《陌生拜访讲课内容一.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《陌生拜访讲课内容一.doc（7页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、是的我们许多店前期开发过程当中，大部分人不能完成开发目标，百分之八十根于源心里障碍，也就是说源于怕被客户拒绝的心理因素。不知道大家认不认同它呢?实事上我们被客户拒绝的时候，害怕的原因是什么呢?是害怕顾客对我们说不，害怕客户对我们说我没有钱，我没有时间，我不需要，据专业人士数据统计，事实上百分之八十的销售结果都是客户的不，这个字，好,OK各位同仁，如果假设你害怕别人对你说不，你害怕别人拒绝你，我想请问你，你害怕多挣一点钱吗？或者请问你，你害怕自己成功吗？你怕自己过更好的生活吗？我相信我们任何一位同仁，在前期开发过程中，如果我们不能克服那种心理障碍，那么前期开发目标就很难完成，也就会导制秀场活动的
2、成功的机率相对来说相当的小.好OK实际上大家都可可以发现，每次活动前期开发过程中，都会出现一种现象,我们的一些同仁，摄影助理、化妆部助理设计助理，还有门市一些新来员工，最容易阵亡是在前七天，因为这些人员，没能掌握好所教的售销技巧，以及平常没有培养出对这个行业的专业知识，去建立她与客户之间的信任度。突出他的自我形象。以及克服他被拒绝的恐惧，那么这些人都会在这个前十天之内都会失去信心，或者说是阵亡掉了。还有一种现象就是:我们前期顾客开发过程当中，我们的开发人员每天能够花在开发上的时间不足一个到两小时，什么原因呢？因为害怕被顾客拒绝，因为害拍被拒绝，导致他没有行动力，做事拖延，不知道在坐的同仁里面有
3、没有这样的休会呢？请问在坐的每位同仁我们想不想要克服这样的心理障碍？是想还是要呢？要还是一定要呢？好！OK，请给自己最热烈的掌声鼓励一下!为什么?因为你们求知的行动力已经达到顶峰!是还不是?是的话就请你们在一次伸出手你高贵智慧的双手给桂林老师掌声鼓励一下!你掌声越多,我也就讲得越好!谢谢.好,OK,各位刚才我们在做什么?鼓掌,给谁鼓掌,给自己给桂林老师?好OK那么桂林老师为什么要你们的掌声,?是不是要想得到你们的鼓励,认可,以及提升桂林老师的自信心,请记得克服被拒绝的心理障碍,第一步骤是：提升我们的自信心，以及内在的自我价值。许多的人害怕被顾客拒绝，因为他的自信心低落，因为他的价值感不够强。我
4、们会发现一个人的自信心低落,导致他恐惧被别人拒绝，所以克服这种障碍的第一步骤是你需要提升你的自信心。那么我们要知其然,才知其所以然，首先我们来研究一下，一个人的自信心之所以会低落，他主要的因素是源于哪里,主要有四个原因，1、 缺乏经验或专业能力。一个人自信心低落是因为他在这个领域缺乏经验或者专业能力。当我们去做一个没有经验的事情之后，自然而然会缺乏自信心，举例来说：你不懂电脑，突然我拿了一个电脑组装配件限你三十分钟内装好！请问你对这个事情你会有自信心吗？你会说桂林老师我没有信心，因为我不具备这样子的信心，我不具备这们的能力，那么这时候就是赶快的透过任何方式进行学习。2过去有过失败的经验：举例来
5、说有一个新进的同仁，他自己认为他在行销方面特别的不足，他每次做陌生顾客开发的时候，他老是遭到拒绝，所以他呢害怕做这样的事情，他对这件事情没有信心，其实呢,他很可能只是没有具备:充分的，良好的,有效的,陌生拜访行销技巧。所以他今天透过学习，而学到了一套这世界上非常有用的，一套陌生拜访行销技巧。而让他日后陌生拜访行销时，他的成交比例可能从百分之十提升到百分之五十提升到百分之八十这样子不断的成长，这个过程当中也就代表了他在行销方面的自信心也不断得到提升。对不对呢,OK 缺乏自信心的第二个原因就是因为他：过去有过失败的经验。各位,任何一个新进的同仁当他一开始从事销售工作的时候，因为销售技巧不成熟而导致
