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1、教学大纲9【产品管理】课程教学大纲【课程代码】 【学 分】2【参考学时】36 【讲授学时】36【试验学时】0 【上机学时】0【课程性质】专业任意性选修【教学形式】本课程以课堂教学为主，理论教学与案例教学相结合。【参考教材】1 王永贵编著产品开发与管理（21世纪普通高等学校市场营销学教材）清华大学出版社，20072 美康纳德R莱曼，拉塞尔S温纳著汪涛译产品管理（第4版）全美最新工商管理权威教材系列北京大学出版社，20063 王永贵，贾鹤编著产品开发与管理：案例点评分析（新世纪高等学校教材）北京师范大学出版社，20084 杨德林新产品概念开发（清华大学技术创新管理丛书）清华大学出版社，20065
2、美卡尔T尤里齐，斯蒂芬D埃平格著杨德林主译产品设计与开发（第2版）工商管理经典译丛东北财经大学出版社，20016 美KevinNOtto，KristinLWood产品设计电子工业出版社，2005第一部分 课程目的与任务【课程基础】在本课程学习之前，学生应掌握企业管理、运营管理、战略管理、财务管理、市场营销学等知识。【适应对象】工商管理、会计、市场营销、人力资源管理等管理类专业高年级同学以及对产品管理感兴趣并具备一定基础知识的其他专业高年级同学。【教学目的】通过本课程的学习，可以使学生了解产品管理的基本知识，掌握产品管理的基本原理；掌握产品管理的职能，为工商管理类专业课的学习打下坚实的基础。【内
3、容提要】本课程以企业如何开发新产品、如何导入与管理新产品等核心问题为立足点，在对产品开发与管理进行系统介绍的基础上，剖析新产品开发的战略作用，阐述超强竞争、产品更新与企业持续经营之间的关系，论述产品开发的战略管理问题。同时，本课程将对新产品开发流程进行系统的探讨，既包括基本的开发流程，又分析开发流程的优化与控制问题，并进而系统介绍新产品开发的调研、定位与市场预测问题以及新产品的投放与营销管理问题，从而为学生勾勒出从产品开发到市场投放的产品全程管理的轮廓与思路。在此基础上，本课程又对产品开发与管理中的战略问题进行了专题研讨，包括产品改进与创新管理、服务产品的开发与管理、新产品开发能力的构建与运用
4、、新产品开发的整合管理和新产品开发与管理的绩效测评等专题。其中，重点探讨新产品视角下的创新活动、顾客对创新的评价、服务设计方案、服务包的设计、服务创新方法、产品开发能力的构建、组织学习与动态产品开发能力的培育、并行工程、模块化产品开发与管理、顾客创新和新产品开发绩效测评方法等问题，从而进一步深化了对产品开发与管理的理解，既拓宽了视野，又学习了领先的产品开发与管理方法与技术。第二部分 内容及基本要求第1章 导论【基本要求】1 了解和掌握产品的概念、基本要素和产品组合策略；2 熟悉和掌握新产品的概念及新产品与产品竞争层次的关系；3 了解新产品开发与改进的概念、特征和意义；4 了解新产品开发的战略作
5、用；5 了解新产品开发的主导方法和管理原则；6 了解掌握超强竞争、7S模型及产品开发新态势；7 了解产品的更新换代与企业的持续经营。【参考学时】4【参考资料】1 王永贵编著产品开发与管理清华大学出版社，20072 美康纳德R莱曼，拉塞尔S温纳著产品管理（第4版）北京大学出版社，2006【主要内容】1 新产品概述产品的相关概念；新产品的相关概念。2 新产品开发及新产品开发的战略作用新产品开发与产品改进；新产品开发的战略作用；新产品开发的主导方法及新产品开发原则。3 超强竞争及新产品开发所面临的挑战超强竞争与7S模型理论；新产品开发面临的挑战；企业新产品开发的应对之策。4 产品更新换代与企业持续经
