达顿赫德逊企业文化.docx

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1、达顿赫德逊企业文化DaytonHudsonCorporation我们的使命我们经营的目的是为了让顾客满意,提供比竞争对手更高的消费价值。提供顾客符合时尚、价格具竞争力的高品质商品。在我们的商店中提供顾客最需要的商品。提供顾客完整的购物经验,在服务、便利、环境及道德标准等方面达到或超越顾客的期望。我们整个公司上上下下的一切行为,都为了协助或促进使命的达成。我们的商品销售哲学我们的商品销售哲学, 反映我们的企业使命, 就是提供比竞争者更好的服务给顾客。我们相信,顾客所要的、也就是决定他们到何处购物的因素,总结起来只有两个字:价值。以下五个决定价值的因素,就是我们的商品销售哲学:品质具有竞争力的价格

2、多样化的选择流行时尚购物经验我们麾下的每一家公司, 各自依据其顾客的需求来定义“价值”,并决定该实行何种商品策略。我 们 麾 下 的 每 一 家 公 司 都 采 用 “ 趋 势 商 品 销 售 法 ”(TrendMerchandising)的原则,也就是先找出顾客所重视的价值,以及其演变方式,才决定销售方法。“趋势商品销售法”能协助我们找出顾客的喜好,并以此分配资源。我们的经营哲学我们制定很高的标准来评量分店绩效,店内环境必须整理得当, 服务要符合、甚至超越顾客的期望,各种指示标志必须清楚,井然有序的店面要呈现出明确的风格。我们相信,公司应该有清楚的退货政策,绝不刁难顾客,绝不跟顾客争吵。零售

3、业是竞争非常激烈的行业,我们要致力于资产的管理,凭此获利;要降低与服务顾客无关的支出。为了达到此项目标,我们致力成为产品发展、采购、分销、店面经营及管理资讯方面的领导者。我们要寻找黄金地点。 长期成功不只依赖健全的商品策略,同时也要有健全的房地产策略。我们要依序在以下几个方面追求成长:首先,在现有市场扩展业务,提高商店的销售额及市场占有率。其次,要扩展新市场,先在美国境内开拓新地点,然后再选择适当的国际市场。我们是一家诚实经营的公司, 童叟无欺,正直清白,不投机取巧。诚实不只是应该的,也是做生意的好方法。我们因员工而与众不同达顿赫德逊因为员工,才能服务大众,对象包括我们的顾客、股东及社区。由于

4、这些员工,我们的表现才能与众不同。这就是为什么我们坚持有竞争力的薪水制度、定期表现评估、 系统化训练和发展计划, 这也就是为什么我们尽可能从公司内部拔擢人才。虽然没有任何雇主能保证永远不开除员工,但是我们希望, 公司的任何阶层员工都能有机会享有稳定、长期的工作。 我们愈能达成公司业务与财务的目标,就愈能实现这个理想。我们确实遵纪守法 ,完全自动自发。我们实施良好的人事制度,提供平等的机会 ,致力维持及培养多样化的员工,维持员工及顾客在种族与性别上的多元化 ,是一种有益的策略。我们希望达顿赫德逊营造的气氛, 能够鼓励员工自动自发、 积极投入,并培养出员工的信赖感与创意。让员工了解我们的责任是一回事, 是否能履行,又是另外一回事。我们还不够完美,但是不断自我挑战,希望能成为更好的雇主。

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