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1、企业人力资源外包定价策略和收益分析企业人力资源外包定价策略和收益分析.郑兴山蒋序标摘要本文在阐述人力资源外包的概念,外包的动力及作用等基础上,对企业人力资源外包成本和收益决策进行了详细的分析和讨论.本文认为,人力资源外包收益的获得不仅体现在外包价格和外包监控成本之上,也同企业外包后由于人力资源服务水平的提升带来的收益增加和/或其他方面的成本降低相联系.因此,系统地分析并考虑人力资源外包后的整体优势,通过科学的人力资源规划和有效的员工激励来促使生产率提升将会是企业提升人力资源外包总体收益的关键所在.关键词人力资源外包;监控成本;外包价格;外包收益一,人力资源外包企业的成本收益分析I.不考虑对服务
2、商监控成本下的外包企业成本收益分析假设有一个企业A和一家人力资源外包服务商B就企业A的某些或者全部人力资源职能签订外包合作项目.企业A外包前的收入是RA,人力资源活动成本是cA.,企业其他方面的成本为CAF.这时,企业A的利润是:J11=R1一C1H一C1F(1)当签订人力资源外包合同时,假定外包合同的价格是C.,外包后企业A的收入是,人力资源活动成本是C,企业其他方面的成本为C.这时,企业A的利润是:J12=R2一C2H一C2F一Co(2)再假定:J1=(J1一J1)根据以上条件,净收益最大化或者亏损最小化的企业人力资源外包决策为最大化J_I.又:J1=(J12一J11)=(R2一C2H一C
3、2F)一(Rl一C1H一C1F)一C()=(R2一R1)一(C2F一C1F)一(C2H一C1H)一Co)(3)从效应上分析,如果t>0,则企业A人力资源外包取得了成效,这时:J1=(R一R)一(C一C)一(C一CH)一C)>0(4)(4)式可以转化为:J1=(R一R)一(C一C)一(C一ClH)一C()>0,即:(R一R)一(C一C)>Co一(C一C2H)(5)通过(5)式,我们可以得出:企业通过人力资源外包获得成效(收益增加或者亏损减少)的必要条件为:人力资源外包前后的收入差(R一R)减去人力资源外包后其他方面的成本变化值(C一CAF)大于外包合同价格与企业人力资源部
4、门外包前后的成本变化差(ClH一C2H).进一步假定,人力资源外包前后的其他方面的成本固定不变(即,C=C),那么(5)式可以简化为,(R2一R1)>Co一(C1H一C2H)(6)根据(6)式,我们可以得出:在其他方面的成本不变的前提下,企业通过人力资源外包获得成效(收益增加或者亏损减少)的必要条件为:人力资源外包前后的收入差(R一R)大于外包合同价格与企业人力资源部门外包前后的成本变化差(C一C:).根据(6)式,如果C.一(C一C)=0,即:Co=(C1H一C2H),则:(R2一R1)>C()一(C1H一C2H)=0,得至U(R2一R)>0,企业收益增加或者亏损减少,相应
5、的结论如下:在其他方面的成本不变的前提下,如果外包合同价格等于企业人力资源部门外包前后的成本变化差,即C=(C一),那么企业通过人力资源外包获得成效(收益增加或者亏损减少).再根据(6)式,如果C一>C即Co一(C一C)<0,则无法推断出(R:一R)0,得到以下结论:在其他方面的成本不变的前提下,如果外包合同价格小于企业人力资源部门外包前后的成本变化差,即C.<(C一C),那么企业通过人力资源外包是否获得成效(收益增加或者亏损减少)还不能确定.这一结论告诉我们,企业人力资源外包价格小于作者简介:郑兴山,上海交通大学安泰经济与管理学院组织管理系副教授,管理学博士;蒋序标,上海交
6、通大学安泰经济与管理学院博士生.?59?企业外包前后人力资源职能成本并非一定能导致企业获得净收益或者亏损减少,这还要看企业其他方面的收益和成本变化情况.比如,可以通过增加收入,或通过减少其他方面的成本C,或通过减少企业人力资源外包后的成本等途径实现.还有一种可能的情形是,企业人力资源外包后,有可能人力资源职能成本还会上升(C>C)(虽然这种情形或许不多或者并非外包的初衷),但这时只要满足r(R2一R1)一(C2F一C1F)>C()一(C1H一C),就同样可以得到.TI:(JI一J_I)>0的结果,也就是通过外包导致企业净收益增加或者亏损减少的结果.因此,外包后人力资源职能成本
7、并不必然导致企业就一定无法实现净收益的增加或者减少亏损.一般而言,企业总是希望人力资源职能外包后的净收益差J_I大于0,因此,不论企业人力资源外包前是否取得净利润(J_I>0),他们总是希望同时满足以下(7)式和(8)式的两个条件:f=R一C2H一F一Co>0(7)lMJIA=(一)=r(R一R)一(一CIFA)一(一G)一Co0(8)由(7),(8)式我们可以得到以下结论:企业通过人力资源外包的有效决策为:企业外包后获得净利润(JI:R一C一一Co>0)且企业外包后与外包前的收入之差大于0(即J_I:(JI一J_I)0).2.考虑监控成本下的外包企业成本收益分析以上的分析并
