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1、第 1 页 20XX 年加油站年终工作总结范文1 特征码 FJjnZFHRyHWGHLqSsPdv 以下是工作总结为大家提供的20XX 年加油站年终工作总结 范文 ，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个 人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作 总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 时光的流逝可能会使许多记忆渐行渐远，渐渐模糊，但 20XX 年 这几个字，却深深地烙进了勐拉加油站的集体记忆，因为 20XX 年是勐拉加油站发展进程中很不寻常、很不平凡的一年，也是 一个注定要在加油站史册上写下浓重笔墨的年份。石油石化受 20XX 年的金融危机影响后，
2、20XX 年的石油石化市场成为变化多 端的年份，加油站成品油的销售经历着严峻的考验，然而，我 们依然在峰回路转中写下了绚丽篇章。 一、 20XX 年目标、任务完成情况 20XX 年公司给勐拉加油站总共下达了 2518 吨的轻油销售任务 和 13.38 吨润滑油任务，20XX 年勐拉加油站完成轻油销售 第 2 页 2545.38 吨，超指标 27.38 吨，比去年的 2526.84 吨增加 18.54 吨，增长率为 0.73%，其中 93#轻油完成 1633.36 吨，0#柴油完 成 903.56 吨。其中 93#汽油的销售比重占总销售的 64.87%，润 滑油销售 6.1 吨，欠任务 7.28
3、 吨，比去年的 3.95 吨增加 2.15 吨，增长率为 35.25%， 。6 至 12 月勐拉加油站发 105 张 IC 前， IC 卡充值金额为 1240400 元，比公司下达的 295 万元欠 1709600 元，持卡比例为 7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度 的提高。非油品销售主要以香烟、燃油宝和水，20XX 年非油品 销售达 41471.5 元，其中，燃油宝销售 1560 元，香烟销售 39911.5 元，占非油品销售的 96.23%，非油品销售逐年提高。 二、20XX 年的主要工作 1、经营创收工作 1-10 月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取 客户，对进站的每一
4、位客户我们做到了“来有迎声、走有送声” 、 热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力 实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳， 争取效益，尽全力加大了油料的销售。 6 月份开始，勐拉加油站（6 月份正式发 IC 卡）利用发 IC 卡 的方式来稳定老客户，同时积极发展新客户，并取得了一定成 效。 10-12 月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力 保老客户的同时，积极发展新客户，做好了限量和客户解释工 第 3 页 作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理” ，细致、耐心，得 到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油， 站上秩序井然，平均日销柴油
5、1000 升，较好地控制住了油品销 售量。 对内，我们积极开展“比、学、赶帮超”活动，形成“在学中 比、在比中帮、在帮中赶、在赶中超”的氛围，逐步把“比、 学、赶、帮、超”活动引向深入。全面提高加油站服务质量和 服务水平。夯实加油站基础管理，提升零售员工队伍整体素质， 树立中石化品牌形 形象，达到以服务提升经营质量，以服务实现扩销增量，量利 双赢的目的。 总之，20XX 年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求， 采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。 2、安全管理工作 安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终 把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员
