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1、物 业 管 理 招 标 书 一、项目名称： 南阳路219号院 二、招标人： 郑州市奇星商贸有限责任公司三、招标内容： 本次招标的内容是南阳路219号院一体化物业管理服务。物业服务内容主要包括：公共部位及公共设备设施的日常维护与管理、安全管理、停车场管理、清洁管理、客户服务管理、档案资料管理、绿化美化管理、特约服务以及物业接管验收等。 四、 投标人的资质要求： 1) 投标人必须具有三级以上物业管理资质证书； 2) 投标人必须是具有独立法人资格、依法纳税的企业，并按照中华人民共和国公司法运作的物业管理企业； 3) 投标人在以往类似物业管理中没有负面记录、不良社会报道及法律纠纷；4）有十万平米以上物
2、业管理经验的优先。 五、报名时需提供的资料： 1） 工商局签发的工商营业执照（经年审合格）副本复印及正本复印件，组织机构代码证书（经年审合格）复印件； 2） 税务登记证复印件,法人代表证明书及法人代表身份证复印件、法人代表授权委托书原件及受权代理人身份证复印件； 3） 物业管理企业资质等级证书复印件； 4） 在管项目的物业管理合同复印件，在管主要项目、获奖情况简要资料，拟委派主要负责人简历。 说明：投标申请人提供以上资料均为一式1份，并按照上述顺序装订，所有的复印件需加盖公司印章，并带原件交招标人审核（审核后退回原件）。上述资料有任何一项缺漏，报名都将被拒绝。投标申请人要对资料的真实性负责，若
3、有弄虚作假行为，一经查实，将取消投标资格。 六、资格预审：若有效报名单位超出五家时，招标人有权决定接受所有的有效报名单位作为投标人，或通过抽签选定投标人。招标人只给投标人发投标邀请书。 物业管理项目内容及标准 一、接待1、佩戴统一标志,仪表端庄、大方，衣着整洁,表情自然和谐、亲切，对业主一视同仁。 2、有完善的值班制度和交接班制度，工作记录。急修服务2小时到位，24小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并做出解释，做出限时承诺；小修7日内修复。 二、房屋、共用设施、设备维护与管理 1、每年对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查一次；每半年检查巡视1次房屋主体结构；每日巡视1次单元门
4、、楼梯间通道部位及其共用部位的门窗、玻璃、路灯等。巡检有记录。2、对业主房屋进行装修管理，对装修中的违约行为及时劝阻，已造成后果或拒不改正的及时报告有关部门依法处理。 3、水箱每年消毒1次，保持泵房清洁卫生、地面排水畅通；每两年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修。 4、化粪池每年清理1次，出入口畅通；每月清扫1次排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾，排水通畅，无积水；地下管井堵塞及时疏通。 5、供配电系统、弱电系统建立相关规章制度，操作人员受过专业培训，持证上岗，每日填写运行记录，建档备查。 6、避雷接地系统进行维护、在大雷雨过后及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。 7、电梯运行与
5、管理：相关人员持有关行政主管部门核发的特种作业操作证上岗；安全设施完好、齐全、通通风、照明等附属设施完好，电梯及其安全设施每周不少于1次进行例行保养；有紧急救援方案和操作程序。 8、加强道路维修与养护，保持道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通；停车场内设施完好，符合停车规范要求。 三、清洁管理 1、共用楼道、电梯、共用卫生间保洁：每周打扫1次各楼层通道和楼梯台阶；每日清扫1次电梯轿箱内垃圾，抹布擦拭1次电梯门壁；每日对共用卫生间清洁1次，每月2次对共用卫生间进行消杀。 2、停车场、共用车库或车棚保洁：每周清扫1次车库纸屑和垃圾，每季度冲刷1次地下室消杀工作。 3、道路保洁：每日清扫1次，每年修理清
6、洁路灯1次，目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无厚积灰。 4、标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁：标识、宣传牌每月擦拭1次，雕塑每年擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物。信报箱由业主自行清洁。 5、绿化带保洁：每日清扫1次绿化带、草地上的果皮、纸屑等垃圾，目视基本无杂物、无污渍、无垃圾。 6、休闲、娱乐、健身设施保洁：每周清洁1次。 7、垃圾桶、果皮箱每日清运1次；周围地面散装垃圾不明显、无明显污迹。生活垃圾由业主自己送至指定垃圾中转站（垃圾箱） 四、园林绿化养护与管理 1、草坪：成活率在75%以上，无明显的草荒，无大面积虫害，无明显的堆物堆料、践踏、侵占现象；每年至少进行1次施肥、补苗；至
7、少进行2次修剪。 2、园林树木：生长长势一般，无明显死树和明显枯枝死杈，缺株在10%以下。 3、花坛：花卉长势一般，有黄叶、落叶的株数在20%以下。 4、建筑小品：每年检查1次。 五、安全防范 1、有专职安全护卫人员，当班时佩戴标志，有工作及交接班记录。 2、门卫：主出入口24小时有人值班看守，按合同约定进行进出车辆管理、交通指挥与疏导等工作。 3、巡逻；每日巡逻不少于4次，安全巡逻有记录。 4、设有业主求助与报警电话，24小时有人值守，有紧急事故处理预案。 5、交通、车辆管理：有较完善的车辆管理制度小区设置明显的交通标志，维持交通秩序。 6、健全消防组织，建立消防责任制。 六、档案管理 1、档案资料齐全完整，分类成册，查阅方便。 2、及时变更登记，帐物相符。 方案准备：小区整体物业管理方案，人员配备，收费标准，服务内容，预算等。