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1、 医院收费处主任个人总结医院收费处主任个人总结篇一：医院收费处年度工作总结情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展
2、讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责发生谐发人员不定二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。从今年起，我院开始实我收包过程透明、收费透明。2、全力以赴，快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统，我收费处主动积极配 合更换系统工作，全体人员牺牲部分业余时间，加班加点，全力以赴，终于顺利快速地安装提高人员工作的凝聚力的金钥匙，我们以收费室为切入点，最全面的范文参考写作站从大处着想，从小处入手，常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议，传达医院周会的内容，并结合我科室情
3、况，分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难，有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进，确保各项工作顺利及时地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集，并编制月报表及欠费说明，分析原因并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是厉行节约，严控办公成本。故而，打印材料遵循能省就省的原则，减少不必要的打印，能双面打印的尽量双面打印，尽量反复循环利用，提高其使用价值，避3、大力推行无纸办公。努力提高窗口职工的专业技术能力、职医疗算服论、的综合素质和管理能力。确规定，同时建立切实有效的奖罚制度，开展制度执行情况的检查和巡查，例如于每日 对窗费病口工作人
4、员的日报表进行检查和审核，发现问题的做到及时处理，确保每月末归集好欠用并报院财务部。月末对各种单据进行检查、整理、装订和保存。另外，使窗口人员备好足够的小钞，以便确诊患者和家属的付费时的兑换。据统计，全年出错率基本为零，很好地完成了院部下达的任务，顺利实现收费处管理科学化、规范化、制度化，多次受到患者和院方的好评。存在的问题及下来的工作计划和举措在工作中我们是取得了一些成绩，但也还存在一些问题，需要我们进一步去解人员数量不足，难以满足日常工作的需要。由于我收费处业务量日益增多，但人员配备上还学习氛围仍不够浓厚。在下来的工作中，住院后收费处在原有工作的基础上，针对存在的问题，费效收费力。问题免不
5、号进一步提高群众的满意度和舒适度，取药，通过加强收费处与西药房、中药房的联系，可以动态的知晓药物的库存量、某些药物 上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚 坚持原则。这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的微机操作技能， 能掌，最重不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。成本先，确、 避复着同样的工作：收钱、打发票、找零，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为
6、患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己的力有余通收费员。在外人眼中，收费处的工作相单操亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，
7、于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我起和民服读表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁 请值个晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，责任一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。 监督。实现了全年的无差错报销。下面是我在这一年的工作汇报。二、医保的工作三、农合的工作四、年的工作计划