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1、法律法规心得体会 今年以来,金融案件频发,涉案金额和数量均双升,涉案手段更具有多样性、隐藏性、分散性,银行从业人员牵涉民间借贷、企业骗贷、中小银行票据大案、外资银行员工违规买卖外汇、银行人员私下收取佣金、违规代客户办理业务等案件层出不穷。归根结底只有两点,那就是由于有章不循和监管不力而造成的。学法、懂法、遵守法律,时刻绷紧风险这根弦,是走好人生每一步棋的最基本保证,否则在大是大非面前终究会迷失自我。 银行从业人员的职业道德挺直关系到银行业的健康进展。对于银行业从业人员个人来说,遵守职业道德规范是人人必备的必修课。通过对职业道德相关内部制度的学习,我们深知自身必需具备的素养:一是诚信,人无信不立
2、。不仅对客户、对经手的每一笔业务,对同事,对监管部门,诚信是最基本的准则,恪守诚信也是每一位国行人的工作信条。二是合规遵守法律,合规操作,防范风险,对客户资金平安负责,对银行合规经营负责,也是对国家,对人民负责。三是专业精神。每一位银行从业人员都应熟识本职工作,扎实把握本岗位业务技能,从而高效精准的为客户服务,提升综合业务素养。 在柜面工作中,每天最挺直的和大量资金的往来打交道,更需要过硬的思想素养和更严格的职业准则。时刻谨记诚恳守信、遵守法律合规、勤勉尽职、爱护商业隐秘与客户隐私等准则。对客户,除了利用自身业务技能为其精准高效的办理业务外,履行客户尽职调查义务,同时妥当保存客户资料及其交易信息档案,遇到利益冲突时,不得向客户明示或示意诱导客户规避金融、外汇监管规定。把操守指引落实到日常工作每一个详情。 每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务进展机会, 感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工供应展现自我的服务平台。只有树立感恩理念常存感谢客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立以客户为中心的服务宗旨,才能真正做到专心为客户服务,才能真正地服好务。