8、没有考虑有关外包企业对外包服务商的监控成本情形.现在考虑外包企业对服务商的监控企业为C,其他假设如前所述.人力资源外包服务前企业的利润为:J_I1=R1一ClH一C1F(9)当签订人力资源外包合同时,假定外包合同的价格是C.,服务商实行监控并存在监控成本C(这是通常的情形),外包后企业A的收入是R,人力资源活动成本是,企业其他方面的成本为C.这时企业的收益为企业A的利润是:JI2=R2一C2H一C2F一C0一CM(10)再假定:J_I=(J-i2一J_I)根据以上条件,净收益最大化或者亏损最小化的企业人力资源外包决策为MaxJ_I:而J_I=(J_I2一J_I1)=(R2一C2H一C2F)一(
9、R1一c1H一C1F)一(Co+CM)=(R2一R1)一(C2F一C1F)一(C2H一C1H)一(Co+CM)(11)同样,从效应上分析,如果JIA>0,则企业A人力资源外包取得了成效,这时:J_I:r-(R2一R1)一(C2F一C1F)一(C2H一C,H)一(C)+CM)>0(12)也就是:(R2一R1)一(C2F一C1F)>(Co+CM)一(C1H一C2H)(13)通过(13)式,进一步得到如下拓展的结论:在考虑监控成本的前提下,企业通过人力资源外包获得成效(收益增加或者亏损减少)的必要条件为:人力资源外包前后的收入差(R一R)减去人力资源外包后其他方面的成本变化值(C2
10、一C)大于外包合同价格与监控成本之和(C.+C)与企业人力资源部门外包前后的成本变化差(C一C:).如果再同样假设人力资源外包前后的其他方面的成本不变(即,C=C,),那么(13)式可以简化为,(R2一R1)(Co+CM)一(C1H一C2H)(14)根据上述(14)式,可以得到以下结论:在其他方面的成本不变的前提下,考虑监控成本后的企业通过人力资源外包获得成效(收益增加或者亏损减少)的必要条件为:人力资源外包前后的收入差(R一R)大于外包合同价格和监控成本之和(C.+C)与企业人力资源部门外包前后的成本变化差(C一C2).根据(14)式,如果企业外包成本和监控成本之和满足(C()+CM)一(C
11、1H一C2H)=0,即:C0+CM=(C1H一C2H),则:(R2一R1)>(Co+CM)一(C1H一C2H)=0,得到(R一R)>0,企业收益增加或者亏损减少,进一步的结论如下:在其他方面的成本不变的前提下,如果外包合同价格和监控成本之和(C.+C)等于企业人力资源部门外包前后的成本变化差(C一C2),即C.+C=(C一一C),那么企业通过人力资源外包获得成效(收益增加或者亏损减少).再根据(14)式,如果C一C.H>C.,即C.一(C一C)<0,则同样无法推断出(R一R)0,同样得到以下结论:在其他方面的成本不变的前提下,如果外包合同价格和监控成本之和(C.+C)小
12、于企业人力资源部门外包前后的成本变化差,即(C.+C)<(C一一C一),那么企业通过人力资源外包是否获得成效(收益增加或者亏损减少)同样不能确定.如前所述,企业进行人力资源外包的根本目的是取得净收益差J_I大于0,因此,不论企业人力资源外包前是否取得净利润(J-i>0),他们同样希望同时满足以下(15)式和(16)式两个条件:J_I2=R2一C2H一C2F一(C0+CM)>0(15)MaxJI=(JI2一J_I】)=(R2一R1)一(C2F一C1F)一(C2H一CH)一(Co+CM)0(16)由(15),(16)式我们得到企业存在人力资源外包监控成本条件下的最佳决策行为为:企
13、业外包后获得净利润(JI=R一CH一C2F一(C(】+CM)>0)并且?60?上海管理科学)2oo6年第4期企业外包后与外包前的收入之差大于0(即31=(31一31)0).比较计算式(11)(15)与计算式(2)(5),我们可以看到,在其他因素一定的前提下,存在外包监控成本情形下企业人力资源外包取得的净收益差总是小于不存在外包监控成本下的净收益.这说明,减少外包监控成本有利于取得人力资源外包净收益的增加或者减少亏损等结果.因此,在具体选择外包服务商过程当中最好是通过市场化的选择并综合比较其服务质量和服务价格,监控成本后综合决定选取哪家外包服务商.二,提升人力资源外包收益的措施分析根据前面
