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1、GL1实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-39656大学后勤服务管理服务人员行为规范Code of conduct for university logistics service management servicepersonnel说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。大学后勤服务集团管理服务人员行为规范为进一步加强公司的精神文明建设，创造良好的工作环境，提高全体员工的素质，树立良好的企业形象，要求全体员工在管理、服务中严格按照以下规定执行：一、工作态度（一）服从领导-遵守公司的规章制度，不折
2、不扣地服从上级的工作安排及工作调配；（二）严于职守-坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗，杜绝工作散慢；（三）团结协作-各部门之间、员工之间要相互配合，齐心协力地解决困难。二、服务态度（一）礼貌-这是员工对服务对象和同事应采取最基本 的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢” 不离口 ；（二）友善-“微笑”是体现友善最适合的表达方式，因此应以微笑来迎接服务对象及与同事相处；（三）热情尽可能为服务对象提供方便、热情的服务 ；（四）耐心-对服务对象的要求应认真、耐心地聆听，并 尽量在不违背本公司规定的前提下办理。请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd 第2页/共2页