6、他容易被客户拒绝,。所以当他再次去尝试这种件事情的时候,或是说类似相关工作的事情的时候，他的脑袋里面就会出现，当时的那种失败影像,或者是说预期失败的结果。举例来说当一个新门市，因为她的技巧不熟而容易造成了顾客在购买当中的抗拒。而且他没有办法能够在当时恰当的处理或是去克服它，所以就会导致他在日后的接单过程中,不断的重复的去播放这一些画面。在坐的门市有没有过这样的心理呢?OK,请记得一个顶尖的销售人员，在这样事件发生的时候,能够去立即的转换他的定义，那么是非常重要的。当任何一个顾客当拒绝我们的时候，可以很简单的只是代表我们没有把产品介绍清楚，也可以等于我们是一个非常糟糕的销售人员，这仅仅在于你的头
7、脑思考方式如何去定义它，所以我们会发现，今天任何一个顶尖的销售人员，你要如何掌控你头脑里的注意力是非常重要的事情，所以要提升你的自信心的第三个就是注意力的掌控.第三个：注意力的掌控： 举例来说假设我有一个朋友过生日那天，邀请了我们许许多多的朋友去他们家里参加他的生日宴会，而我在去的时候呢,带了一台摄像机，我就想把这个朋友的生日宴会,拍摄下来做个纪念。在那天，当我拍摄整个生日宴会的过程当中，我都把镜头对准那边某一个方向，有七八位朋友不知道是因为喝醉酒了还是怎么回事,在那边打架，吵架搞的乱七八糟的，于是呢我把它给拍摄下来，拍了十分钟，然后另外有一边呢,有一群人在那个地方秋眉苦脸的,也不知道是什么事
8、情发生了，反正一脸难看，我呢,也把它拍下来,拍了十分钟，还有另外一边呢，有一群人可能是没有什么礼貌，把我这一位朋友的家里的,客厅呢搞的乱七八糟，满地的垃圾，反正我这三十分钟的摄像带,拍都是不好的画面，而当我把这样子一副画面拍摄下来以后，把这样的生日宴会的录像播放给你看的时候，请问你对这样子的生日宴会你会有什么样的感受和定义呢？换句话来说,如果说：假设我在当时,拍摄这个录像带的过程当中,我换一个方式，我在拍摄的过程当中,镜头对准的都是另外一群朋友，在那个地方非常的愉快的聊天，我把它拍摄下来，然后还有一些朋友在另外一个地方唱歌，说笑话，我也把它给拍下来了,反正我这三十分钟拍摄的都是快乐的，愉快的、
9、兴奋的，高兴的镜头，那么如果把这两盘录像带同时放给你看的时候，请问你对这个生日宴会的感受或是定义,是否完全有两种截然不同的反应呢？OK，我想请问在坐每位同仁一件事情，这个生日宴会是不是相同一个宴会。那么难道你的人生就不是同一个人生吗，亲爱的各位，在我们一生的生活过程当中，工作过程当中我们都会有高低起伏，都会有自己成就感的时候，有成功的时候，有不顺心的时候，有挫折的时候，但请你记得你对你人生的定义，完全取决于今天你在你头脑内在的那个摄像机的镜头对准的是哪些事情。因为对准的这些事情,会影响你对你的人生和工作产生什么样子的定义，可是许许多多的人，习惯于把注意力放在那一些可能是对我们人生影响不好的事情
10、上。.OK,接下来我出几道数学式子来来测验一下大家对数学的计算能力，1+8=9 2+7=9 3+5=9各位同仁当你看到这三个数学题的时候，请问，你第一个首先会注意到的是什么东西呢？，各位同仁，我想请教你一句话：当你把视线放在3+5=9这个题是错误的时候，请问你有注意到前面两个题是对的吗？换一句话讲,假设有一个人，这个人可能是你的家人，也可能是你的孩子，可能是你的领导，可能是你的朋友，当他做了两件对的事情，一件错的事情的时候，请问你首先会把注意力放在错误的事情上面,还是正确的事情上面?可能我在前面写了99个数学题都写对了，而只有最后一个题写错了，你会马上的跟我讲，桂林老师，最后的那个数学题写错了
