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1、湖南千龙湖尚行企业管理顾问有限公司-尚行拓展 中高层管理者的“三维”领导力管理者的“三维”领导力：辅佐上司、辅助同僚、辅导下属针对行业：通用培训对象：主任、经理、主管等管理岗位课程大纲一、保持激情，追求卓越一般来说，有一定经验的管理者，他们在“做事”层面上，所谓计划、执行、检查、反馈、考核等方面来看，问题不大。或者上过如MTP之类的管理课程。他们大都已经掌握了一定的做事方法，即使没有完全掌握，公司也有相对固定的流程和制度，照做也不会出太大的问题。但很多管理者在“做人”方面，在与上司、同僚、下属沟通方面、在合作相处方面、在处理人际关系方面、在良性竞争方面，在落实“执行”方面，有所欠缺。我们经常听
2、到这样的议论：“某某经理工作热情很高、专业水平、基本素质都很好，但找不到自己的准确定位，经常说错话，办错事，我们都知道他的出发点是好的，但怎么看怎么不象个管理者。”最后上司不支持、同僚不配合、下属不拥戴，离心离德，败走天涯。很多管理者不是失败在管理技术上，而是失败在管理观念里。下面是几个经典的问题：1、管理者都知道自己的身份不同于普通员工，但为什么很多管理者私下里，总“出卖老板”?让老板做坏人?2、管理者都知道要服从上司，但如果上司的决策是“错误”的，而沟通无效的话，还要不要服从执行呢?3、管理者都知道和同僚是伙伴也是竞争对手，但什么时候该竞争，什么时候该合作?4、管理者都知道要和同僚搞好关系
3、，如何看待冲突，但万一有了冲突，该怎么化解?5、管理者都知道要激励员工，但资源有限，如何利用有限的资源来达到激励的效果?6、管理者都知道要带好队伍，但时间和精力要放在改造老员工身上，还是培养新员工?二、课程目的1、帮助学员分析公司和个人的关系，明确管理者的定位和角色，树立积极的工作态度和作风，培养职业化的工作观念2、通过对辅佐上司的研讨，体会到上司对自己的要求。树立服从上司，把上司当作客户的职业理念。3、通过对辅助同僚的研讨，体会工作团队中同僚的不同价值，接受不同于我的同僚。明确与同僚的竞争、合作关系。4、通过对辅导下属的研讨，学习帮助下属树立个人目标，学习激励下属，培养下属的方法。三、课程内
4、容大纲第一单元：明确定位、认清角色第一天上午9：00-10：00 讲师讲授、学员分组研讨1、看待职业：树立职业化的工作观公司目标和个人目标，哪个重要?不同工作观念的分析：主人?奉献?钱?职业化的工作观：公司和个人的统一;第一天上午10：00-11：00 讲师讲授、学员分组研讨2、看待管理：管理者的眼光看管理管理者的工作：管理事、领导人;管理者的四大职能：计划、组织、控制、领导;管理的原则：统一指挥、逐级授权、分工、制衡等;管理中“情理法”的对立统一;第一天上午11：00-12：00 讲师讲授、学员分组研讨3、认清角色：管理者的四大角色管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己;错误角色分析：老好
5、人、自然人、民意代表;案例杨经理的故事; (备注：这个案例要贯穿培训始终)解决问题：管理者首先要树立明确的工作观，端正和公司的关系，才能最终和公司实现双赢。更要认清管理工作和专业工作的区别，找到管理者真正应该做的事情。进而在管理者角色的指引下，避免“老好人”、“自然人”、“官员”等角色陷阱，减少工作中的困惑。第二单元：双赢思维、辅佐上司第一天下午1：30-2：30 讲师讲授、学员分组研讨4、了解上司：为辅佐上司打下基础上司是你赖以发挥才干的第一人;了解上司：性格、爱好、成功故事等;站在上司的角度：上司需要我做什么?第一天下午2：30-3：30 讲师讲授、学员分组研讨5、理解上司：理解他看下属的
6、角度优秀下属：服从第一;影响服从的因素分析;优秀上司的素质技能模型：完成工作指标;第一天下午3：30-4：30 讲师讲授、学员分组研讨6、交流汇报：日常工作配合上司赢得上司信任的方法;站在上司的角度：汇报的结构;代表下属去争取：给建议的角度;第一天下午4：30-5：30 讲师讲授、学员分组研讨7、批评表扬：正面看待上司的负面打击心态决定成败：任何事情的两面性;建立“操之在我”的反应模式;关注圈与影响圈：关注自己能解决的范围;辅佐上司的黄金法则：上司是客户;解决问题：配合不好上司，任何管理者都不能成功!此单元帮助学员认识到辅佐上司的重要性，学习辅佐上司的方法，提升作为管理者的执行力。第三单元：设
7、身处地、辅助同僚第二天上午9：00-10：00 讲师讲授、学员分组研讨8、理解认同：敞开胸怀接纳同僚接纳不同性格的同僚：四种同僚分析;对自己的好处：胸怀有多大，职位就多高!新经理到岗的四个阶段：逐渐被同僚接纳;第二天上午10：00-11：00 讲师讲授、学员分组研讨9、伙伴团队：与同僚合作的要点同僚关系的要点：设身处地、尊重对方;服务同僚：同僚是内部客户;靠流程和考核，促进部门之间的合作;第二天上午11：00-12：00 讲师讲授、学员分组研讨10、竞争冲突：同僚之间竞争和处理冲突的要点掌握工作中的主动权：学会说“不”;同僚关系处理：职责内、职责外、职责交叉;同僚冲突的处理：逃避、妥协、对抗、
8、和解、合作;解决问题：与同僚的竞争合作关系，如何来看待?只有竞争，就会破坏团队合作气氛。只有合作，就流于“好好先生”。此单元将和学员探讨如何平衡。第四单元：团队合作、辅导下属第二天下午1：30-2：30 讲师讲授、学员分组研讨11、情景领导：针对下属需求的领导需求的层次：了解下属的需求;调整领导风格适应公司文化;对下属的情景领导：教练、授权、激励、吩咐;第二天下午2：30-3：30 讲师讲授、学员分组研讨12、目标激励：帮助下属实现目标事件构成生命，目标决定成败;员工目标的SWOT分析;双赢的合作：员工实现目标是和公司双赢;第二天下午3：30-4：30 讲师讲授、学员分组研讨13、文化激励：培养为自己负责的员工企业文化的假设系统;给员工正面的引导;建设积极进取的企业文化;第二天下午4：30-5：30 讲师讲授、学员分组研讨14、制度激励：用公司的制度激励员工激励员工的保健因素和激励因素;六种主要激励员工方式的评估;培养非常人才，要使用非常手段;