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1、工作能力剖析材料根据人保财险甘肃省分公司理赔队伍作风整顿的要求，现将个人在从事理赔工作以来，对所干工作中总结出的不足与缺点做一诊断剖析。一 工作中存在的问题：1 对工作性质的认识不够深在踏入人保财险公司大门之前，对“汽车理赔”这个名词相当陌生，陌生到只能靠望文生义来理解。当时也没仔细打听和了解，只知道自己是学修车的，觉得只要与“汽车”这个敏感的词有关的工作自己都可以胜任，所以就没做过多的考虑，凭着自我感觉应聘来上班。经过大约一个月的学习和磨练后，终于对这个陌生的工作有了基本的了解，最起码知道汽车理赔的含义了。这个对我来说是非常重要的，因为知道了工作的性质，就知道自己该学什么，该怎么去学才进步得
2、更快，同时我有了奋斗的目标，也明确了自己前进的方向。到目前为止，已在公司大半年过去了，对公司的文化、公司的规章制度、对理赔工作的要求与流程有了很深的了解与认识。发现这份工作就是自己所追求的，兴趣是最好的老师，这个对我来说也很重要，要干好某一份工作首要的前提是，是否对这份工作感兴趣，没有兴趣，就没有主动与积极的态度，没有积极的态度，就没有积极的行动，这一系列的“没有”，就已经注定你是不可能干好这份工作的。正因为我对这份工作相当感兴趣，确切说，是有着很浓厚的兴趣，这个拥有，就让我拥有了很多，细细说来，就是有了对工作的激情、对工作的热爱，对工作积极的态度。最主要的是有了干好这份工作的信心与恒心。2
3、学习的主动性不高刚进入人保财险公司，就听到了一句当时对我来说颇含压力的话，这句话是这么说的：“保险不是人干的-是人才干的”那时也不知道说这句话的人的具体身份，对这句话的真实程度也无法确定与考证。后来才知道，这个人是在人保财险公司干了十多年的元老级人物， 这一下子便让我感觉到了这句话的分量，也让我明白了这份工作对我的挑战。更让我加大了不断学习的动力。但是，等慢慢进入工作角色以后，发现上班与上学有很大的差别。首先，自我支配的时间少了，白天，没完没了的的工作，随时都处在一种完全忙碌的状态之中，整个神经都是紧绷的，仿佛工作的时候，周围的空气都凝结了，甚至连晚上做梦都梦见在工作中。白天就这样忙忙碌碌、轰
4、轰烈烈地过去了，好不容易到晚上，本想在一种全方位放松的状态下好好睡上一觉，让自己疲惫的心灵得以小小的慰藉，可想起来还没看书学习呢，因为自己时刻提醒自己，学习一定不能间断。就这样，很自然的矛盾就发生了，到底是顶着已筋疲力尽的身躯学习呢，还是将身体投向它期待已久的床被呢。最后，还是选择了后者。工作每天如此，用一个字来形容，就是忙、两个字单调、三个字不轻松。如果继续一二三下去，最后的结论是字数越来越多，但意思完全与一致。所以，自己总是在给自己找借口，找理由，找出让自己一天不去学习，但还不能有愧疚感的一种解脱方式。有时想想，自己到底是为谁而活，是工作？是金钱？还是时刻在他乡牵挂自己的亲人。其实，活着的
5、理由太多了，它综合了人世间的全部情感，不是我们任何一个人能全盘抖出的。3 缺乏良好的人际关系我不能接受自己的方面很多，但最主要的是太内向，往往在该表现自己的场合却不敢开口说话。有位名人说过这样一句话，人最大的敌人不是别人而是是自己，不知道别人对这句至理名言有着怎样的看法，反正我是举双手赞成的。可以说，良好的人际关系永远在你成功的因素里头位居榜首。我也时刻在挑战自己，改变自己，让满载优点的自己在和略含缺点的自己的战争中，打一场胜仗。可是，每次的结果都不是我最想要和最满意的，可自己从未放弃过取胜于这场持久战的念头，江山易改禀性难移；滴水穿石，非一日之寒。是的，任何有理想，并想着去实现理想的人，最后
6、都会如愿以偿地成功，也就是说结果是一致的，但这个过程却不是千篇一律而是各不相同的。这里的不同，主要是时间长短上的差异。当然，这里的因素也就多了，比如说个人的实力、运气、后台等等。所以，我相信自己总有一天会成功的，而且是自己满意的成功。4 工作不够踏实对于从外乡来此地打工的我来说，总有一种背井离乡，举目无亲的感觉。要问这种感觉何时会消散，我用一个不太恰当的比喻来回答，就是和中国的社会主义初级阶段一样，现在处于，并将长期处于。一颗心在空中摇摇晃晃，时刻有一种回家的欲望，虽然在工作中从未表现出来，但多多少少总会有点影响。都说男儿志在四方，恋家不是有志青年之所为，可家，永远令自己魂牵梦绕、永远是自己心
7、灵的港湾。二 问题的根源经过对以上存在问题进行全方位剖析瓦解，最后逐一找出根源如下:1自己没有主见。在没有完全了解及工作性质的情况下就盲目从事该工作。2对自己的要求不严格。做事原则性不够强。这样往往导致自己的想法与决定最后都无法得到落实。3 工作能力不高。这是很多问题最后的根源所在。要想在某一行业或领域干出模样，出人头地，没有较强、过硬的工作能力，就算最后也能成功，但过程是相当不客观的。三 改进措施人非圣贤孰能无过，知错就改是每个聪明人必备的素质，我也不例外。前面我提到了自己四个方面的不足与缺点，针对不同的缺点，我采取不同的改进措施，简而言之就是对症下药。整改措施相当之多，归结起来就是：努力学习业务条款及文化知识；虚心向老员工学习工作经验，不断提高自己的工作能力；踏踏实实做人，认认真真做事。知错就改，说着容易，但要落在实处，可需要极大的恒心与勇气。但我有信心，一定将措施融于行动之中，让自己在不断学习、不断改进的过程中健康成长，愉快工作。 王滔 2011年08月23日5