6、营产品更新换代；企业持续经营。第2章 新产品开发的战略管理【基本要求】1 学习新产品开发战略的具体概念；2 了解新产品开发战略的制定及实施过程； 3 理解新产品开发的战略管理工作的四大关键活动。 【参考学时】4【参考资料】1 王永贵编著产品开发与管理清华大学出版社，20072 美康纳德R莱曼，拉塞尔S温纳著产品管理（第4版）北京大学出版社，2006【主要内容】1 新产品开发战略概述新产品开发战略的概念；新产品开发战略的特征；新产品开发战略的作用；新产品开发战略的内容；新产品开发战略的类型。2 新产品开发战略的制定与协调制定新产品开发战略的要点；新产品开发战略的形成过程。3 新产品开发的战略管理
7、新产品开发战略管理的原则；新产品规划管理；新产品项目实施管理；知识平台建设；人才平台的建设。第3章 新产品开发与过程管理【基本要求】1 了解新产品概念的界定；2 认识不同视角的新产品开发过程和不同形式的新产品开发系统方法； 3 掌握最常用的新产品开发流程体系；4 了解新一代新产品开发流程；5 明确在新产品流程中需要重点控制的问题。 【参考学时】4【参考资料】1 王永贵编著产品开发与管理清华大学出版社，20072 美康纳德R莱曼，拉塞尔S温纳著产品管理（第4版）北京大学出版社，2006【主要内容】1 新产品开发流程新产品开发过程的界定；不同视角的新产品开发过程；不同形式的新产品开发流程系统方法。
8、2 阶段门体系开发方法阶段门体系的基本构成；阶段门体系的具体流程；阶段门体系实施。3 新产品开发流程的优化新产品开发流程的变化；新产品开发进程的加速；第三代新产品开发流程。4 新产品开发流程的控制新产品开发活动的控制；新产品开发团队和高层领导者的参与。第4章 新产品开发的调研、定位、市场预测【基本要求】1 了解调研在新产品开发中的作用和意义；2 掌握调研的方法以及其在新产品开发中的应用； 3 了解新产品开发定位的方法；4 熟悉市场预测的基本类型；5 掌握市场预测的模型和应用。 【参考学时】4【参考资料】1 王永贵编著产品开发与管理清华大学出版社，20072 美康纳德R莱曼，拉塞尔S温纳著产品管
9、理（第4版）北京大学出版社，2006【主要内容】1 新产品开发中的市场调研市场调研在新产品开发中的作用；市场调研在新产品开发活动中的体现；新产品开发中的市场调研工具。2 新产品的定位产品定位概述；新产品定位的前提；新产品定位的步骤；新产品定位的分类。3 新产品的市场预测市场机会预测；销售预测；案例分析。第5章 新产品投放与营销管理【基本要求】1 了解市场摩擦产生的根源以及应对策略；2 熟悉和掌握新产品的市场营销规划的进行步骤和主要内容； 3 了解市场试销的作用和常用方法；4 掌握三种新产品市场进入时机策略；5 了解新产品市场投放周期的阶段构成和影响因素。 【参考学时】4【参考资料】1 王永贵编
10、著产品开发与管理清华大学出版社，20072 美康纳德R莱曼，拉塞尔S温纳著产品管理（第4版）北京大学出版社，2006【主要内容】1 新产品投放前的分析市场摩擦产生的根源；新产品市场摩擦的应对策略；新产品采用者分析。2 新产品投放前的市场营销规划新产品市场营销规划过程的管理；新产品营销的战略确定；新产品营销战术安排。3 新产品的市场试销决策新产品市场试销的作用和计划；新产品市场试销方法；新产品市场试销方法的评价。4 新产品投放的市场进入决策影响新产品市场进入决策的因素分析；新产品市场进入的时机选择；新产品市场进入的规模和共鸣强度。5 新产品投放的周期和实施控制新产品市场投放前后面临的问题；新产品
11、市场投放周期；新产品市场投放的实施；案例分析。第6章 产品改进与创新管理【基本要求】1 了解产品创新类型和特点；2 认识产品创新对企业竞争优势的影响； 3 了解不同类型产品创新实施的因素；4 掌握不同类型产品创新实施流程的特点；5 认识顾客对创新的评价。 【参考学时】4【参考资料】1 王永贵编著产品开发与管理清华大学出版社，20072 美康纳德R莱曼，拉塞尔S温纳著产品管理（第4版）北京大学出版社，2006【主要内容】1 新产品开发视角下的创新活动创新及其实践意义；产品创新与流程创新。2 产品创新与企业竞争优势产品创新的分类及其评述；重大产品创新与渐进式产品创新；产品创新对企业持续竞争优势的贡
