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1、市场调查个人实训报告【市场调研实训报告】 一、 实习单位及岗位简介 （一） 实习单位简介 上海晓庄训练信息询问有限公司是一家立足于上海，面对长三角，服务全国的综合性公司。公司以人力资源询问、培训为特色，以 全面运用中西管理理念精华，切实解决企业进展中的实际问题为宗旨，为客户供应战略规划、人力资源管理、组织设计、营销管理与策划、企业文化等相关询问和培训。 （二） 实习岗位简介 电话营销定义：通过用法电话，来实现有方案、有组织并且高效率的扩大顾客群、提高顾客满足度、维护来顾客等市场行为的手法。胜利的电话营销应当使电话双方都能体会到电话营销的价值。与电话营销相关的词汇许多，挺直销售、数据库销售、一对
2、一营销、呼叫中心、客户服务中心等等都是其涵盖的内容。这些技术侧重方面各有不同，但目的都是一样的，既充分利用当今先进的通信计算机技术，为企业制造商机，增加收益。 二、实习内容及过程 （一）熟识环境 此次实习按学习领导支配，在校内企进行实习。虽说只是电话营销，但需要熟识上海地区的地址，以便和顾客沟通时简介快捷，也让顾客感觉到敬重、轻松舒心。熟识工作环境、熟识上海环境肯定程度上把握了主动权，这样很简单提高工作效率得到顾客的认可。 (二)培训 为期三天培训，这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作还是其他工作，都必需清晰了解到自己公司的产品是什么？有什么作用？了解公司、产品具体信息以及自己产品的优势所
3、在。电话营销，是与顾客在电话里沟通、沟通。要清晰知道如何沟通、如何抓住顾客的心理、如何诱导顾客胜利注册。首先，最重要的是熟识话术，上线之前奚主管对我们一个一个考察，直到满足为止。 三、实习收获与体会 （一）自身力量 通过这次电话营销实习后，发觉自己存在的许多不足之处，而这些不足之处是实习之前我没有发觉到的，自身的整体力量不足，比如说沟通力量、一些销售技巧、与同事领导相处的技巧，由于公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间，同学与老师之间都是很好相处的，但是在公司就不一样了，必需懂得相处技巧。做事情、做人都要把目光放远一些。 （二)专业技术 在学校所学的专业学问，都还是一些基础学问，要使这些学问用于工作还远远不够。还要不断提升自己，连续学习。还有学校里面的学问不肯定在公司都用的上，因此，需要我们多去留意_上的需求。由于学校东西与_上的有个时间差在里面，学校学的东西也不是针对某个公司开设的一门课程，要依据自身、公司实际状况提升。 （三）心理调整 当今_就业问题仍旧很严峻，_上高文凭人屡屡皆是。因此要主动调整自己的心态，不断提升自己，不要感觉技不如人，也要树立正确的就业观，先择业在就业，不要高不成低不就的。