6、 的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以 第 4 页 “我要安全” “百日安全无事故”活动为契机，通过消防培训、 演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上， 严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格执行安全的 制度管理，如；禁止向塑料桶加油、摩托车下车加油等；三是 从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每 天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油 机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐 患；四是从设备设施的维护保养上，对设备进行“四定”管理， 重保养、重维护、重防范，确保设备设施的正常运行。 3、规范管理工作 以加油站
7、管理规范为蓝本，建立以检查和指标完成的考评 制度，对零售指标完成情况、客户管理、油品管理、HSE 管理 设备设施管理、员工形象等进行规范化管理。采取内部检查、 公司季度检查和神秘顾客暗访相结合来考评员工。并以“加油 八步法”为主要内容，规范员工的加油操作。对加油站实施标 准化管理、统一规范、统一设置、提升管理水平。另外，为了 进一步加强加油站的执行力，提高加油站的管理水平，在省公 司的统一安排下于 20XX 年 11 月初到江西南昌参加站长培训， 为加油站的规范化管理和加油站团队建设打下坚实基础。 三、20XX 年面临的新形势 第 5 页 1、优势分析 （1） 、最近两年香蕉、橡胶的价格较好，
8、勐拉地区大量扩大其 产业，拉香蕉的车辆逐年增多，勐拉地区的油品需求量也逐年 增多。另外，勐拉地区的摩托车、轿车逐年增多，其市场潜力 较大。 （2）蛮金二级公路的修建，加大了金平地区 0#柴油的需求量， 积极与二级路施工方的联系、沟通成为提高加油站销售量的又 一新举措。20XX 年勐拉加油站将修建便利店，成为汽车休闲的 驿站，我们可以将借此机会提高服务质量，加大油品、非油品 的销售量。 （3） 、我站可以依托 IC 卡，加大 IC 卡的宣传力度，结合中石 化的品牌服务，提高服务水平，稳定老客户的同时积极发展新 客户，对新、老客户进行动态管理，加强与客户的沟通、了解， 促进加油站的油品与非油品的销
9、售。 2、劣势分析 （1） 、距离勐拉加油站 3 公里处的平安加油站，平安加油站平 均每天的销售在 2000-3000 升，其油价比我们低 0.03 元，特 别对部分客户进行优惠政策（0.3 元/升） ，还时常搞促销活动 （送水、电饭煲等） ，另外，平安加油站常年搞积分活动，每加 一升油为一分，当加油达到一定数量时就可以兑换相应的奖品， 若加 1000 升油就可以兑换 500 元的现金，对勐拉加油站的成品 油销售影响较大。 第 6 页 （2） 、由于金水河加油站主要进中石油、中石化两家油，其油 质与勐拉站没有太大的差异，加之金水河地区离勐拉也有 7、8 公里，致使原有金水河地区的客户流失较大，
10、从而极大地影响 了我站的成品油销售量。 （3） 、由于我站地理位置的局限性，大车进出不方便，致使许 多拉香蕉的大车大部分到锦丰南、北站加油，这对我站销量的 提高有一定的影响。 （4） 、由于勐拉加油离油库较远，还有金平至勐拉的路段正修 二 级路时常堵车，到 20XX 年 12 月正常通车，致使油品不能及时 送达， 93#汽油时常出现脱销现象。 四、20XX 年新目标、新任务、新措施 20XX 年公司下达了新的任务，公司下达指标也比往年增加许 多，对加油站站长的考核力度进一步加大，轻油、非油品、零 配、润滑油及加油站的管理等也成为站长的考核的对象。20XX 年，加油站的经营管理任重而道远。 面对
11、 20XX 年新任务、新目标，我们将采取新措施： （1）加强面对市场竞争，不依靠价格战，而要细分用户群体， 实行差异化营销 ，针对今年公司下达的经营指标，将全年销售 工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。 第 7 页 （2）强化服务意识，提升营销服务质量 ，面对 20XX 年的严 峻形势，我们一如既往地执行“服务管理年”的策 略，以服务带动销售靠管理创造效益。 （3）追踪对手动态 加强自身竞争实力 对于内部管理，作到 请进来，走出去。认真市场分析，密切跟踪市场动态，盯市场、 盯销售、盯资源运输, 提高 IC 卡卡消费比例， 扩大长城润滑 油及非油品的销售。 （4）注重团队建设，充分发挥每个成员的积极性，才能。群 策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销” 、 “服务营销”两者紧密结合，确保 20XX 年公司下达各项经营指 标的顺利完成。 日月如梭，无论收获多与少，是喜还是忧，20XX 年的页章已 经翻过去了。驻足岁末，凝望 20XX 年，新年的洪钟即将敲响， 又一个新的年轮即将开始运转，满怀期望地酝酿新的筹划。