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1、第 1 页 20XX 年工作总结及 2018 年工作计划范文【三篇】 特征码 IwIuwgpxrZWticSOXsHe 篇一：客服 20XX 年工作总结及 2018 年工作计划 时间总是过得很快，新的一年即将开始。在过去的一年中 我作为客服部的主管，带领我部的员工顺利完成了 20XX 年的各 项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工 表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的 成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。 20XX 年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了 1 栋、2 栋、3 栋、4 栋、5 栋的交房工作，但对于我们每个人来 说又有很多不同的收
2、获。很多人不了解客服工作，认为它很简 单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、;其实不然， 要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌 第 2 页 握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则 工作上就会出现许多失误、失职。 前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅 通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各 类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行 跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率， 在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统 计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资 料的完整性，同
3、时使各项工作均按标准进行。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改 及时做好跟踪并更新; 2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息 登记表上(报修 395 户，服务 99 户，投诉 19 户); 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资 料、档案、钥匙的归档; 第 3 页 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修， 跟踪及反馈; 5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施 工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处 理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 6、资料录入和文档编排工作。对公司
4、的资料文档和有关会 议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要， 制作表格文档，草拟报表等; 7、新旧表单的更换及投入使用; 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 9、做好管理处各项收支工作。在完成上述工作的过程中， 我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格， 提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验 还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困 难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到 困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。 在嘉兴物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。 第 4 页 所谓职业精神就是当你在
5、工作岗位时，无论你之前有多辛 苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务 就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工 作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我 个人的形象，更是公司的形象。 在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节 因其“小“，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐， 无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不 得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强 调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有 深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。 2018 工作计划 由于我们高等
6、教育物业的特殊性，在客服顾客满意的基 本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调 整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务， 促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作计划。 一、建立客户服务中心网上沟通渠道。 第 5 页 现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后 勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于 便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。 二、建立客服平台 (一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客 户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。 (二)建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中 心交叉内审(这项工
7、作也可以有人力资源部行使)。. (三)搞好客服前台服务。 1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。 2.服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横 向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心 与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。 第 6 页 3.相关后勤服务的跟踪和回访。 4.24 小时服务电话。 (四)。协调处理顾客投诉。 (五)搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。 (六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 (七)搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。 三、继续做好物管中心的 iso 质量检查管理、办公室部分 工作和客户服
8、务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。 四、机构建设 (一)成立后勤总公司客户服务中心。 目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心， 主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而， 客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做 第 7 页 强提供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面 协调服务。 (二)人员编制至少二人。 要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客 户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源 不低于二人的编制，工作人员具有本科学历，有利于客服机构 框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立 规范和完善客服
9、工作。 篇二：销售部 20XX 年工作总结及 2018 年工作计划 一、xx 年工作总结 xx 人在繁忙的 xx 年工作中不知不觉又迎来了新的一年， 回顾这一年的工作历程，工作做一下总结。目的在于吸取教训， 提高销量，计划 xx 年工作以至于把工作做的更好，以至于有信 心也有决心把明年的工作做的更好。作为成都发隆商贸有限公 司的创始人（旗下品牌-xx 牌山椒泡椒凤爪、阿胶枣、怪味胡 豆、葡萄干、花生、瓜子、开心果、红松子、杏仁、碧根果、 巴达姆、牛肉干系列等） 。下面我对 xx 年来的工作进行简要的 第 8 页 总结并计划 xx 年工作。同时并发杨 xx 人之拼搏精神。 二、回顾这一年的工作历
10、程：(具体数据见相关统计附件)。 1、xx 年 1 月 1 日xx 年 12 月 31 日共开拓了新供应商是 17 家(具体数据见相关统计)。 2、xx 年 1 月 1 日xx 年 12 月 31 日共开拓了新店是 10 家 店(具体数据见相关统计)。 3、xx 年 1 月 1 日xx 年 12 月 31 日开发 xx 商品新客户是 86 家(具体数据见相关统计)、开发 xxoem 商品新客户是 4 家 (具体数据见相关统计)。 4、市场遗留问题基本解决。市场已逐渐恢复健康，有了进 一步拓展和提升的基础。 （二） 、业绩分析 1、促成业绩的正面因素调整营销思路，对市场费用进行 承包、或是与相关
11、人员挂钩方试进行，降低新客户的合作资金 第 9 页 门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公 司的思路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激 励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促 成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采 用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而 使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素销售人员对公司的指示精神理解不够， 客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客 户选择方面存在一定失误!
