小程序常见问题话术.docx

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1、客户: 目前小程序使用的人还不多,我等等在做答: 小程序是微信推出的一项最重要的功能, 目前很多商户开始做小程序,目的是开始圈用户, 类似于公众号圈粉,以便于后期转化成客户提前做准备。十年前的淘宝人人观望,今天的淘宝商家已经定型,很难再有大型的商家诞生了。 目前小程序投入并不多, 但是后期能给你带来的收益却是非常可观的。晚做不如早做,早做早收益。客户: 我之前在淘宝上做了,成交的客户很少,现在不太想做线上的投入了。 (建材,家具,等价格较高商品)答: 小程序和淘宝的模式是有区别的。 淘宝面向的客户群体是整个淘宝网的用户,可能是东北的,也可能是新疆的。咱们这个产品最好是能到实体店参观的。 小程序

2、能够覆盖周边5 公里范围内的客户, 刚好在小程序上看了咱们的商品之后很方便能够转化到线下购买。 小程序能够让客户在家就了解这个产品, 到店后觉得质量不错就会直接购买。客户: 现在市面上做小程序的公司这么多,我再对比一下 。答:目前市面上做小程序的公司大部分都是代理商,只是负责销售,没有自己的技术人员,而且大部分都是新成立的公司,说不好听了,万一是不干了都没有人做售后服务了。 我们自己公司有庞大的技术团队,成熟的技术公司。在合肥有十年的运营时间,很多国内的大客户都是和我们合作的, 您可以来我们公司参观。 我们有绝对的技术优势和稳定的售后服务。精品资料客户: 我想在考虑考虑,过几天给你答复。答:嗯

3、,考虑成熟是应该的。那您现在是考虑哪方面的因素,我可以给您解答 (很多时候客户都不会主动说内心的顾虑, 一般就是两个问题 效果和价格) PS :这个时候正是成交的开始,第一种客户确实有顾虑, 那么我们的销售就要找出客户真实的原因。 第二种是客户在给你设置成交的难题来压价。客户: 不知道这个效果怎么样?答: 小程序目前是微信最重要的一项功能, 腾讯一直想做电商一直做不起来被淘宝压着。现在机会来了,那就是小程序。您现在要做的很简单,做了小程序打理好您的店铺,及时更新。宣传您放心好了,腾讯会帮你做的,坐等别人主动咨询你就行了。客户: 价格能不能优惠一点答: 我们在市面上的价格已经是最低的了, 因为我

4、们是自主研发售卖的,不需要给别人技术费用的。我们这个费用其实很划算,包括了您购买小程序,后期的维护更新费用,性价比非常高了。您购买小程序也是希望能给您带来收益, 产品的质量和技术支持应该是您最关心的问题啊,恰恰这是我们最强项的地方。 (客户讨价还价是中国人购物的典型特征,开始砍价了,千万别放弃,高兴起来。砍价就是购买的信号)客户: 能不能先支付一部分的定金,上线之后再付全款答: 因为我们公司的单量很大, 每天都有很多的客户购买我们的产品,所以我们公司统一规定我们必须收款上线, 以免发生账单错误, 这个您理解一下。我们也不是做您一家的生意,您放心好了。精品资料Welcome ToDownload !欢迎您的下载,资料仅供参考!

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