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1、丁集镇卫生院护士礼仪培训计划为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手， 制定了护士礼仪培训实施方案。一、 指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径， 也是临床护理工作的内在品质和灵魂。二、 培训目标：树立护理人员职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。 三、培训地点： 二楼会议室四、 培训对象： 医院全体护士五、 培训具体内容：1、护士仪表的基本要求帽子 ：燕式帽要戴正、戴稳，距离发迹 4-5cm，帽子后用白色发卡固定，头发要求前不过眉，后不过肩，如为长
2、发，应用发网束于脑后，可戴规定头饰（黑 色、咖啡色）。工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全，内衣领口、袖口不宜露在工作服外 面。夏季群服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色裤子。鞋袜 ：护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色， 着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。2、护士仪容的基本要求工作时不着浓妆，不用浓味的香水，不留长指甲，不着指甲油，不戴墨镜、 戒指、手镯、耳环及项链等饰物。3、护士仪态体态的基本要求站姿 ：头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、 双手自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字型。坐姿 ：在站姿的基础上，单手或双手
3、把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前 2/33/4 上。双膝并拢，小腿略后收。两手轻握，置于腹部或腿上。走姿 ：在站姿的基础上，行走时已胸带步，弹足有力，柔步无声。两臂自然 摆动，前后摆幅不超过 30。小步稍快走直线。持治疗盘 ：双手握托治疗盘两侧中间边缘，肘关节呈 90，贴紧躯干，置 于腰以上高度。持血压计 ：一手持血压计，将血压计放在一侧前臂上，用肘关节稍作固定， 另一手自然下垂。持病历夹 ：一手持病历夹，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本 ：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身 体站直。推车：两手推车，车在前，人在后，保持身体姿势和车的平稳。进出门时不 能用车撞门。下蹲拾物：一脚在前，一脚在后，两腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前倾，不 要大弯腰。4、护士路遇礼节的基本要求（1） 在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下来时，可用边走边说 “您好”打招呼，或用“点头”、“微笑”打招呼。（2） 在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下来时，一定要站稳，认 真回答完问题再走。（3） 在行进中，路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时，应让医务 人员或病人及家属先走一步。