11、。在坐的同仁,你们有没有发现事实上每一个人，我们都有一种惯性，我们习惯于把注意力放在负面的、放在错误的、放在不好的地方.这让我想起了一个故事，曾经呢，有一对双胞胎兄弟，这对双胞胎兄弟可能命比较苦，他们打从娘胎出生的时候呢，他们的母亲就把他们抛弃在医院里面，而自己跑掉了，他们的父亲把这对双胞胎兄弟抚养到3岁的时候，因为犯了谋杀罪，所以被判了无期徒刑被关了起来了，从此之后呢，3岁的双胞胎兄弟就从孤儿院,在到寄宿家庭,这样子长大，结果当长到30岁的时候，有一个记者发现这一对双胞胎兄弟非常的有趣，为什么呢？因为大哥非常的有出息，他有很好的工作，有非常好的知识文化水平，也有非常好的收入，反正这一个人是一
12、个轻年才俊，然后发现他的弟弟从小就不学好，不知道因为遗传了他父亲的基因,还是怎么回事，从小就乱七八糟的，到了20几岁的时候呢，也不知道因为犯了什么罪，而被抓到监狱里面关起来了。所以这位记者就跑去访问这位大哥，他说，这位先生请问你，我知道你从小家里的环境就不是非常的健康，不是非常的正常 ，请问你是什么样子的原因，让你长大了以后，仍然让你拥有这样的成功人生呢？结果，这位大哥在听了以后呢，他想了一想，就叹了一口气说：唉，就是因为我有这样子的父母和家庭，请问我还能怎么办呢？这记者听了以后觉得非常有道理，就把它记录下来了，完了以后呢，他又跑到监狱里面去访问这个弟弟，他说：唉呀这位先生呀，请问你知道你家庭
13、从小就不是很正常，不是非常的健康，请问是什么原因导致了今天你会关在监狱里，让你有这样子的人生呢？结果这一位弟弟听了以后呢，摇摇头也叹了一口气，然后呢说，哎，就是因为我有这样子的父母和家庭，请问我还能怎么办呢？结果，这位记者听了以后觉得非常奇怪，为什么这两个人讲的话居然会是一模一样呢？之后这个记者在这一篇报道的最后面写上了一段话，我想这段话可以供给我们做为一个参考，他写道：不是环境或遭遇决定了我们的命运，而是我们对环境或遭遇所抱持的态度决定了我们的命运，所以我们会发现，这个世界上成功者与失败者最大的一点的不同，是成功的人老是把注意力放在正面的事情上，好的事情上，他们不断的在头脑里面重复那些正面的
14、事件，想像好的结果，输入正面的信息，而让他们的行为能够不断的朝向正面的行为去修正，自然而然得到好的结果。而那些一般的人，所谓的比较失败的人，他们常常把注意力放在他们不好的地方，错误的地方，失败的地方，他们不断的在头脑里面播放他们过去失败的经验，重复那些失败错误的行为，或是表现，自然而然不会有好的结果，而导致他们自信心的低落。因为依照心理学的发现，一个人在我们的头脑里面曾经思考过或是曾经重复思考过的画面或者事情，那么在我们行为上面都会有重复这种行为的倾向，请记得这就是这个世界上成功的人和一般的人最大的一点的不同。第四点我们来谈谈影响一个人自信心最大的原因在于，限制性信念影响。许许多多的人对自己都
15、会有限制性信念，但是请你记得这是最重要的导致自信心低落的原因，举例来说，前期开发过程当中很多的人会说，啊，桂林老师，因为我怎么怎么，所以我不能怎么怎么，因为我的经验不足，因为我的背景不好，因为我才来不久,因为这个,因为那个，所以我不能如何如何。事实上我们会发现这些限制性信念都是一个人的借口。我们经常谈到，我们要如何开发一个人的潜在能力，其实每个人的潜能，能不能被激发，完全受了你信念的影响。任何一个人所抱持什么样的信念决定了他的潜在能力，而潜能的开发就导致了我们的行为是有效的！还是无效的！这自然而然就会容易造成了不同的结果。举例来说假设有某一个新门市人员，他在一开始从事门市销售工作的时候呢？他的
16、销售的能力可能不是非常的好，所以他抱持了一个限制性的信念，他不断的告诉自己说我的销售能力不行，所以有顾客进门咨询的时候,他就会想我没有能力接下这个单。他不断的告诉自己这样子的信息以后，各位请你想想看，当这位门市人员面对客户的时候，他的潜在的能力能不能够发挥正常，激发出来呢？还是会受到心里的限制呢？可能他的潜能就因此而不能激发。而且在他接单的过程当中，容易导致他的售销行为产生无效率的行为，而更容易使她产生不良的负面结果。有了这样子的负面结果，更加深了他自己的信念，他会告诉自己说：果然我的接单能力不行，所以造成了我每次都让客户跑单。就是这样子的信念，使她在下一次的接单当中，又起进一步限制了他的潜能