12、 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功 近利”状况。销售人员的只想有钱回到公司帐上，却没有的考 虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 客户选择公司产品时考虑的是折扣低价，所以很多未将 第 10 页 铺底铺入市场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌 变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的“等” “靠” “要”观念存在，但公司的 产品价格降到底价，已无利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销 赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典 范式的
13、品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工 作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护 和提升。 三、费用投入的回顾和分析 (一)费用回顾 2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了 人力资源的亏损，周期人力成本降低，剩余价值提升。(具体数 第 11 页 据见相关部门的统计) (二)费用分析 1、正面因素公司提出市场费用承包政策 之后，限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定 风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲 目。 市场支持费用和人员费用报销等，存在“知
14、情难，无审 批”的歧形现象，管理无法加强。 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管 理，因此整个管理缺乏科学的流程。 2、关于目标任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司 工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为 有两点值得大家思考一是要将个人目标与公司目标统一起来。 每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期 发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自 第 12 页 己的个人目标。这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公 司的发展当中，公司会不断的发展，只有上下统一起来，步调 一致，才能往前走。这就需要大家加强相互沟通，达到构建一 支优秀的团队
15、和网络的目标。 二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实 分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。 毛泽东说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在 目标确定和实现的过程中，不能仅依靠经验值，要与科学的方 法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过很多困难。 3、关于学习有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一 种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来 创造经济。 ”我们应该从理论上、实践中和相互的交流中学习， 不仅要注意学习的方法，更要有正确的学习态度。大家或多或 少都有一种批判的吸收心态，也就是说在接受别人的观点或意 见之前，带着一种质疑的态
16、度，这是我们应该改正的。我们要 以吸收的批判的态度来对待他人的观点和意见，即先以一种宽 容、包容的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑， 对其观点加以批判性的接收。 第 13 页 得组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的 工作中挤出时间聚到一起交流和总结，如果不以一种学习的心 态、以一种空杯的心态来对待，肯定学不进去。每个人都有优 点，都值得大家相互学习，如果你无法改变自己的心态，也就 不会进步。 我也经常对大家说，只有不断地学习、思考、总结，我们 才能不断地提高和把事做好。 这个过程就像下围棋一样，起初从零开始，水平都差不多， 慢慢知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一
17、顾，自 以为是，进入一个平台期;然后慢慢也就有了对更高水平的向往， 如果继续学习和总结，就逐渐有了大局观，也知道了何以舍小 保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样， 你需要不断地学习、充实，销售部要尽力塑造一种学习的氛围， 来培养一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和经验主义， 要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。 4、关于团队发隆企业要做大做强，但江山不是一个人打出 来的，而要依靠群体的力量。大家来自不同的企业，不同的企 业有不同的文化、习惯和管理模式，要把原来企业中好的东西 融入到公司来，不好的东西要摒弃掉。 第 14 页 有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性;不要
18、把那些 江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感， 能获得收益，能够不断成长;要努力培养下属，将自己的知识和 技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石 出的心态来对待它;要切实加强团队意识，加强培训，建设一支 真正优秀的属于公司的团队。 随着公司的发展，会有的岗位和机会摆在每个人的面前， 在团队建设的过程中，面临着一个信任与控制的问题，我们现 在运用各种表格加强过程管理，其实只是管理的手段之一，大 家不要有一种排斥、对抗的心理，任何事物都有一个不断完善 和发展的过程，最终的目的都是一样的。 5、关于管理在公司里，我们每个人都处在一种角色的转换 中，在下级面前是管理者
