技术（机电一体化）、计划评审技术PERT、关键路线法 CPM 、 经济订货量EO
6、Q 、 经济生产批量EPQ、 投资收益法ROI、内部收益率IRR全面质量控制TQC、全面质量管理TQM）,和电脑辅助管理，以适应快速决策和快速监控等需要。（ 2 ）重视行为科学，从人际关系、团队精神、心理学、社会学的角度也就是对待人的角度来研究管理问题。管理是一门技术也是一门艺术， 要有创造性， 要设法使人的行为符合生产经营的要求。（ 3 ）成功企业之特色：有明确的指导方针策略和目标。各部门间积极配合、各员工工作主动。市场管理有活力。有较大的弹性和自我调节作用？ （多品种、 小批量，加上适宜的质量水平） 。重视顾客和员工两方面满足。（ 4 ）企业管理与ISO9000ISO9000 是世界认可的
7、、有效的、系统的企业管理手段。是管理标准化的一中模式。1.8 为什么要参加企业管理课程1.8.1 市场竞争激烈1.8.2 品质要求日高1.8.3 科技日新月异1.8.4 生产成本亦有不断上升的趋势1.8.5 市场经济波动1.8.6 管理观念革新2 目标管理概念2.1 目标是指要达到的境地或标准。2.2 目标管理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、控制活动的总称。2.3 总方针是指企业一切活动的宗旨和方向，是组织企业全体员工实现规定各项目标和措施的活动准则。2.4 质量方针是总方针的一个组成部分2.5 质量方针目标举例：我们本着以质量为本、客户为先、员工为荣的精神，
8、不断迈进，成为一家最优良的制造及营销企业。我们的承诺是满足顾客要求， 每一为员工皆尽职尽责， 确保产品质量及客户精益求精。为确保承诺能够有效实践，各部门须定期检讨，改善下列质量目标：（ 1 ）提高准时交货率（ 2 ）提高成品检查合格率（ 3 ）提高生产直通率3.2目标使我们看清使命（ 4 ）降低客户投诉及退货率（ 5 ）降低生产损耗（ 6 ）保持库存于合理水平（ 7 ）缩短交货周期公司要求每为员工对下列各项作出个人承诺：（ 1 ）一次做对，次次做对。（ 2 ）按方针、跟程序、达要求。（ 3 ）不断检讨、不断改善、不断进步。质量方针经由董事局认可， 是全公司的质量宗旨和方向， 各级员工必须理解其
9、内容及意义，并坚决贯彻执行。2.实施目标管理之重要性 建立和保持目标管理体系，一切用事实和数据说话，提高企业的管理水平和经济效益。 目标对个人行为有很大影响。我们把有目标的行为称为有导向的行为，无目标行为称为盲目的行为。两种行为的积极性与效果大不相同。 不论是企业、组织、个人，有目标才会成功3.1 目标使我们产生积极性3.3 目标有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫）3.4 目标引导我们发挥潜能3.5 目标使我们有能力把握现在3.6 目标有助于评估进展3.7 目标使我们未雨绸缪3.8 目标使我们把重点从工作本身转到工作成果公司制定了目标，定期检查工作进度，自然就把重点从工作本身转移到工作成果，单单用工作来填满每一天，这看来再也不能接受了。