17、的发挥。而又造成了更糟糕的结果。正因为这样的限制性信念，使他在接单能力方面形成了一种恶性循环！如果说假设另外有一个人，她也是一位新门市，她的接单能力也不是非常的好，同时她抱持了另一种信念，她相信虽然我的接单的经验还不是非常的丰富，可是我相信，天下无难事，只怕有心人，当他抱持这样子的信念的时候，各位同仁你想想看，当她面对顾客谈单的时候，她的潜在能力会不会比较容易被激发出来，她的行为会不会比较容易的采取极积正面的行为，那么这样子有没有可能导致了他的接单成功率提高呢？OK事后我们会发现，因为成功的结果，更加深了他成功的信念，他会告诉自己，你看果然天下无难事，只怕有心人，我相信只要我不断的努力，终有一
18、天我会获得成功的结果。那么不断的加强这种信念，在这种情况之下，导致今后他的潜能就越来越容易被激发出来，行为就越来越极积正面，自然而然结果也就越来越好，这就形成了一种向上的良性循环。所以任何一个人如何去懂得去找出一些容易阻碍，使你产生良好业绩的限制性信念，而且尽全力的克服和转换这些限制性信念，就是你成为那些顶尖销售人员当中非常重要的一环。举一个例子，曾经在第二次世界大战的时候呢，德国人屠杀犹太人呢，设立了许多的犹太人集中营，然后他们就曾对某一个犹太人做过一个关于信念的实验，他们把一个犹太犯人呢从集中营里面抓出来，把他关到一个小房间里面，这个小房间呢暗无天日，同时呢还把他的眼晴呢蒙起来，五花大邦的
19、把他邦在一个椅子上，然后呢，把他的右手邦在一个铁架子上头，而这个铁架子的上面呢放了一个掉瓶，并且在掉瓶下面呢还放了一个铝做的铝桶，当然这整个过程的摆设，因为这个犯人的眼睛蒙着，他都不知道到底发生了什么事情，所以就有一个人过来跟他讲说，我现在要对你执行死刑，而方式是我要拿一个很利的刀片在你的手上划一个很大的口，让你流血流到光为止，说完呢他就用一个铁片在那个人的手上很用力的划了一下，但是各位你猜猜看，他有没有把他的手划破呢？没错，是的，事实上他根本没有把他的手划破，可是在这一瞬间这个人呢他把这个掉瓶的钮给扭开了，而这个掉瓶里面呢他们事先就调制好了一种液体，这种液体的温度浓度跟一个人的血液一模一样，
20、所以当他把掉瓶一扭开了以后呢，这个犯人很清楚的能够感觉到他的手好像被划破了，同时他也能够听到像血一样的液体滴在桶子里面正在流血的声音。那么各位，你猜猜看，经过了一段时间过后，这个犯人最后产生了什么结果呢？没错，这个人最后他就真的死掉了，但是这还不是最奇怪的地方，最最奇怪的地方是在这整个过程当中，有许多的心理学家医学家他们用了很多的仪器来侧这个人脑部的变化，心脏的变化，血压的变化，种种的身心变化，发现这个人的整个死亡的过程在没有流一滴血的情况之下居然他的死亡过程跟一个失血过多的人的死亡过程是一模一样的，所以呢，一个人的信念，居然可以让一个活生生的人从有到无，那么我们的信念可不可以让我们的业绩从无
21、到有呢，我想这个答案是简单的，对不对。所以呢，我们会发现，第一个，今天我们要解除销售时，对于被拒绝的这种障碍的恐惧的第一个主要的就是要提升我们的自信心和自我价值。第二个的方式是什么呢？转换你对事件的定义，事实上失败和被拒绝，只是一种心理的内在的感觉，当我们的客户用某种特定的方式来跟我们说话，用某种特定的内容来跟我们说话，或是用某种特定的表情，或是他的生理状态，或是他的肢体语言来跟我们说话的时候，我们才感觉被对方拒绝了，换一句话讲，也就是这一种对于被拒绝的内在的定义，主导了我们对事件的心理状态反应或是感觉，而这样子的感觉产生了不同的情绪反应，导致了今天我们发生了不同的行为。举例来说，各位同仁，我
