《旅游基本礼仪.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游基本礼仪.docx（5页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、旅游基本礼仪1、出国祖国形象记心中走出国门的每个人都是中国人形象的代表，若不检点自己言行，有碍于自己体面事 小，而有损于国家形象则事大。出国者除了要注重常规礼仪外，还应特别注意：1 服饰。西服套装是正式场合所要穿的服装，穿西装时要注意规范整洁，在非正 式社交场合，尽量不穿西装。不宜穿着背心、短裤、拖鞋赴宴或出入公共场所。2 饮食。欧洲人习惯以进餐礼节衡量对方级别，所以用餐时不要发出响声，更不 得猜拳喧哗，即使在中餐馆也不例外。如果吃西餐，更要注意西餐礼仪，文明用餐。3 住宿。不要穿着睡衣、拖鞋走出房间;外出逛街，应带酒店名片，以备迷路时使 用。一般自备牙膏、牙刷、拖鞋之类用品。酒店房间内酒水价
2、格昂贵，如不饮用亦不要 移动，以免酒店电脑自动计账。4 出行。随地吐痰、乱扔废物、不遵守交通规则等行为将被重罚。在接受服务后， 应用微笑或语言致谢。在公共场所一般不宜高声谈笑。温馨提示预先了解出国的相关规定和所去国家的习俗，做到胸有成竹、入乡随俗，避免犯忌。 必须向服务人员付小费的国家，应做到心中有数。2、购物不能以上帝自居“顾客就是上帝”，这是针对商家营业员而言的，当你作为一个顾客时，就不能以上 帝自居，也该检点一下自己。1 要尊重营业员。对营业员称呼要有礼貌，可称“小姐”、“先生”、“同志”、“师傅” 等，不要“喂喂”地乱叫;态度要谦和，不能用命令式的口气对营业员说话，多用“请”、“谢 谢
3、”等礼貌语。当营业员正忙时，应耐心等候，千万不可用手敲击柜台或橱窗，更不可 拉扯营业员的衣袖、衣角。2 购物时不应过多地挑拣。无论在超市还是在一般商店购物，都不可东挑西拣拿 不定主意而影响其他顾客购物。看货后若不满意，应原封不动地放回原处，或请营业员 重新帮你挑选。3 损坏商品应主动承担责任。在挑选易损、易污、易碎商品时，要格外小心，轻 拿轻放，万一不慎损坏了商品，应主动提出赔偿或者买下被损坏的东西，而不能拒不认 账或赶快逃脱。 自觉排队。在购物或结账需要排队时，都应自觉遵守秩序。若遇到老弱病残者 或有急事的顾客，也应通情达理，让他们先购买或结账。3、剧场高雅氛围别破坏无论是看电影，还是欣赏文
4、艺演出，都要遵守剧场礼仪。1 注重衣着整洁、合宜。到剧院看戏，要衣冠整洁、入时合宜。切不可穿背心、 短裤、拖鞋入场，更不可袒胸露背。2 顾及他人。应按开演时间提前几分钟入场。若因故迟到了，应尽快悄声入座。 如果座位在中间，应向同排观众致歉，并侧身穿过去进入自己的座位。入座后尽量不要 摇头晃脑，以免影响后排人的视线。3 保持安静。不让手机发出声响。一般不宜与邻座交头接耳，不做令人生厌的“评 论员”。4 讲究卫生。在剧场抽烟势必造成场内空气污染，损害他人健康，必须严禁。也 不要在场内吃零食。5 尊重演员的劳动。演出中若出现一些反常情况，不可喝倒彩、吹口哨或向舞台 上投掷东西。演出结束后，别忘了热情
5、鼓掌致意。6 注意退场礼貌。不要在演出结束及演员谢幕前退场，弄出响声，挡住别人视线， 这样既是对演员的不尊重，也影响他人观看，是很失礼的。退场时不要争先恐后，尽可 能礼让女士和长者。4、环保所到之处不敢忘爱护环境属于社会公德的范畴，也是社交礼仪的基本要求。无论你走到哪里都要注 意爱护环境，并且要阻止别人做破坏环境的事情。热爱自然、保护青山绿水蓝天。无论是开发生产、筑路盖房，还是野外活动、影视 拍摄，都要尽量少排浓烟，少放污水，少毁植被，少砍树木，少填水域，尤其注意不向 河流湖泊随意倾倒垃圾、污水。爱护花草树木。走路、行车、游玩都不得践踏草地，损坏花草树木。爱护野生动植物。不食用珍稀动物、植物;不买珍稀动物皮毛制品。树立环保消费观念。节约使用电、水、纸、煤气等资源，随手关闭水龙头、电开关。 尽量避免用一次性饭盒、筷子等，物尽其用，减少垃圾，减少白色污染购物用环保袋。爱护公共财物。不得损坏水电、道路、电缆、垃圾箱、电话亭、休息椅、健身器材 等市政设施。维持公共场地整洁。不占道经营，不乱堆乱放私人物品，不乱涂乱画，不粘贴小广 告。维护环境卫生。不乱扔废弃物品，不可随地吐痰，不可到处随意吸烟，不可乱吐口 香糖，不可任意制造噪音。任何人都不宜随地大小便，带小孩的大人在公共场所要特别 注意这一点。街头小店及大排档切忌随地泼水、扔垃圾。任何单位和个人都不得随意焚 烧垃圾，污染空气。