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1、小区物业清洁卫生管理制度完全版(一) 清洁管理工作内容对于清洁部员工 , 物业管理处应对其做相应的管理 , 以提 高服务质量 ,大体为 :1、清洁的素质提高清洁员工之素质 ,使其与物业的档次相符合 2、清洁工技能时常抽查清洁效果 , 督促加强对其员工的技能培训 , 并要 求不断吸取先进的清洁技巧 ,使清洁工作不断进步 3、清洁工的劳动纪律经常检查清洁工的工作态度 ,到岗情况及出勤情况 4、配备的清洁设备清洁工作中时常使用的机器设备 , 如 :吸尘器 、 擦地机 、 吸水机 、抛光机、刮水器 、抹布、水桶 、离压水力清洗机等 , 管理必须时常对这些设备检查 ,其保证设备的数量及完好正 常15、使
2、用的清洁材料这是非常重要的一个方面 ,材料的好坏正确与否 ,直接影 响清洁效果和对物业建筑的养护方面起重要作用 ,严禁任何 清洁工作中使用强酸 、强碱、强腐蚀及稀释材料 ,应用有针对 性的专项清洁剂进行对口清洁 6、巡检从管理处自身方面加强巡检的次数及质量 ,并通过落实 检查制度以督促清洁工的工作 7、配合管理处提供相应的协助 ,如:供电 、供水 ,与业户协调等方 面,共同做好清洁工作 (二) 清洁卫生管理构想1、创造舒适 、安静清洁的居住环境 亲切的服务、给人以温馨的感觉 垃圾及时清理 ,免除空气的污染 任何部位必须干净整洁 ,无卫生死角2、保持建材常用常新2使用适当的洗剂 ,保持建材外观干
3、净 、常新、不受损 坏使用无污染洗剂 ,保持环境的清新 采用保护措施 ,避免建材使用中的最小磨损 3、安全作业确立实施安全操作教育 清洁作业中采用安全保护 ,防止操作人员及客户 安全事故的发生 对建材进行安全保护 , 防止其它建材的意外受损 清洗工作中必须使用作业指示板 、警示牌 、防护 栏、安全帽4、作业效率提高大面积作业区域采用人员和机器的相互配合 高档建材采用先进的专用设备进行保养 根据作业状况定期制定 、 修改作业计划 ,高效完 成各项作业 3选用设计科学 、使用方便 、快捷的作业器材 5、树立良好的社会形象使用高效作业设备 ,确保环境干净 、整洁选用高素质作业人员 ,注意人员形象教育
4、 严格要求着装整齐 、服务语言标准化 (三) 清洁卫生管理方案的实施1、清洁员工的选择和教育年青化,有一定修养 ,勤劳的员工职业技能教育、培训 ,服务规范和礼貌教育、培训 定期进行新技术培训 2、器材及洗剂选定针对不同建材选用专用养护技术设备 公共大堂选用机械 ,进行清洁抛光作业 不锈钢表面使用进口高密度柔软清洁布进行无 损伤清洁 3、公共场所设施清洁4公共消防设施定期进行清洗 垃圾桶 、信箱定期进行消毒 ,避免空气污染 4、保护作业法保护建材的作业 : 不同的建材采用不同的方法和洗 剂保护作业者的作业 :A 选择适当的时间作业 B 选择无噪音作业方法 ,避免干扰使用保护剂全面保护建材外观 5、清洁作业的实施制定详细的作业计划书 、安排表管理人员确认作业完成情况 定期的技术培训计划 、支援紧急事件的应急增援 6、作业情况督察现场管理员每日巡查作业完成情况 、提供报告书 各区域物管负责人员每周进行互检 5物管公司物业部每月进行作业指导 、检查 7、定期进行技术指导与检查由物业公司派员定期对作业效率 、 效果进行检查 , 发现问题及时整改 ,并不断地探索 、研究,引用适合物 业洁需要之技术 、器械及材料 由物业公司派员定期向基层操作员工提供服务 意识、清洁常识及清洁技能等多项专项培训 ,提升员 工综合素质 ,保持清洁服务之高质素 6