22、想请问你，任何的事情有没有一定的定义呢？而事实上没有谁会给它下一定的定义，可能都是我们自己来给他下的定义，所以呢，今天当我们对一件事件下了不同的定义，自然而然产生出了不同的反应和情绪导致了不同的行为，造成了不同的结果。有一位女士，她离婚了，当她在离婚的那一年她刚好是四十岁，所以呢，她离婚了以后她的生活过的非常的负面，她每天都是以泪洗面，她不断的告诉自己，我今年已经四十岁了，我才离婚，我失去了我的家庭，那么我的后半生该怎么办呢？我的人生生活的实在是太悲惨了，我活得实在是太没有意义了，所以这一位女士她每一天都处在一种负面的生活状况，他不断的的去传输自己的头脑里面的一些负面的信息，所以导致她觉得今天
23、生不如死，而最后她终于去自杀了。那可能有另外一位女士，她同样也在四十岁那年离婚了。但是她离婚以后，她反而变得更加的正面，变得非常的愉快，甚至大宴亲友，然后呢她不断的告诉她的朋友，哎呀，我二十年的婚姻生活，让我束缚，没有办法过自己真正喜欢的生活，那么现在离婚了以后。我终于可以活出我自己了，所以他离婚以后她觉得她非常非常的愉快，她觉得她每天的24小时过的太充实了，各位我想请问，同样一个离婚事件，发生在不同的人身上，却会导致这两种截然不同的反应，那么他们之间的差别到底在于哪里呢？很简单，就在于这两位女士对于离婚的这一个事件，在她们头脑当中所下的定义不同。第一位离婚对于她来讲等于后半辈子没有希望啦，对
24、于第二位来讲，等于她的后半辈子才正真开始她的全新的人生。所以呢，任何事情没有一定的定义，都是我们自己给它下的定义，当顾客跟我们说不的时候，你怎么样去定义它，那么会你就决定了你的内在的感觉，所以，学会如何转换顾客拒绝你的时候，你头脑当中对他下的定义，那么就能够转换今天你的恐惧，也就导致了你能不能够成为一名成功的顶尖的销售人员的秘决了。一位售销员林先生，林先生从事的是保险的工作，当他42岁的时候，他才离开他原先的工作，而去从事销售工作，而在他之前他从来没有任何的销售的经验，就是这个没有经验的林先生签了一个非常大的客户，而这个客户，林先生十八个月前就开始跟客户接触，一直跟追了客户十八个月的时间，林先
25、生才成交了一笔非常大的单子。有人问他，什么原因导致了你跟追了客户十八个月，才签到，他说因为很简单，因为在过去的十八个月当中，我每一个月都拜访他一次、两次，而他每一次都不太了解我的产品，所以我总共换了二三十种的方式，跟他解说介绍保险，最后他才终于了解了我的东西，所以他才自然而然买了这个保险，所以各位，从这个例子当中反应了一件事情，顾客说不的原因实在太多了，顾客说不的原因等于他拒绝你，顾客说不的原因也可以等于你没有能力，当然也可能等于你拜访他的时机不对，可能等于你问错了问题，也可能你提供他的信息还不够，或者是也不太了解你的产品。有各种的定义，你如何去定义它就决定了当客户跟你说不的时候，你内心当中所
26、产生出来的感觉。据业内顶尖人员做得销售经验的统计发现，事实上有80%的销售行为都是在以一个业务员在拜访一位客户五次以后才成交的，但是又发现有50%以上的业务人员他却只拜访了顾客一次或是只跟他们打了一次电话，他们这一辈子就不再接触他们了，所以我们如果按照这样子的一种经验值的统计，那么可不可以说是一个顾客在跟我们说五个不之前，都不算被拒绝呢？接下来呢，我就要请大家花费几分钟的时间做一个非常重要的过程，而这样的过程也能非常有效的帮你解决对你被客户拒绝的时的障碍和恐惧。第一个步骤我们准备纸和笔来，来评估对被拒绝的定义。一、首先写下来当以前只要在什么样事情发生的时候，你就觉得被客户拒绝了，写下至少两个到
27、三个。“举例来说：每当客户跟我说没兴趣这三个字的时候，我就觉得被拒绝了”，二、好，接下来请你在仔细想一想，当顾客除了讲的文字内容以外，他要用什么样的语气说，你才会有这样子的感觉?“用一种很冷漠的语气跟我说不需要或是没兴趣这三个字的时候，我就觉得被拒绝了，那么这是他的一种语气。请你写下来.三、好OK在接下来，请问顾客当时的脸部表情或是他的形体语言是什么? 还要请你写下来，“每当顾客用一种很没有表情的或是很冷淡的表情以及一种冷漠的语气说他没兴趣这三个字的时候，我就有非常强烈的被客户拒绝的感觉了”好请大家花几分钟的时间评估你自己被拒绝的定义。好都写好了吗,接下来第二个步骤，请你去转换你刚才写下来的你
