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1、精品文档如何当好一名店长？绝对实战 +经典好文章如果是一个中介公司是一个集团军的话，一个中介门店就是一个连级作战单位，在变化莫测的房产市场上打拼。 店长呢？就是一个连长， 要随时根据市场的变化，制定出自己的作战策略， 指挥麾下的经纪人朝着胜利冲锋。 店长， 是一个中介公司的基石。 门店好了， 区域自然好了， 区域好了， 中介公司就会得到良性的发展。所以说一个中介公司的好坏， 关键还是取决于每个门店店长的管理水平高低。 店长是公司制度和理念的执行者， 是公司盈利的重要保障， 是市场最前线的指挥官，是一线经纪人的老师和朋友， 是客户信赖的最终谈判参谋， 公司良好形象的树立宏观调控政策出台不断， 市
2、场风云变幻， 房产中介行业起起伏伏。 员工从业压力加大，流失严重。新员工不能迅速成长，老员工缺乏激情，成为算盘，拨一下，动一下。你不拨，他不动。门店内部勾心斗角，拉帮结派，损耗严重。经纪人没有职业规划，没有长期从业的打算，做一天和尚撞一天钟。门店管理混乱，制度不能有效执行，靠天吃饭，市场好的时候一片欢呼。市场一变化，便无所适从，一片哀鸣。缺乏服务意识，把成单当成火车站的盒饭档 - 一锤子买卖。门店没有盈利，有一单算一单，来了个客户跟买彩票一样，成败全靠运气。商圈不精耕了，员工不培训了，团队合作气氛不管了，品牌美誉度不在乎了，先把这个月的任务完成就万事大吉了。 店长自己也做好跳槽的准备。 此处不
3、留爷， 自有留爷处。 公司因为缺乏门店管理人才和储备队伍， 只能从没有管理经验的员工中临时提拔，门店管理水平进一步降低，形成了恶性循环。面对如此情况，我拿什么来拯救你，我的店长？4 &A9 F- r4 k; R3 j7h店长作为一个管理者，首先要知道怎么管。不要当西医，要当中医。西医是腿上长了个疮，好办，割了。中医是你为什么胃疼？因为胃寒，为什么胃寒？因为体虚，为什么体虚，是因为营养不良，为什么营养不良？是因为三餐无规律，好。中医的药方是：生活规律，戒烟戒酒，适当补充营养，自然而然，胃疼就好了。门店管理也是一样， 出现问题， 店长要问一下自己， 为什么会出现问题？根源在哪里？怎么整改？以后还会
4、出现这样的问题吗？而不是头痛医头， 脚痛医脚， 不从源头上解决问题， 这样的问题还会再出现的。 我曾经见过一个店长痛骂一个不会打回报电话的新人，我问他，你有培训过电话销售课程吗？他说，没有。因为人员紧张，新人来了，随便学习几天，就上岗了，也没有系统培训。那你有什么权利责骂一个新人呢？谁能如此敏锐从一个一窍不通的新人成长为一个电话行销高手？成为一个出色的经纪人？问题的根源是： 没有固定的培训制度， 所以导致员工全靠自己的悟性，水平才会参差不齐。）N$ . N7z OS很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下： 1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗？很多时候， 员工不是不
5、想努力， 但是缺乏方向和技巧， 不知道从何做起， 所以才导致自己在店里混日子， 你店长给予员工以明确的指导了吗？2，出去能拿多少钱？在店里能拿多少钱？如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗？每个月多少业绩目标？怎么完成？如何完成？ +t03 r9q$ L&ds2 P 6 t* O 5 Q5 L 0 p& A +.q员工为什么流失率大， 作为店长， 要想想，
6、 员工想要什么？你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗？员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗？员工有明确的职业规划和上升空间吗？经纪人是一个压力巨大的工作， 回到门店， 大家都像陌生人一样， 谁也不管谁， 员工心里会怎想？这么繁重的工作， 我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资， 我为什么要干？我干了三年， 业务出色， 可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很多次，我怎么想？你作为员工，你怎么想？每天看到员工忙忙碌碌， 就是不出业绩， 为什么？你了解员工的行程吗？你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗？你知道每个员工手里有那些客户与房源吗？你知道他们怎
7、么带看吗？你知道他们怎么写跟进吗？你确认员工的带看水平和谈判水平可以胜任吗？1 k（s/ C:, H7 x! p% v& s7 9 f8 Q5 Z1 E门店生意不好？为什么？你确认所有的房东和客户门店经纪人都联系了？回访了？谈到没有一线希望的程度了？老客户有没有维护？电脑里的所有房源都有人跟进吗？核销资源频繁吗？所有的客户都有有效的跟进吗？所有的商圈都精耕了吗？再往前延伸扩大几个小区呢？DMT告设计好了吗？议房做了没有？做了多少次？要自己去分析原因， 而不是靠天吃饭， 靠估计和大概来推测门店业绩。 z;* N8 f6 k4A9 X,o）和客户打交道时， 怎么卡位？怎么议价？怎么紧急议价？怎么回
8、报？怎么维护好客户？到什么程度的时候能收意向金或者定金？你作为店长你掌握吗？你员工掌握了没有？3-员工怎么迅速的成长？你的工作中培训到位了吗？一个新人，要经过14 周的成长才能成为一个合格的经纪人， 你的培训合理吗？时间充裕吗？每一周你都知道培训那些内容吗？形成固定培训制度了吗？还是临时没事的时候凑起来， 想当然的讲点东西，没时间就不培训了？有考核吗？有监督吗？老带新怎么带？7 k;?0 : b9 T9 C6 -3 n c. - IH) O + ?0很多店长通过痛骂和罚款来管理。 请记住， 罚款和责骂是管理的最下限。 是没有管理能力的人才会做的东西。 我本来就拿的少， 你还罚款？我每月拿1 万
9、， 你罚我 10 块有用吗？心里还是个疙瘩， 产生抗拒心理。 要靠自己的领导和管理能力，人格魅力来管理门店。 而不是责骂和罚款。 罚就要所有的人都害怕， 没人敢违反。否则， 你罚了什么用？很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系， 宁愿和员工喝出胃出血， 也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游， 员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。:w* E2 V#p% l3iv9A 0 |门店有那些制度？都可靠的执行了吗？还是挂在墙上的几张纸而已？请记住， 制度是节省时间的最好办法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情！管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。 #!U$ q/j+ H9 ;-&r市场风云变幻， 店长， 作为一个基层的管理者， 也要与时俱进， 不断学习和提高。学习别人的管理，学习别人的经验。这样，才能全面提升自己的素质!3 欢迎下载 。精品文档欢迎您的下载,资料仅供套考!致力为企业和个人提供合同协议， 策划案计划书，学习资料等等打造全网一站式需求_ 。4欢迎下载