《轻松约见顾客.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《轻松约见顾客.docx（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、前几天， 某顾问公司的业务人员给我电话， 说他们有一套企业课程学习系统， 要求见面演 示给我看， 我了解了产品的大致功效及价格后，委婉的拒绝了他， 但对方坚持要求见面，我说我们企业可能用不上， 如果你一定要来演示的话， 你什么时间到我们公司附近拜访其他客户时，可以顺便上来演示一下。通过上面那通业务员和我的约见通话， 我在这里顺便将我作为顾客角色的心理活动分享给大家，希望对业务人员今后的顾客约见有一点帮助。销售其实就是找出目标客户群体，通过 “交流沟通 ” ， 传递产品价值， 让顾客认可并购买产品的过程；目前，随着通讯科技的发展，交流沟通的方式越来越多，如电话、邮件、 QQ 、 MSN 等等，
2、但任何一种方式的沟通也代替不了面对面的沟通， 尤其是一些金额比较大的产品， 必须要以面对面的沟通来完成销售，这就需要我们能有效的走好第一步 约见客户。对于一个陌生的电话， 对于一个不速之客， 对于人性的防范本能， 对于一个日理万机的高层， 对于经常接到推销电话的领导， 对于一个 “他认为 ”推销人员无非想掏他口袋里钞票的防范心理，在顾客还没有认识到产品的价值之前，业务员绝大多数的约见要求基本上是“ 拒绝 ”那么，我们如何打破这种僵局，如何提高约见的成功率呢？要想成功的约见顾客，我们要学会换位思考， 反过来想想，顾客凭什么见我们，给他一个见我们理由， 千万不要让他觉得见你有压力，因为，每个人都喜
3、欢无拘无束，都喜欢轻松自在， 都不喜欢被推销， 都不喜欢有压力，所以你需要以一种轻松的方式约见顾客，比如说顺道拜访，比如说送一些和他工作、生活相关的资料作参考之类的等等回到上次那通电话中， 作为顾客角色的我： 我首先需要了解对方的来电目的， 询问产品的用途及价格， 接着衡量产品对我有没有用， 有多大的用， 值的花那么多的钱来买吗？最后得出结果： 那套课程学习系统对我有一定的用， 但还没到非买不可的迫切地步， 可买可不买，何况那套学习系统需要十几万， 价格也超越了我的心理承受值， 最终决定暂不考虑， 所以委婉的拒绝了对方的约见要求， 在对方的坚持约见的情况下， 我有了一点深入了解该系统的意愿，但只是了解而已，并没有诚心购买的意思，所以要求对方不要刻意的专程来公司演示, 否则，一是我良心上过不去，二是我也不想被强迫推销。其实，我们多数约见的顾客，他们之所以拒绝，主要是顾客还没意识到产品的价值，如果我们以一种轻松的方式约见到顾客，机会还是有的，当然，绝对不是见面了顾客就会买，这还要看我们的说服力、 销售功力等等因素。 电话中的那位业务人员也许和我见面后，通过有力的说服，也许能改变我原有的权衡与判断，最终购买也是有可能的；所以，作为业务人员首先是锁对目标群体，以合适的方式争取见面的机会，通过恰当的沟通方式，改变顾客原有的一些观念和曲解，最终达成顾客购买行动的目的；