28、这些定义，怎么做呢？很简单，请你写下来当什么事情发生的时候，只是表示什么，各位明白吗?OK举例来说，”当客户用某种表情以及一种冷漠的语气跟我说他没兴趣的时候，那么我就觉得被拒绝了，这时候你要把这样子的场景换一种新的定义，也就是每当客户用某一种特定的冷淡的表情以及一种冷漠的语气跟我说他没兴趣的时候，只是表示他那天心情不好，只是表示他早上跟他爱人吵架了，只是表示他今天出门丢钱包了，只是表示，我还没有我把我的产品的利益介绍给他，你可以写下任何你所想到的答案，你可以写十个，二十个，写五十个，请记得你唯一不能写的就是表示你被拒绝了。各位同仁也请你好好的花几钟的时间来写下来新的定义。而这些新的定义当然最好
29、要具有一些幽默感。接下来我们进行第三个步骤，第三个步骤就是要请你对失败和被拒绝下一个新的定义，你现在要花几分钟的时间想一想，唯有当什么事情发生的时候，才真正的代表我被拒绝了，而这样子的定义，应该是正面的，这样子的定义是帮助你更增强你的行动力，更能够帮助你今天去提升你的销售的行为或是结果。举例来说:“唯有当我拜访一位顾客半途而废的时候才真正代表我被拒绝了，这个定义是正面的，“唯有今天，当我做事没有坚持到底的时候，真正代表我被拒绝了。”，这些都是非常正面的定义。请注意大家写这个定义的时候，一定要让你感觉到，一旦下了这种定义以后，你非常难有这种失败和被拒绝的感觉，甚至能够因为这样子的定义，而能够更增
30、强你的自信心和行动力。好，各位同仁，都写好了吗?记得今天刚开始的我向大家说过,达到预期目标的方法根于源人对问题的看法,根于你的思考方式,根源你的态度与信念 请大家写下面几句话来,做为对自己平常生活当中的一种激励! 成功是因为态度 我是我认为的我 我是一切的根源 不是不可能,只是暂时没有找到方法 山不过来我过去 决心决定成功! 天助自助者 每天进步一点点 太棒了好,今天和大家分享了一些在如何提升自己的自信心和克服被拒绝的障碍部分，跟大家谈到了要做好前期顾客开发,就要能够克服失败和被拒绝的恐惧。任何开发人员如果不能够克服这个障碍，那么我们永远不能够成为一个出色的销售人员。害怕被拒绝是导致我们缺乏行
31、动力和拖延的最大的病源，所以我们想要解除掉障碍，首先第一个步骤：我们要提升自已信心以及你的自我价值。通常一个人的自信心之所以会缺乏，源于四个方面，第一：你对这个领域里面缺乏了专业的经验或是专业的能力，所以提升你的自信心，你应该近快的透过学习、成长来提升自己的销售能力、销售技巧。不断的来创造一些成功的经验。第二个就是过去失败经验的影响，那么发生这些所谓的失败的经验的时候，你如何能够立刻的转换这个事件在你心目当中的定义是非常重要的。第三个部分，注意力的掌控。你要学习如何去控制你头脑里的那台摄像机的镜头，不断的输入正面的信息，因此而能够修正你的行为，得到好的结果，第四个我们谈到的是限制性的信念的影响
32、，任何一个人限制性的信念会导致他自信心低落，造成了他潜在能力的没有办法发挥，一个人的潜能能不能够发挥，决定于你的信念，因为你的信信念决定了你潜在的能力，透过潜在能力的影响，导致了行为以及结果的不同，解除因为被拒绝和恐惧障碍的第二个有效的方法：就是要懂得转换失败以及你对拒绝的定义，你对失败和被拒绝所下的定义，决定了事件发生的时候你的内心所产生的感觉，而感觉又决定了你的情绪反应，你的情绪反应导致了你产生出来不同的行为，创造出了不同的结果。这世界上任何的事情都没有一定的定义，都是你自己给他下的定义，所以，转换定义就可以转换恐惧，那是你克服障碍的成功的秘诀。 最后希望今天与大家分享的内容,能够在你以后的工作当中,有一定的帮助!最后在一次祝愿大家开心每一天,财源滚滚来!谢谢大家!