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1、快速拉近客户关系 人际关系的技能是销售技能的的基础：人际关系技能决定销售技能的发挥。俗话说：“先做朋友再谈生意”。这句话的意思是先解除客户的心理防备后客户对我们认可、赏识、信任后再进行产品销售就容易得多。人际关系的技能是销售技能的的基础：人际关系技能决定销售技能的发挥。所以要想提高销售的业绩必须人际关系技能和销售技能并重！。【参会对象】：对现有客户关系不满意，想改善和提高客户关系的人。中小企业老板、大客户销售人员公关人员等。【课程收益】：使学员了解客户关系的本质及意义；掌握拉近人脉关系的方法；获得更多人的信任从而把握更多机会。【课程特点】：原创：本课程的亮点是主讲老师凭借多年的深入研究和实践经
2、验总结出的独到见解，拥有自主知识产权。实效：主讲老师善于从本质和源头深度思考，引导学员探索和发现事物背后的本质规律所在，从理念到操作都有完整的行动指南。课程提纲：一、建立客户关系1、建立客户关系的前提2、建立客户关系的基础3、建立客户关系的核心4、建立客户关系的五种途径二、发展客户关系1、认识客户关系生命周期2、发展客户关系所需的技巧3、把握客户客户关系的时机4、发展客户关系应注意的问题三、处理客户关系1、客户关系中的“小人”问题处理2、客户关系中的“钱财”问题处理3、客户关系中的“两难”问题处理4、客户关系中的“平衡”问题处理5、客户关系中的“内线”问题处理6、客户关系中的“县官”与“现管”
3、问题处理7、客户关系中的“支持者”、“中立者”和“反对者”问题处理四、拓展客户关系1、一对一拓展2、一对多拓展3、多对一拓展4、多对多拓展五、维护客户关系1、分类维护2、分级维护3、重点维护4、定期维护六、升级客户关系1、数量升级2、质量升级3、层次升级4、结构升级擅长讲授的原创课程有：快速拉近人脉关系、抓住机遇成就梦想、人际关系与销售、快速拉近客户关系、创新智慧和决策智慧等原创课程主要经历：创业经历：地摊、保健品商店、洗衣店、服装店、商贸公司。打工经历：销售代表、销售经理、项目经理、副总经理。从事行业：小商品行业、保健品行业、服装行业、IT行业、办公用品行业、培训行业、工业品行业、能源行业、广告行业。学习过高端培训课程：学习过中国式管理大师曾仕强的所有课程、余世维的部分课程、邱明正的所有课程。等共有上百门高端现场培训课程；听过企管类的讲座不计其数。专著论文：快速拉近人际关系、如何处理客户不满、新任领导的工作要领、新任销售经理在1个月内使销售业绩提升3倍、财富的内涵是什么等。授课风格：博采众长、理论联系实际、务实、实用服务过的主要客户：中国农业大学MBA班、天津南开滨海学院、上海中侨学院、哈尔滨江南学院、北京黄金佳投资公司、北京德信恒业有限公司、河北涞水职业学院、辽宁省驻京办、金属行业商会等。