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1、保安公司 2019 年终工作总结时光飞逝，日月如梭，狗年悄然离去，猪年将至。在期待中，以 xx 发展在精心倾力打造，炫彩推出的高档楼盘xx 豪廷，是以精 致的构造、英伦风尚力作，通过全体队员与各职能部门的精心打造， 亲情服务，再次展现尊贵的价值。在繁忙的工作中，迎来了新的一年。 回顾过去的 2019 年，保安部是在公司领导的正确指引下，开展工作。协同各职能部门，努力实现创造优质生活空间为典范，在日 常安全防范、服务中以创造，舒适、整洁、安全、快捷的生活空为己 任。圆满完成了全年度安全保卫任务（无事故发生）和礼仪接待工作， 以下为具体的工作总结。一、楼盘开发、售楼前期，保安队伍的组建及安全礼仪服
2、务 1、保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。入职前要 通过面视、政审、现场答辩、身体检查形象等，确保每位保安员符合 公司的要求，全年共招保安员*1 名，其中*名辞工，*名不合格辞退， 保安部现有从业人员 *人，是一支具有专业工作技能、综合素质强、 有凝聚力的团队。2、 对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏、 预防自然灾害为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经测试 合格后上岗，保证工作正常开展。3、 加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值班、 文明接待客户、服务于客户的不同要求。而尽量满足客户，加强
3、语言 沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良好的服务形象。二、协助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作，创 造经济价值1、 样板房的监管，使保安员熟识各样板房的结构、户型、面积， 能初步回答客人的询问。2、 熟识样板房物品的数量摆放位置，设施设备正常运作，保证 各类物品的完整性。3、 维护样板房客人参观秩序，没有销售人员陪同的，要凭证参 观，控制闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表整洁、端庄、大方、语 言表达能力强、服务意识强，具备工作的主动性。4、 控制好样板房参观人员走后，规范照明灯具的开关时间。能 源的节约，卫生、照明灯具的监管。5、 监管好样板房的安全隐患，发现问题及时上报确
4、，并协助处 理，配合营销部人员对样板房的管理。三、营销部大门岗及广场车辆停放的管理在担任营销部值班员长期是以礼仪、热情、主动为第一原则，做 到了车到人迎、车走人送，请字开头、谢字结尾，用规范的手势指引 车辆停放有序，分区域停放，主动为客人开车门，迎接客人，指引至 售楼部前台。他们会为客户倒水、引座，维护好现场秩序。做到了工 作现场整洁和顺畅，并养成了对区域内随手捡垃圾的好习惯，保证场 所的整洁、舒适。在节日、庆典活动中，协作营销部做好了后勤保障工作，会场的 布置，和现场保卫工作，礼仪服务善始善终。并受到主办部门的好评， 通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除了安全隐患，确保无损 坏和盗窃事件发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。四、业主收楼前，保安部前期准备工作xx 豪廷作为 xx 发展的精品之作，对业主的各项售后管理服务承 诺，xx 豪廷作为标杆项目，英式管家的独创，高品位，为业主创造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的 要求，为了配合公司各职能部门的工作，保障体现完善的英式管家 服务落到实处。