14、的分析,我们可以看到,在综合考虑外包监控成本的前提下,可以从多方面来提升企业人力资源外包的效果(净收益增加或者亏损减少),这些方面包括:增加人力资源外包后与外包前的收入之差(R一R);减少外包后与外包前的企业的各项成本(其他成本和人力资源职能成本)之差(CC)+(c2一c);减少企业外包价格和监控成本之和(C.+C).进一步的阐述如下:1.企业通过人力资源外包可以集中精力提升人力资源的其他核心职能,降低内部人力资源的成本,从长期的角度提高企业的效益.短期内,如果企业外包前后的人力资源职能成本没有变化或者变化很小,则从企业可见的财务指标看,HRM外包是赔钱,但如果人力资源外包后造成的人力资源职能
15、成本明显减少,则在其他成本和收益不变的前提下,企业人力资源外包同样可以取得净收益增加或者亏损减少的结果.从长远来看,企业人力资源外包后,其核心能力的提升可能造成企业总体收入的增加,使得给企业的收益远远大于外包的成本及其监控服务商的成本,企业可能长期从此项业务当中取得收益.2.人力资源外包可以提升其服务质量和服务效率,从而增强企业经营管理的效率,激励员工,从而使得企业获得更多的收益并增加外包前后的净收益.人力资源外包后,HR人员对外的业务更加集中,省去了大量的费用和时间.外包后,HR们的任务是重点关注企业人力战略和员工发展问题,因此,员工可以得到更多的激励并实现企业收益的增加.当然这一切必须以人
16、力资源外包后人力资源的服务更为有效为前提.3.通过各种方式减少监控成本可以总体上提升人力资源外包的净收益.根据前面的分析,减少企业人力资源外包的监控成本是企业人力资源外包净收益提升的一个方面.在这方面,企业可以通过考察人力资源外包市场,增加对各项外包价格的考察和分析,降低外包服务商带来的风险,通过信息技术有效连接服务商以便考察其服务数量和质量等方式加以解决.监控成本的高低与企业人力资源外包服务的内容有关,越是软性的和难以定量化的外包服务越是难以监控,越是硬性的可以数量化的服务越是容易监控.因此,当对某一项人力资源外包服务的监控成本和外包价格之和大于其给企业带来的收益增加时,这一项人力资源职能的
17、外包是不合算的.企业HR职能人员应当通过不断的分析和考察,对人力资源职能外包的范围和内容进行有效的决策.把核心人力资源业务保留下来,把那些明显可以预期带来收益且价格和监控成本在控制范围之内的人力资源职能项目承包出去.4.人力资源外包收益的获得不仅体现在外包价格和外包监控成本上,更与企业外包后由于人力资源服务水平的提升带来的收益增加或者其他方面的成本降低来实现.因此,综合地分析并考虑人力资源外包后的整体优势,通过外包后有效人力资源规划和员工激励,促使生产率提升将会是企业提升人力资源外包总体收益的关键所在.这说明,我们的眼光不仅应关注外包的价格或者监控成本,还应当充分考虑各个增加企业收益或者减少企
18、业成本的因素.参考文献I郑兴山:人力资源外包:对人力经理的影响及其应对策略.上海管理科学.2005年.53552彭剑锋主编:人力资源管理概论,复旦大学出版社2003年I1月第1版,P.490507.3尹伯成:西方经济学简明教程(第2版),上海人民出版社I999年10月.4库克着:人力资源外包策略,吴雯芳译,中国人民大学出版社2003年8月.HROutsourcing:PricingTacticsandIncomeAnalysisZhengXingshanJiangXubiaoAbstract:Thispapermakesdetailedanalysisanddiscussiononthecos
19、tsandbenefitsofEnterpriseHROutsourcingManagedService,onthebasisofconcept,incentiveandfunctionofHROutsourcingManagedService(HROMS).ThebenefitsofHR0MSdonotonly1ieonthepriceandmo-nitoringcostofoutsourcingservice,butalsoarerelatedtotheaddedincomeduetotheimprovementofHRserviceand/orreducedcostsduetoother
20、reasons.ThusthesystematicanalysisandconsiderationofoveralladvantagesofHRoutsourcing,aswellastheproductivitymotivatedbyscientificHRplanningandeffectiveemployeemotivationarekeytotheincreaseofoveral1benefitsofEnterpriseHROMS.Keywords:HROutsourcingManagedService(HROMS),monitoringcost,outsourcingprice,outsourcingbenefjts?6l?