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1、课 程：电子商务 教材名称：电子商务基础 主 编：尚建成 说课内容：电 子 商 务 的 业 务 流 程说 课 人：周艳红单位：武汉市供销商业学校 电 子 商 务 的 业 务 流 程 说 课 稿 武汉市供销商业学校 周艳红今天我说课题目是电子商务的业务流程，对于这次说课,是这样安排的：一、说教材，二、学情分析，三、说教法和学法，四、说教学过程，五、课后反思。一、说教材（一）本课的地位和作用本课所讲的内容是电子商务基础第四章“电子商务的业务流程和主要环节”中的第一节电子商务的业务流程，本课内容实用性强，涉及到的知识属于电子商务专门化方向中的“电子支付方向模块”，此内容的学习对培养学生网上购物的实际
2、操作能力及后期网上开店起着非常重要的作用。（二）教学目标1、知识目标：掌握消费者网上购物的基本流程；2、能力目标：培养学生解决问题（网上订购和电子支付）的能力，以及知识拓展的能力。3、情感目标：通过真实的网上购物过程让学生感受电子商务的魅力从而产生愉悦并激发兴趣。（三）教学重点和难点网上购物流程中电子支付环节涉及到网上银行和支付宝的申请及使用，由于要用到真实的身份证以及银行的帐号和密码，此内容学生初次接触，考虑多方面的原因，只能让学生用教师的账号进行操作，操作前教师须对此内容进行简单讲解。教学重点：网上购物的基本流程教学难点：电子支付前的准备工作及流程二、学情分析（一）理论知识的角度通过现实生
3、活中的购物体验及电子商务基本知识的学习和积累，学生对传统交易的过程及电子商务网站的使用已有一定的解，有利于教学的开展。（二）心理学角度中职学校的学生心理发育还不成熟，对感兴趣的事情会投入很大的精力，而对不感兴趣的事情往往表现冷淡，本次课想充分抓住学生的这一心理，调动他们学习的积极性。三、说教法和学法（一）说教法1、任务驱动法：通过布置任务让学生在网上查找并购买感兴趣的商品，来完成此次教学任务；2、动态演示法：通过Flash调动学生兴趣，通过当当网的购物流程动态演示，加深学生对电子商务购物流程的掌握；3、探究性学习法：在学生对B2C流程有一定了解后，让其进入C2C网站选购商品，培养学生知识拓展的
4、能力。（二）说学法1、讨论法：学生对布置的任务进行讨论，培养学生分析问题的能力2、实践法：建构主义理论强调以学生的自主建构为核心，使学生从知识的灌输对象变为学习活动的主体，本课通过多媒体展示及具体实践操作，培养学生观察问题、分析问题和解决问题的能力及实际动手操作能力；3、总结法：实践环节结束，让学生通过对不同类型电子商务网站购物流程的比较，引导学生自我总结消费者网上购物的基本流程，达成学习目标。四、说教学过程（一）教学过程设计理念本次课的设计理念是：以就业为导向的能力本位的教育为目标，以职业核心能力为依据，同时贯彻行为导向教学法的理念和技术，采用OTPAE五步训练法（即目标Object，任务T
5、ask，准备Prepare，行动Action，评估Evaluate）来培养学生完成任务的过程能力和执行能力。（二）教学过程设计的思考由于本次课的实践性较强，在上课的过程中可能会出现如下问题：1、在淘宝网购物时学生选择的卖家不在线或不在计算机旁，使实时沟通受到影响，也无法体现C2C电子商务的特点（如询问、讨价还价等）；2、淘宝网的注册很容易完成，但是要想购物必须先申请支付宝，因为淘宝只支持支付宝支付，而支付宝的申请又受年龄、是否有网上银行卡及淘宝审核时间的影响无法在上课时间完成；3、由于学生初次接触网上购物，可能会出现注册、购物时间太长，从而没有时间让学生对网上购物流程进行总结，而影响预期的教学
6、目标的达成。针对以上问题，课前会做如下思考和准备：1、学生购物时及时引导学生选择在线的卖家进行交易；2、淘宝网购物时，学生只需要完成注册环节，教师对支付宝申请进行简单介绍后让学生用教师的帐号进行购物操作；3、压缩其他环节，给学生留出1.5-2倍于一般情况下购物者一次在淘宝网注册、购物的时间，以保证操作的正常完成，尽量不占用学生总结阶段的时间来影响教学效果。（三）教学过程1、情境导入、激发兴趣（3分钟）播放flash西游记之电子商务篇告诉学生本次课的目标：学会网上购物，掌握网上购物的流程2、任务驱动，调动热情（8分钟）（1）任务布置：案例：同学张艳的父亲生日快到了，她在网上看上了一款飞利浦的剃须
7、刀，想当生日礼物送给父亲，但又不知道如何购买，想得到你的帮助，你愿意帮她达成心愿吗？你会怎么做？（2）学生讨论分析：预测学生可能得出的答案：到淘宝网购买，去阿里巴巴购买，去拍拍购买等（3）教师提问：（对前期所学知识进行复习，引导学生对购物网站进行选择）：按照交易对象不同，电子商务可分为哪几种类型？答案：BtoB（企业与企业间的电子商务）、BtoC（企业与消费者之间的电子商务）、BtoG（企业与政府之间的电子商务）、CtoC（消费者与消费者之间的电子商务）、CtoG （消费者与电子商务之间的电子商务） ：当当、卓越，淘宝、易趣、拍拍、阿里巴巴各属于哪种类型的电子商务网站？ 答案： B2C、B2C
8、、C2C、C2C、C2C、B2B。：网上购买剃须刀属于以上哪一类的电子商务类型？答案：BtoC或CtoC3、行动准备，知晓流程（8分钟）内容：介绍B2C消费者网上购物的基本流程方法：浏览当当网（http:/），观看购物流程演示4、采取行动，探索发现（20分钟）内容：C2C网站消费者购物流程方法：学生实践法具体过程：（1）、提问：观看了B2C网站消费者购物流程，有哪位同学想尝试下在C2C网站淘宝网（http:/)帮助张艳同学为其父亲购买飞利浦的剃须刀。（2）、找一名学生现场操作，要求其他同学注意观看并记录主要操作步骤，在操作的同学遇到问题时给予提示及帮助，使学生加深对电子商务交易流程的理解和掌握
9、。5、评估反馈，指导激励（6分钟）1）小组评估小组成员讨论B2C和C2C购物流程异同，陈述自己的观点，小组长根据教师板书内容结合组员表现给其打出相应的等级：优、良、中、差。板书内容：消费者网上购物流程：注册选购商品选择配送方式选择支付方式下订单结帐等待签收。2）自我评估请在项目栏依次填上网上购物流程的步骤（注：此表不一定要填满，可根据自己的总结进行填写）购物步 骤前 提条 件注 意问 题对内容掌握程度很好好一般差 很差根据整体完成情况，给自己打出相应的等级：优、良、中、差。五、课后反思。纵观全课，以任务驱动为主线，充分调动学生学习的热情和发挥自主学习能力，教师适时引导，培养学生解决问题能力和创新能力。6