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1、课程：团队建设课程大纲：课程模块一 团队建设来自成功的人际关系一、 懂得建设人际关系的意义二、 不利用别人作为实现目的的手段。三、 真诚地表现出对对方的兴趣四、 体谅别人五、 不分份内份外六、 乐于助人课程模块二重新认识“领导” 一、 分析“领导”特点及自身特点二、 探索下属跟随领导的原因三、 增添领导的灵活性 四、 关注影响领导方式的因素 课程模块三、营造团队气氛 一、 判断团队成员类型 二、 掌握团队的组建与发展技巧 三、 学会分析团队作用 四、 探讨团队精神与管理方式的关系 课程模块四 下属能力水平分析技巧一、 如何评估下属的“能力”二、 如何评估下属的“意愿”课程模块五 主管如何运用领
2、导风格一、 领导行为二、 情境领导领导者的行为三、 告知式领导风格：给予明确的指导并近距离监督四、 推销式领导风格：解释你的决策并提供说明五、 参与式领导风格：分享想法并帮助其进行决策六、 授权式领导风格：由其自己决策并执行课程模块六 优化激励员工的手段 一、 如何了解及满足个人需求 二、 如何激励整个团队课程模块七 团队建设来自有效沟通一、 完美沟通的标准二、 如何跨越沟通障三、 如何防止误解与冲突四、 冲突的处理五、 改善您的沟通技巧 六、 如何获得倾听的能力七、 倾听的目的：听事实与听情感课程模块八 做要事，而不是做急事目标管理中的时间管理策略一、 什么是你心目中最重要的事二、 确认优先级三、 以目标为导向的工作方式四、 分清事情的四个层次五、 时间管理矩阵的运用六、 管理时间的策略与技巧