1、各位领导、同志们：党的作风建设是党的建设重要组成部分，中央八项规定精神是新时代全面从严治党的重要遵循。开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，是淬炼党的作风、推进全面从严治党向纵深发展的关键举措。而以开门搞教育的方式，主动倾听民意、回应关切，不仅能确保学习教育取得实效，更能凝聚党群合力，推动各项工作高质量发展。在此，我结合XX工作实际，就深入贯彻中央八项规定精神、推进开门教育工作，分享几点经验。一、广开言路听民意，夯实教育根基开门教育，首要在于畅通民意渠道，准确把握群众诉求。只有切实倾听群众声音，才能找准工作方向，为后续工作开展奠定坚实基础。接下来，我将从搭建沟通平台、优化反馈机制、强化问题梳理
2、三个方面，详细阐述如何广开言路听民意。（一）搭建多元沟通平台。一是构建线上线下融合的沟通网络。通过开通官方网站意见专栏、政务APP反馈入口等线上渠道，以及设立实体意见箱、开展线下座谈会等方式，全方位收集群众意见。数据显示，自学习教育开展以来，线上平台累计收到群众反馈XX万条，线下收集意见XX千余条，为工作改进提供了丰富数据支撑。二是建立领导干部定期接访制度。规定各级领导干部每周至少安排半天时间接待群众来访,面对面倾听群众心声。目前，已累计开展接访活动XX场次，接待群众XX人次，切实拉近了干群距离。三是发挥基层组织桥梁作用。充分调动社区、村（居）委会等基层组织积极性，鼓励其深入群众开展走访调研，
3、累计开展走访XX万余次，有效拓宽了民意收集渠道。（二）优化民意反馈机制。一是建立快速响应机制。对群众反馈的问题，明确规定相关部门须在24小时内做出初步回应，确保群众诉求第一时间得到关注。截至目前，问题响应及时率达98%以上。二是完善分级处理机制。将群众意见按照紧急程度和重要程度进行分类，简单问题当场解决，复杂问题由相关部门协同处理，并明确办理时限。目前，已累计解决各类问题XX万个，群众满意度显著提升。三是强化跟踪督办机制。成立专项督查组，对群众反映问题的办理情况进行跟踪督办，对办理不力的部门和个人进行问责。通过该机制，问题解决率从最初的75%提升至92%。（三）强化民意梳理分析。一是运用大数据
4、技术进行分类整理。借助数据分析系统，对收集到的民意进行智能分类，精准识别群众关注的热点、难点问题。经统计，共梳理出民生保障、政务服务等XX大类XX小类问题。二是开展专题研讨分析。组织相关部门、专家学者对梳理出的问题进行深入研讨，剖析问题根源，为制定解决方案提供依据。己开展专题研讨XX场次，形成分析报告XX份。三是定期发布民意分析报告。每季度向社会公布民意分析结果，让群众了解问题解决进展情况，增强群众对学习教育的信心。二、真抓实干解民困，彰显教育成效在广泛听取民意的基础上，关键在于将群众诉求转化为实际行动，切实解决群众困难。这不仅是检验学习教育成果的重要标准，更是践行党的宗旨、密切党群关系的具体
5、体现。下面，我从聚焦重点领域、创新工作方法、提升服务质量三个维度，说明如何真抓实干解民困。（一）聚焦重点民生领域。一是加大民生保障投入力度。在教育、医疗、养老等重点领域，持续增加财政投入，XX年以来，累计投入资金XX亿元，新建、改扩建学校XX所，新增医疗床位XX张，建成养老服务设施XX处，有效改善了民生条件。二是推进基础设施建设。加快交通、水利、能源等基础设施建设步伐，完成农村公路硬化XX公里，实施饮水安全工程XX处，解决了XX万群众的出行和饮水难题。三是加强生态环境保护。深入开展污染防治攻坚战，加大对大气、水、土壤污染的治理力度，空气质量优良天数比例提升至XX%,水质达标率提高到XX%,生态