12、献。3 产品创新的实施采纳重大产品创新与渐进式产品创新的影响因素；重大产品创新与渐进式创新的实施；产品创新的工具；重大产品创新与渐进式产品创新的市场进入时机选择。4 顾客对产品创新的评价顾客对产品创新的评价过程；基于顾客先前知识的产品创新评价。第7章 服务产品的开发与管理【基本要求】1 了解服务产品与有形产品不同的特点；2 认识到新服务开发的特殊性和重要性； 3 掌握服务创新的过程；4 了解一些特殊的服务创新方法和思想及它们的运用。 【参考学时】2【参考资料】1 王永贵编著产品开发与管理清华大学出版社，20072 美康纳德R莱曼，拉塞尔S温纳著产品管理（第4版）北京大学出版社，2006【主要内
13、容】1 服务的内涵和服务创新的分类服务的内涵；服务的特点；服务创新的分类。2 服务设计方案服务概念；服务创新流程总体设计；服务创新流程总体设计的权变因素。3 服务包设计服务包的涵义；服务包模型。4 基于服务感知质量的设计和改进服务质量的内涵；服务设计、交付过程中存在的质量问题；服务质量差距的预防；质量回报。5 特殊的服务创新方法服务蓝图；价值创新；案例分析。第8章 新产品开发能力的构建与运用【基本要求】1 基于企业资源论的视角理解新产品开发能力；2 识别新产品开发过程中的各种资源； 3 认识市场导向下的新产品开发能力的构建；4 了解组织学习对企业动态新产品开发能力形成的影响。 【参考学时】4【
14、参考资料】1 王永贵编著产品开发与管理清华大学出版社，20072 美康纳德R莱曼，拉塞尔S温纳著产品管理（第4版）北京大学出版社，2006【主要内容】1 企业资源论视角下新产品开发能力的基础企业的资源与新产品开发能力；新产品开发活动顺利实施所需的各种资源。2 新产品开发能力的构建新产品开发能力的源泉；反应型市场导向与先进型市场导向；基于市场导向的新产品开发能力。3 组织学习与动态新产品开发能力的培育动态能力与组织学习；组织学习与不同类型的产品创新；新产品开发过程中不同侧面的组织学习；案例分析。第9章 新产品开发的整合管理【基本要求】1 了解并行工程的概念及其在新产品开发中的作用；2 熟悉基于并
15、行工程的新产品开发的管理流程； 3 了解模块化新产品开发及其产品柔性；4 掌握顾客定制化及顾客创新；5 了解跨职能协调的内容。 【参考学时】4【参考资料】1 王永贵编著产品开发与管理清华大学出版社，20072 美康纳德R莱曼，拉塞尔S温纳著产品管理（第4版）北京大学出版社，2006【主要内容】1 基于并行工程的新产品开发管理并行工程的概念及运用现状；并行工程在新产品开发中的应用；基于并行工程的新产品开发管理的优劣势分析；基于并行工程的新产品开发管理流程；基于并行工程的新产品开发管理的适用条件。2 模块化与新产品开发的管理模块化的概念与应用；模块化产品开发与管理的概念；模块化产品开发与管理的优劣
16、势分析；模块化产品开发与管理的流程；模块化产品开发的适用条件；模块化产品开发和管理与产品柔性；产品族与产品平台。3 顾客角色与新产品开发管理顾客角色及其转变；顾客定制化；顾客参与新产品开发管理；顾客创新与新产品开发；案例分析。第10章 新产品开发与管理的绩效测评【基本要求】1 了解新产品开发测评的目标和作用；2 熟悉和掌握新产品开发测评方法和测评系统基础； 3 掌握常用的新产品开发绩效测评方法和测评系统；4 了解影响新产品开发绩效测评的因素。 【参考学时】2【参考资料】1 王永贵编著产品开发与管理清华大学出版社，20072 美康纳德R莱曼，拉塞尔S温纳著产品管理（第4版）北京大学出版社，2006【主要内容】1 新产品开发与管理的绩效测评概述新产品开发与管理绩效测评的界定；新产品开发与管理绩效测评的作用；新产品开发绩效测评的困境；新产品开发与管理绩效测评的原则。2 新产品测评的方法与测评系统概述新产品开发测评系统简介；新产品开发测评过程；测评系统的衰减曲线和测评替代标准的选择。3 新产品开发绩效测评方法和过程新产品开发可行性的测评；新产品盈利性指标的测评。4 基于战略平衡记分卡的产品开发与管理绩效测评方法战略平衡记分卡简介；基于BSC的产品开发与管理绩效的测评；案例分析。