珠宝店长月工作总结____.docx

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1、珠宝店长月工作总结_ 【珠宝店长月工作总结】 工作总结今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽 管我有近五年的珠宝销售阅历，但进入一个专业销售钻石的公司工 作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自 己的行业阅历和卖场阅历重新整合， 结合王府井卖场的实际状况和客 情关系，像个学校生一样重新学习和讨论如何做销售。我认为，过去 高级员工和店长的工作经受只能代表我获得了原公司的认可， 假如在 新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗长久 心和与时俱进的创新精神。 转瞬两个多月过去了，在大家的关心和自己的努力下，我在工作 上收获了许多，也有许多的思索和体

2、会。接近转正时间，为了更好地 做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些 的建议。 一、两个多月的工作状况 我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的 状况作了一番认真的调查。我发觉王府井商场虽然交通便利，四周人 口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的缘由是这里 虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们 在改革开放后的收入每况愈下，许多企业破产重组，家庭收入积累较 少，在浪费品的消费上特别苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子， 但大多是年轻人， 房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很 谨慎。 还有，这里虽交通便利，但这里是个快速

3、公交通道，许多人只是 路过这里，由于这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不 在这里停留消费，这样，王府井商场不太简单吸引来高端消费群体， 给浪费品的销售带来了许多困难。基于以上状况，我入职后更加注重 提升自己的业务力量和销售技巧。主要是从以下方面做出努力 1、快速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟识一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。 我 原先所在的公司是一个创办时间较长的公司， 公司特别注重对员工企 业文化的训练和熏陶， 使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的 有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有凹凸贵贱之分，只有 文化和公司本身融合与匹配程度的区分。

4、新的公司有新的文化理念， 我要尽快融入新公司的文化中， 克服老公司文化对自己认同新公司上 的影响。 通过学习，我知道德瑞恩公司是一个布满新生命力的公司，致力 于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的 目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面 都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻 石布满温度，散发着迷人的芳香。 我们公司经过近二十年的进展， 通过与国际顶尖钻石生产机构的 合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式， 让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。 这给我们的销售增 强了必胜的信念和强大的保障。 公司高起

5、点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量 保证、全程服务、宣扬推广等方面都做了很好的顶层设计与思索，使 我们的公司的销售策略特别明晰。为我们的努力指明特别精准的目 标。 2、提升自己的销售力量和技巧 作为一线销售人员， 销售力量和技巧挺直关系到公司销售目标的 达成。销售力量是一个终端销售顾问综合实力的表现。 在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，给予产品美 好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对 产品的认同度。 在情感体验上，销售人员要给予产品不同方式的美感体验，要近 乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩 戴钻石的时候， 内心布满暖

6、和， 布满爱的力气， 增加对产品的忠诚度。 在行为表达上，销售员要学会超群的产品展现技巧，要换位考虑 对方的佩戴需求并合理展现。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完 美的展现会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象， 促成购买并形成连 锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成 为流淌的宣扬员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知 名度。 3、仔细观看消费者的消费心理 消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理 过程。包括了对产品的直觉推断和理性权衡，也包括产品询问、试戴 和购买全程的情感体验。这些微小的详情我们都必需察觉，准时发觉 顾客的购买顾虑，引导顾客精准

7、表达需求并准时解决，这样顾客就会 放心购买，削减顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。 4、加强团队合作与销售配合 团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大， 尤其以女性销 售为主的团队里，团队的整体心理相对简单和微妙。入职以来，我积 极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制 度，做到以身作则。与其他同事沟通销售技巧并共同探讨销售中遇到 的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己 的位臵，仔细把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并 在恰当的时候发挥自己的主观能动性。 二、对公司郑州市场进展的一些建议 依据近几年我对行业的理解和观看，在总结

8、自己工作的同时，尽 量为公司一些公司提一些小小的建议，盼望能对公司决策有参考价 值。 1、卖场选择和终端抢占 这几年， 郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的改变， 整体 来说有如下一些特征 （1）一些综合老卖场遭受困境，它们改制不成 功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大 楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多 集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈， 由于传统的商业模式设 计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业 进展； （2）一些新式的购物商场消失，但定位不精准，本土化不太成 功， 这里主要有沃尔玛、 家乐福、 华润万家等。他

9、们进入郑州的时候， 往往声势比较凶狠，但在后续的进展中往往对消费者把握、对供应商 管理不太到位、造成效率较低，卖场的进展速度越来越慢，甚至有的 消失关闭状况； （3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系亲密，进 入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在进展势头很猛。主要有 丹尼斯、 万达商场、 大商和永辉， 前两者定位较高， 后两者定位较低， 他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。依据以往经 验，这些商场的浪费品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此， 我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其 用，人尽其才。 另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较

10、 稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要 熟识商场里面业务操作的技巧和关系，以便猎取有利的位臵。还有， 关注郑州航空港综合试验区的商业模式和布局， 同时关注东区和南区 的进展状况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。 2、销售管理和业务培训 销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。 一般商场终端的销 售目标都是终端根据以往历史销售状况，结合当前状况上报销售计 划，然后公司依据状况调整方案，最终确定销售目标。这样制定方法 比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性 的问题，需要店长做多方面的考量，使安排到每个人身上的任务都合 理，并且大家都很有