6、环境得到明显改善。（二）创新为民服务方法。一是推行“一站式”服务模式。整合政务服务资源,在政务服务大厅设立综合服务窗口，实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。目前，已有XX项政务服务事项实现“一站式”办理，平均办理时间缩短60%以上。二是推广“互联网+政务服务”。开发上线政务服务平台，实现网上申请、在线审批、快递送达等功能，让群众足不出户就能办理业务。累计线上办理业务XX万件，群众办事效率大幅提高。三是建立志愿服务机制。组织党员干部、志愿者成立志愿服务队，深入社区、农村开展志愿服务活动，累计开展服务XX万次，服务群众XX万人次，有效解决了群众生活中的实际困难。（三）提升政务服务质量。一是加强
7、干部队伍建设。开展业务培训和作风建设活动，提高干部业务能力和服务意识。累计开展培训XX场次，培训干部XX万人次，干部队伍整体素质显著提升。二是完善服务评价体系。建立群众满意度评价机制，通过现场评价、网络评价等方式，广泛收集群众对政务服务的意见建议。群众满意度从学习教育前的82%提升至95%o三是强化服务监督管理。加大对政务服务窗口的监督检查力度，对服务态度差、办事效率低的工作人员进行严肃处理。共查处违规违纪人员XX名，有效规范了政务服务行为。三、健全监督保长效，巩固教育成果为确保学习教育成果长期稳固，必须建立健全监督机制，让群众参与到监督评判中来。通过接受群众监督，及时发现问题、解决问题，推动
8、学习教育常态化、长效化。下面，我从完善监督体系、强化结果运用、推进制度建设三个方面，介绍健全监督机制的具体做法。（一）完善群众监督体系。一是拓宽群众监督渠道。除传统的信访举报、电话投诉外，开通网络举报平台、微信公众号举报入口等，方便群众随时随地进行监督。自开通以来，共收到群众举报线索XX条，有效发挥了群众监督作用。二是建立群众监督员制度。从各行各业选聘群众监督员XX名，参与学习教育的监督工作，定期组织监督员开展明察暗访活动，累计开展检查XX次，发现问题XX个。三是加强舆论监督引导。充分发挥新闻媒体的监督作用，对典型问题进行曝光，形成强大舆论压力。已通过媒体曝光问题XX起，起到了良好的警示作用。
9、二）强化监督结果运用。一是建立问题整改台账。对群众监督发现的问题，逐一登记造册，明确整改责任人和整改时限，实行销号管理。目前，已建立整改台账XX个，整改完成率达90%以上。二是开展整改效果评估。邀请群众代表对问题整改情况进行评估,对整改不到位的，责令重新整改。经评估,群众对整改效果的满意率达92%o三是将监督结果纳入考核体系。把学习教育监督情况作为单位和个人年度考核的重要内容，对考核优秀的进行表彰奖励，对考核不合格的进行问责。已有XX个单位和XX名个人因监督考核成绩突出受到表彰，XX个单位和XX名个人因考核不达标被问责。（三）推进长效制度建设。一是完善学习教育制度。建立常态化学习机制，定期组
10、织党员干部学习中央八项规定精神，开展作风建设专题教育活动。已制定学习计划XX个，开展专题教育XX场次。二是健全作风建设制度。完善干部考勤、考核、问责等制度，规范干部行为。修订完善制度XX项，有效加强了干部作风建设。三是建立民意反馈长效机制。将民意收集、处理、反馈等工作制度化，确保群众诉求得到及时有效解决。已出台相关制度XX项，为开门教育工作提供了制度保障。同志们，深入贯彻中央八项规定精神，推进开门教育工作，是一项长期而艰巨的任务。我们要以此次交流为契机，持续深化学习教育，不断改进工作方法，始终保持与群众的血肉联系。以更加坚定的决心、更加务实的作风，推动开门教育工作取得新的更大成效，为实现党和国家事业发展目标凝聚强大力量！谢谢大家！
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