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1、烟草公司客户经理个人总结_ 烟草公司客户经理个人总结 一元复始,万象更新。在这年末岁初的时候,我怀着非常愉悦的心情,仔细地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面，向组织和同志们作一汇报。 一、努力学习，如饥似渴钻研业务学问 学问使人进步。在_主义市场经济条件下，要使自己能够不断适应简单多变的销售市场，就得不断学习，常常把握党的路途方针、法规政策。一年来，我努力学习_理论和“_”重要思想，学习党的_报告、_经济工作会议精神，学习省、市、县的相关政策规定，并且仔细地记写学习笔记3000多字。力争使自己能够较多地了解把握党和政府的经济政策，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营
2、有关的业务学问，尤其是市场营销方面的学问，如了解市场，把握动态，遵重客户，热忱服务，现代物流模式等。 学习方法，一是从书本上学，读原著，全面领悟精神实质。二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、沟通的方式，达到解决问题、提高业务学问的目的。三是主动参与单位组织的集中学习，仔细学习，共同商量，探究真缔。四是通过网络系统学习，随时把握我们行业的各种信息。 二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作 纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，尽管家里上有老下有小，又家居城，距单位较远，天天乘车，多有不便，遇上雨雪天
3、气和大路修理，必需提前动身，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日支配妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。 工作中，团结同志，敬重领导，服从工作支配，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的力量干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天下乡，送货上门，晴天一身土，雨天两腿泥，三伏热汗流，三九冷嗖嗖，面对这些困难，我从未叫苦叫累，本着以工作为重的看法，满腔热忱地干好每一天。 三、主动主动，热忱周到地为客户服务 客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清晰地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要主动主动，为客
4、户供应热忱周到地服务。在许多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必需给他们做耐烦细致地解说，宣扬政策，说明状况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货状况。通过融情入理地宣扬动员，让客户了解行情，把握大势，理解我们，搞好销售。 为了进一步加强合作，亲密联系，相互信任，成为伴侣，我常常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，关心他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为伴侣关系，共同想方设法加大销售，完成任务。一年来，我们所管片区共完成销售状况如下： 经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的学问还特别浅薄，还要连续努力，坚持学习，提高自己；二是工作苦累时，间或也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成绩。