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1、精品看国外社交媒体如何“玩”品牌营销会化媒体已被证明对品牌营销是一个有效的营销渠道。随着社会化媒体逐渐成熟，消费者在社会化媒体上行为日趋理性，社会化媒体对品牌营销的作用正日益显现出来。运用社会化媒体进行品牌价值传播已成为品牌营销的有效途径。国外在社会化媒体上通过以下几个途径做品牌营销，并获得可观的投资回报。发帖要保持连贯性国外研究发现， 在 Facebook 上， 成功品牌每周发帖10次左右，大多数品牌在工作日发帖数量较周末略多。至于发帖的时间，每个品牌都有自己最佳的时间节点，一旦找到品牌的最佳发帖时间节点，就必须要保持连贯性，坚持在这个时间节点上发布新帖。大多数品牌在 Twitter 上则表
2、现得更活跃， 通常这些品牌在Twitter 上发布的内容与其Facebook帖子的内容基本一样，但会针对Twitter 观众特点略微进行调整。同时品牌商发现Twitter 最适合扩大话题范围，其中转帖数量往往占据全部帖子数量的 20% 。 一些品牌往往会把Pinterest 当做数字目录来用， 每周会发布大约 100 个帖子。在所有这些帖子中，约有三分之二的帖子是有关产品功能、季节性促销活动的，剩下的都是转帖的一些补充性的内容。利用用户产生内容UGC ( User-Generated Content )进行品牌营销运用社会化媒体营销使用用户产生的内容对品牌营销来说是不错的广告。 在互联网时代来
3、自周围人的推荐 (口碑)是最值得信赖的、最强大的营销方式。充分利用用户产生的内容，是你的品牌的强大助推剂，可以提高你的品牌的知名度并形成良性循环。当其他用户看到他们喜爱的某个品牌会分享用户产生的内容时，他们就更有动力自己动手提交内容了。 人人都希望被别人关注， 尤其是被他们喜爱的品牌关注。品牌的放大作用可以让他们的声音被更多人听到。以短帖制胜在社交网络营销中短帖更易吸引用户，不否认别出心裁写出重磅大帖的重要性，但是写出引人入胜的短帖更为有效。 一般认为品牌的帖子字 ?挡灰?超过100 个字。 定时发推工具Buffer在Facebook上发布的帖子字数往往只有4070 字。 2014 年的一项研
4、究发现： 品牌中有 75% 的 Facebook帖子突出了产品， 56% 的 Twitter 消息突出了产品， 65% 的Pinterest 贴图突出了产品。 如果希望在社交媒体上提高销售额，那么就必须直观地展示精美产品，从而让粉丝有机会购买它们。实际上，产品在其他地方很受欢迎，并不意味着它在社会化媒体上也会很受欢迎。配合链接解决用户的需求成功品牌往往会利用链接的方式来回复用户的提问和评论。这些链接可能是用户正在搜寻的产品、公司给用户推荐的产品以及相关网站的登录页面等等。这些链接提供的信息要比单纯的帖子丰富得多，能够顺利地解决用户需求与他们所关心的问题，让他们对品牌产生好感进而忠诚于品牌。以图
5、片为王成功品牌在Facebook 上发布的 90% 以上的帖子均包含有图片。大多数Twitter 消息都包含有图片或视频。大量的研究结果表明，社交网络营销中图像要比文字更吸引人。由于品牌商很容易制作图像，社交媒体已迅速成为图像优先的媒体，可见图像是品牌商在社交媒体上推销自己的最佳形式。调查研究中还发现社会化媒体营销中比较受欢迎的视频内容包括新品抢先看、产品设计师采访、品牌背后的故事以及教用户使用产品的操作指南等对消费者影响较大。随着移动互联时代的到来，人们花在手机屏幕上的时间多了，手机成了社交工具，占领手机屏幕成了品牌营销的关键。 运用移动互联网进行品牌营销开通官方 APP 很时尚， 但又很快
6、被证明并不那么靠谱，后来微信来了，每个品牌的官方微信账号可以跟粉丝进行“一对一的” 、 “独占式的” 、 “精准”地传播，于是品牌们一窝蜂地冲进了微信。不久用户又觉得这跟垃圾短信没什么两样，微信也变得有些烦人。社会化媒体营销的背后，是人们生活方式的变化，社会化媒体品牌营销要与背后的消费者新生活方式对接，企业的品牌传播要以最优化的方式融入到消费者在社会化媒体下的生活（方式）之中。运用社会化媒体做品牌营销并不容易，但是如果我们开始就学习国外企业运用社会化媒体做品牌营销行之有效的方法，并结合自己的用户特点，形成独特的社会化媒体营销策略，则品牌营销成功的可能性将大大增加。 （作者为南京师范大学心理学院教授，中国市场学会、品牌管理专业委员会理事） welcome