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1、目 录一、年初工作目标与完成情况11、回款任务完成情况12、对账情况13、呼吸器回收情况24、 1.5年以上应收款摸排情况2二、应收款数据分析3三、2014年工作回顾31、前期工作中收款任务分配方式经实践发现的问题32、合同履行程度证据及客户信息不完善33、工作中的发生的矛盾点4四、 2015年工作计划与思路41、 明确目标、划分责任42、 严格按照部门工作流程与部门工作要素展开工作43、 加强收款所需证据链的搜集与档案管理44、 减少工作中的矛盾，形成合力55、 2015年1.5年以上应收款收款计划5五、 所需资源配置和支持5六、 结语66资产管理中心2014年度工作总结一、 年初工作目标与
2、完成情况1、 回款任务完成情况2014年回款任务完成情况单位（万元）项目年初任务实际完成回款完成率金额4758.31014.921%收回的款项中，资产管理中心回款518万元，占比51%，业务经理回款496.9万元，占比49%。资产管理中心除1.5年以上回款外，另收回1.5年以内应收款200.7万元，本年度资产管理中心实际收款合计1215.6万元。2、 对账情况2014年对账任务完成情况 单位（家）项目年初任务回清欠款实际对账对账完成率数量207344526%其中资产管理中心完成27家，占比60%，业务经理完成18家，占比40%。3、 呼吸器回收情况项目单位HYZ4CHYZ2HYZ4NHAJ-I
3、I贵州盘县盘兴1691807四川达州宣汉60000绥江炭厂湾0091昆明珠璧9001鄂尔多斯市矿山应急救援指挥中心230250合计261183494、 1.5年以上应收款摸排情况项目1.5-3年3-5年5年以上已完成摸排重点催收50万以上12727加强催收10-50万3421934催收与威慑10万以内35701751合计819828921.5年以上应收款总计207家，完成摸排92家，完成率44.4%。二、 应收款数据分析1.5年以上应收款数据分析（数据截至2014.12.31）类别数量数量占比总额总额占比账期3年以内3年以上10万以下10460.1%344.69.2%266.278.410-5
4、0万5431.2%958.725.7%814.1144.650-100万42.3%286.47.7%240.745.7100万以上116.4%2145.957.4%1987.7158.2合计173/3735.6/3308.7426.9三、 2014年工作回顾1、 前期工作中收款任务分配方式经实践发现的问题收款任务直接按照地区分配的思路在实践过程中发现并不合理，因为根据应收款数据分析，直接按地区分配会在小额欠款客户上浪费大量的人力物力，这种大撒网型的工作方式，虽然能够提升收款成功的机会，但实践证明在人手较少的情况下，降低了收款的效率。2、 合同履行程度证据及客户信息不完善在收款前期的证据搜集阶段
5、，发现一部分客户签订的合同不够完善、对回款条款不够重视，并且对于合同履行程度的证明缺失，例如：对方签字确认的收货单、对方签字确认的发票回执等证据缺失。对于客户信息更新不及时，很多客户因为长期不联系，已经出现了人事变动导致联系不到当时的负责人或对方单位发生了对我方不利的变动却不知道，给收款工作增加了很多困难。3、 工作中的发生的矛盾点在收款工作中，资产管理中心负责的欠款客户难免与业务经理负责的客户发生交集，业务经理常会要求自己催收，但催收效果不明显，降低了收款工作的效率。四、2015年工作计划与思路1、 明确目标、划分责任2015年工作重点将放在10万元以上欠款客户，按照金额分开档次，催收工作将
6、在公司的引导下选择重点客户，落实到人进行突破，改变2014年大撒网型收款方式，提高收款效率。2、 严格按照部门工作流程与部门工作要素展开工作严格按照部门工作流程与部门工作要素的要求，始终在每个人头上悬赏一把剑，以应收帐款为中心，扎实有效推进收款工作的开展前行，注重每个工作要素，摸清付款节点和决策点，并在每月形成应收数据分析汇总，加强对预控措施和人员管理，做到专心工作、精于业务、特别能战斗的清欠队伍。（后附工作流程图与工作要素表）3、 加强收款所需证据链的搜集与档案管理加强对现有证据的收集与再整理，及时将客户信息更新至CRM系统加以保存；同时希望其他兄弟部门协助，加强有关证据的搜集与保存工作，例
7、如：有效的合同、发票回执、验货收货单、物流记录等信息。4、 减少工作中的矛盾，形成合力在与业务经理负责的收款单位发生交集，且其主动要求自行收款时，在规定收款时间点的同时尽全力配合业务经理工作，形成合力出击，但同时针对收款效果不明显的客户，也要及时与业务经理沟通解决办法，或移交资产管理中心负责，避免低效率的工作给公司带来损失。5、 2015年1.5年以上应收款收款计划2015年1.5年以上应收款回款计划（单位：万元）项目一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月合计收款比例2%1%2%3%3%4%5%5%5%3%5%4%42%收款金额74.7 37.4 74.7 112.1 112.1
8、 149.4 186.8 186.8 186.8 112.1 186.8 149.4 1569.0 备注：1.5年以上应收款总额数据截至2014.12.31为3735.7万元五、所需资源配置和支持为完成以上工作任务，需要以下支持：1、需熟悉业务和区域客户的业务经理在2015年部分轮岗至归资产中心，统一管理，着重清理两年以上欠款，需财务中心根据资产中心所报预算费用予以支持。2、有效分离两年以上欠款，所有两年以上欠款划归资产中心管理，但责任人明确为原业务经理，以减少摸排过程，有效衔接业务经手人和付款流程，避免重复投入，浪费资源。六、结语做好一件事要靠自己的努力和大家的合力，没有救世主。尽管前行的路上困难重重，但我们不会有其他依赖的想法和懈怠的的情绪，更不会有等待观望的想法，脚踏实地、坚定信心，有敢打必胜的信心。 抓住关键的经手人、决策人。摸清情况，撬动企业要回欠款。把应收“血液”始终放在心上，悬上一把剑，明确目标分清责任，真正推动应收款项的下降。