11、信念，这样才是胜利的。但事实上许多店长由于 一些主观缘由往往不能合理安排任务，造成旱涝不均，团队不和谐、 相互猜忌、辞职离职频发等问题。当然，任务达成后的嘉奖也是很必 要的，但这些嘉奖也是店长具体安排，也需要很高的技巧，才能达到 嘉奖的有效性。业务培训对于以上问题的解决具有很重要的作用，可 以采纳阅历沟通和内部充分沟通的方法来解决遇到的问题。 培训的目 的是提高员工的综合素养，更重要的是提升员工的视野，让员工学习 新学问， 站在更高角度看问题。 优秀的员工就要有不一样的思维模式， 这样培育成的员工才有制造力。 3、假日促销和日常跟单 销售目标制定后， 利用节假日消费者集中购买进行促销是很重要

12、的一项工作。一般每次的促销都要提前半个月设计方案，预备货源和 促销品，布臵终端展现区，对员工进行话语标准培训等等。这项工作 假如开展较好，往往能很简单超额达成销售目标，但假如预备不好， 就会被对手抢占客源。日常跟单是一项很细致的工作，依据以往顾客 信息和购买意愿，实行回访，电话告知活动，饰品保养提示等方法将 潜在客户和迟疑型客户变成立刻购买型客户。这需要设计很好的方 案，需要细心和耐烦，既要用好公司供应的大的销售政策，又要终端 在服务上大胆创新，这样才能让全部来访的客户变成购买客户。 以上是我两个多月的工作总结和一些不成熟的建议，并依据自己 以往的阅历和思索谈一些粗浅的认识。 我盼望在多了解公

13、司的基础上 结合自己所在终端的实际状况， 在以后的工作中充分发挥自己的主观 能动性， 把公司的工作做好， 并能为公司供应一些合理的建议。 感谢!总结人：转正者 2021 年 4 月 28 日 【珠宝店长月工作总结】 2021 年店长年终总结_ xx 年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开头的保 洁到现在的店长，其中也经受了许很多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩 过， 但庆幸的是现在的我们坚持了下来。 在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下 总结。 一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的全部问题，人 员、货品、卫生、陈

14、设、设备、平安 +申请认证 【珠宝店长月工作总结】 店长月工作总结_一 时间过的真快， 转瞬又过了一个月。 现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经 验教训以及九月以来工作进展状况两大方面对本月的工作进行总结如下 一、x 月份实际工作开展中取得的成果、阅历、教训 人员管理方面 1. 爱店思想的树立 提出开展在本店人人都要树立 “以店为家， 爱店视家， 建店胜家” 的爱店思想训练活动至今， 每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。 不论从每位店员平常 工作的主动踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了 店就是自己的 家，所做工作就是自己的事业的思想认识

15、。 x 月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八 天大家常常加班加点围围着新货品数量的审核清点、 秋冬产品上架的陈设布置、 春夏产品退 货数量的清点三个主要任务进行攻克， 全部几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮 忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的看法也刚刚验证了大家的分散力表现和我们 以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我信任只要有了好的精神思想作为动力， 店里全部同事就会拥有更多的工作_来完成好公司交给的各项任务。 2.导购专业技能的把握 x 月份进行的体验式营销 6 步法则的专题学习，在提升我们导购技巧力量方面取得了很 好的效果， 通

16、过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织商量学习营销理论， 并运用实践到现 时接待顾客中去，在晚会上沟通自己总结出的导购小技巧，当心得共大家一起分享，从 而使我们整体的导购技巧力量提高很大。 坚持利用每周一、 三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时把握的面料理论学问， 并且组 织一些识别面料认识其特性，争做“面料学问小能手”的小评比小竞赛活动，也取得了 很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性。 人员管理方面的不足 在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些支配但没有具体的监管整个实施过程。 处理店员违反规章制度问题时， 没能严格根据条令条例规定惩处， 让有违反规定的员工可

17、能会消失放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严峻性。 货品管理方面 1.在严把进货关方面成立验收小组的方法很胜利效果显著。 店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立货品销售库存流水台帐能够随 时依据本店实际销售数据来制定订货方案。 2.店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。 盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以“一对一帮带制度”中两人为一组， 并明确提出消失盘点误差的严峻性和惩处力度。 现在盘点工作的效率、 精准性都有很大的提 高 3.强调在收银服务的看法和质量上很抓管理，得到了许多新老顾客的好评和认可。在提高收 银员操作的速度和精准度上也有很大进步。

18、货品管理的不足 在清点货品数量的精准度上还不够更精确。 监督收银结算工作时，认真程度不够高导致消失不应当的错误。 二、x 月份工作的进展状况 本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点 工作进展状况做简洁总结 货品管理方面 1. 春夏季产品的退货工作 春夏季产退货工作“实行点面”结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量状况为参考， 组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。 在不影响店堂整体陈设效果的基础上对 秋冬新品进行陈设上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。 2.秋冬产品的验收和陈设 秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时一再强调清点

19、数量的精准度和重要性，发觉 误差问题准时和仓库人员沟通处理。 秋冬新品的陈设出样按 运动家居休闲区、 婴幼童装区、 男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域实行不同陈设方法，运用 “两个统一”(统一店堂陈设服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体 的干净、 层次感， 最终寻求整体店堂的陈设出样效果。 店内现有秋冬产品陈设工作基本完成。 把握秋冬产品学问方面 1.熟识把握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。 结合所学面料学问及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、 面料、 特性优点进行共同沟通学习。 并商量出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块， 把我们的产品的优势清清晰楚的介绍 给我们的顾客。