《上门拜访客户谈话方法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上门拜访客户谈话方法.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、上门拜访客户谈话方法交谈是人与人之间进行交流的一种形式。离开了交谈，人与人之间要想进行真正的沟通几乎是不可能的。所以，了解交谈的要求并掌握它的技巧，是至关重要的。下面小编为你讲解上门拜访客户谈话方法技巧，希望能帮到你。上门拜访客户谈话方法一、谈话结果要言行一致不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。 “君子讷于言而敏于行 ”，许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。二、谈话内容要充实周到这是谈话的先决条件。这就要求客户经理在推销商品的时候，不能单纯地谈论产品的品种、数量和价格，还要了解所推销商品的各项内在指标，要清楚商品的优缺点以便于更全面、更详
2、尽地向客户介绍产品。三、谈话内容要真实具体这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲求真实。无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。四、谈话对象要因人而异对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。服务对象可以说是三教九流、无所不包，这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好， “对症下药 ”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。五、谈话方式要简洁干脆幽默干脆的谈话可以吸引客
3、户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求客户经理平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。六、端正心态，永不言败客 的拜 工作是一 几率 ，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一 永逸。 售代表 既要 “四千精神 ”：走千山万水、吃千辛万苦、 千言万 、想千方百 拜 成功而努力付出 ; 要培养 “都是我的 ”最高心 境界： “客 拒 ，是我的 ，因 我缺乏推 技巧 ;因 我 性不 ;因 我无法 客 提供良好的服 ”， 拜 失 而 教 。只要能 出
4、客 的拒 “不害怕、不回避、不抱怨、不气 ” 的 “四不心 ”，我 将离客 拜 的成功又近了一大步。练就谈话口才技巧技巧一 胆量，做 焦点 生活中，一个人在不同的人面前有不同的表 。在有些人面前，会无 可 ;而在有些人面前，却可以滔滔不 、妙 如珠。不妨想想，当我 信任一个人， 一个人有好感 ，我 在他 /她面前感到安全、舒适、放松 ， 匣子 自然就打开了。是否 得出、 得妙，关 在于 心理上是否舒适、放松。可以 ，心 左右着我 的 致、内容和 率。人 面 上 、面 多同事的眼光包 ，很少有人能 毫无 力、侃侃而 。那种 不安感会自然 生，尤其 于那些在集体活 中 是 在角落里的人 ，他 的
5、力会更大。 于 些 打怵 在 和上 面前 露 、一 就 巴的人来 ，首先要消除他 的 敬畏 之心， 不是要大家不尊敬 ，而是要放大胆量，在内心将 和上 首先 可信任之人、朋友， 一点非常重要。另外，一定要抓住机会多参加集体活 ，多在同事、朋友面前表达自己 某件事的看法、想法。其 ， 种 不必多么 ，完全可以随意而 如果走在路上，你可以假装迷路，向一个看上去不太容易打交道的人 路，如果可能的 ， 着多和他 /她 聊几句 ;你可以在路 菜市 主 和小 就菜价的 落寒暄几句 或 一开始会害怕被拒 ，表情会不自然，但随着 种随意的 逐 累，你就会 于众人 包 之下 件事不那么敏感和不适。以平等心 待听
6、众，与他 的 位、身份无关 ;与是否与其 和熟 无关。与 有关 !与内心有否底气和 胆量 有关 !技巧二思考和 位思考在一些需要讲稿的正式发言场合，人们起草讲话稿通常注重于遣词用字的准确。诚然，讲稿应当用词准确、逻辑清晰、结构完整，但小编认为，在为讲稿字斟句酌前，应先期以思考和换位思考相结合的方式去设计讲稿的总体架构，使讲稿层次分明，角度合理。小编接触过一位极会 讲话 的企业家，他在组织讲话稿时，通常要做多方面的考量。以他参加的一个业内交流会为例，讲话前，他通常要站在自己和他人的角度思考三个问题：1、讲话要达到什么目的。如果想借行业交流之机宣传公司，提升公司的知名度，那么讲稿内一定要设置公司介
7、绍的内容，尤其是公司最具特色的企业理念和对行业发展的独到见解。2、大家最感兴趣的话题是什么。身处同一行业中，各位听众在员工管理和拓展业务等方面往往面临着同样的困惑，那么，讲述一个本公司在员工管理方面独特有效的方法，或者在拓展业务方面另辟蹊径的成功案例，对其他企业的经营者有所启发，这种话题大家一定会感兴趣。3、有限的时间内合理安排讲话内容。将大家最感兴趣的话题作为重点，用60%的时间详细阐述 ;公司推介是次重点，以 30% 的时间加以介绍。整体统筹后，将讲话时长控制在要求范围之内。这位企业家朋友在准备讲话文稿前所做的工作就是思考和换位思考。在准备正式场合的讲稿时，一定要设计出科学合理的架构。技巧
8、三找到谈话的感觉一次成功的讲话最终要通过 声音 的形式表达出来。调查显示，声音要素在讲话中对听众的影响力占 38% 。语速太快或太慢，声调激昂或低沉，对讲话是否成功有着极其重要的影响。很多人的讲话不能吸引人，就败在声音技巧掌握不好上。要掌握声音技巧，不妨借鉴以下几点：首先，建立与听众的沟通感。当众讲话不是演讲 (真正的演讲除外 )，而是团体间的沟通，所以，尽量不用演讲的语气讲话，否则会显得极不自然，缺少现场沟通感。其次，要有 谈话 的感觉。当你感到无法把握讲话时的声音 调门 时，不妨想象一下平常与同事、朋友在一起时那种自然的讲话状态，用这种状态去面对众人，就能轻松找到 谈话 的感觉。最后，在讲
9、话节奏上要有适当的停顿。讲话时没有节奏的控制，似乎讲完就算完成任务，这是许多人在讲话时最容易犯的错误。殊不知，适当的停顿可以给自己和听众留出思考的时间，同时也显得讲话有节奏感，易于控场。技巧四运用微笑和目光戴尔 .卡耐基曾说过： 一个人脸上的表情比他身上穿的更重要。 仔细观察周遭，似乎没有人不会笑，但能在讲话时保持微笑的人不多，而让微笑发自内心的人则更少之又少。微笑可以体现一个人的涵养。对于听众来说，微笑的讲话者让人感到亲切和没有距离感。如果你觉得文章不错的话，可以关注我们的微信号，西东课堂，此外，坚定、自信的目光也能在讲话中为讲话者加分。讲话时，目光要与听众有所接触，也就是目光要落到听众身上并适停留。要做到目光坚定、自信，有必要在平时多做训练，譬如和别人说话时眼睛要看着对方说话。当众讲话，怎样做到和每个人都有目光交流呢 ?技巧是，以点带线，以线带面，把听众分成几个区域，每个区域找几个代表，每次只和其中一个人进行目光接触。以上技巧常常被大家忽略，但真的要做到却需要长期训练。建议大家在日常工作、生活中多加尝试，在训练中将自己锻炼成一个 会讲话 的职场达人。