19、，在上级面前是被管理者。而从另外 一个角度，大家都是社会人、企业人，管理具有科学性和艺术 性，要真正达到有效管理，在队伍出现问题的时候，跟进上， 沟通是一种非常重要且有效的途径。所以有的管理学家甚至说， 管理就是沟通。其重要性不容置疑。 我们许多经理常常过份依靠自己的经验值，而不注重市场 第 15 页 调研和来自市场一线的材料，这是一种错误的观念，必须改正。 有没有管理一支团队的意识，在下属遇到困难的时候，有没有 与他们一道进行协同拜访和辅导性拜访? 没有规矩不成方圆。管理是一种投入，我们要向管理要效 益，不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去。 四、总结教训，推广经验 1、财务意识
20、有待加强需要强调的是一定要严格按比例控制 整个营运成本，同时，开发费用属于个人借支，涉及到摊销问 题，需要绷住弦，树立财务控制的态度。 首先要学会算帐，加强财务分析。算帐、分析，对不同费 用间的相互关系加强分析，做到有效的财务管理。既要算好市 场的帐，要考虑怎样去进行摊销，又要算好投资的帐，把工作 看成是自己的事，从自己的角度出发，什么事情该做，什么事 情不该做。 其次，对于存在的价值，要与他(她)所辖区域的销量相关 联，他们的工资可以根据具体的市场情况进行调整，在基本工 资和奖金提成上灵活变动，是增加还是减少激励成分，不同销 第 16 页 售可以有不同的处理方式，但任何人不得克扣他们的工资。
21、 所有的结果最终都落在财务指标上，要抛打紧用，先紧后 松，加强费用分析与市场策略的结合。特别是财务，要尽量以 各种简明扼要的形式如柱状图、饼状图、曲线图等加强分析， 帮助做好财务控制。 2、严格规范、有效管理对于年度计划，要将目标计划分解 到每个季度、每个月、每一天、每个采购、每个商超、每个分 类、每个课长，并认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标。 目标分解了就成了任务，任务是必须要完成的。 3、人力资源管理首先有一个用人标准的事情，我们一直倡 导合适的就是的，不一定秀的就是的，在选人用人上，还要注 重员工的忠诚度和专业性。 在对业务代表的培训上，主要从三个方面来进行，一是培 养大家一个良好
22、的工作习惯，通过经理的榜样作用，加强管理; 二是通过召开会议如周会、系统的培训会议来全面对他们进行 知识和技能的培训;三是通过市场运营过程中的传帮带，利用辅 助性和协同性拜访，带好团队。只有让所有员工的长期目标和 短期目标与公司的目标统一起来，涉及到现实的收益、成长的 第 17 页 空间、实际能力的提高等诸多方面，只有在过程中不断地兑现 和满足大家，才能团结稳定队伍并不断地吸引的人才加盟我们 的事业。 4、市场策略各市场都有不同的感觉，经验固然重要，但它 并不是成功的必然。只有将感性和理性结合起来，理论与实践 相统一，在市场直觉的基础上，加上科学的分析和研究，这样 得到的成功才是一种必然。 5
23、、物流管理随时了解它们的存货状况，发现问题，找到问 题产生的原因，及时采取办法加以解决。 五、明确目标，分解任务 在进行目标分解的过程中，既不要保守，也不要画饼充饥， 要本着实事求是、务实的态度，用经验值和科学相结合的方法， 确定每个区域合理的、可实现的目标。 在目标确定之后，分解到人，到商超及客户，到每季度、 每月、每天。在这里，我要强调贯彻“事事落实，事事督导” 这八个字，事事落实就是要既事事落实到人，也要事事落实到 时间;事事督导就是要实行财务督导、层层督导和相互督导。通 第 18 页 过加强过程的管理和监控，来确保目标的达成。 六、xx 年工作计划 xx 年成都发隆商贸有限公司工作计划
24、，经过 xx 年艰难的 发理公司已具有初步规模，为四川市场的全面发展打下了基础。 尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，xx 品牌在川内都已烙下 深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加。公司在总 结 xx 年度工作基础上，决心围绕 xx 年度公司目标，坚持以 “内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认 真扎实地落实各项工作。 七、年度目标（xx 年成都发隆商贸有限公司）： 1、全年（商贸业）实现销售收入 1600 万元。利润：160- 260 万元。 2、全年（xx 产品）实现销售收入 1000 万元。利润：100- 180 万元。 3、批发市场建立一个销售门市网点 20-50
25、平方米。实现销 售收入 600 万元。利润：30-60 万元。 第 19 页 4、xx 年（商贸业）力争开发 ka、kb、kc 商超 1030 家. （xx 产品）计划 xx 年在省外市场新增 50300 家新客户.（xx 产品）计划 xx 年在川内市场新增 5080 家新客户。 5、xx 年力争开发新供应商 2030 家.计划 xx 年新增单品 560 支.计划 xx 年淘汰滞销品 66 支.（xx 产品）新增 10-30 支 新品，具有能独立进军部分商超合作。 6.发隆产品在（同行业）川内市场占有率大于 30%。 7.各项管理费用同步下降 10%。 8.设立相关部门，在公司的指导下，完成下
26、达的开发任务。 篇三：县政府 20XX 年工作总结及 2018 年工作计划 20XX 年是全面实施“十三五规划”的重要一年。xx 镇人民 政府在县委、县政府的坚强领导下，紧紧围绕“基础设施年” 工作主题，以“干在实处、走在前列”为工作取向，以党的十 八届六中全会、十九大会议精神和习总书记系列讲话精神为指 第 20 页 导，全镇各项事业稳步提升。现将 20XX 年工作总结和 2018 年 工作要点报告如下： 20XX 年工作总结 一、经济持续稳定健康发展 截止 20XX 年 9 月，全镇规模以上工业产值完成 44584.57 万元；完成固定资产投资 22000 万元；农村居民人均纯收入达 115
27、30 元，增速达 10%。 1、工业产业转型升级。支持企业实施清洁化能源改造，加 快工业企业转型升级，永兴木业、代氏木业、鸿泰造纸厂等 7 家企业锅炉实现改造 3 个、拆除 4 个，有效改善了生产及周边 环境。今年以来汇丰纸业有限公司、建鑫商混、永兴木业、代 氏木业、正方彩印等企业先后投入 2000 多万元完成技改。 2、现代农业巩固发展。全面完成了农业普查工作。全年粮 食产量预计达 1032 万斤。重大动物疫病强制免疫率达 100%， 狂犬病免疫率达标。落实地力补贴 7365.72 亩，829306.96 元。 韩沟、郭沟、马鞍等村共改良茶叶 465 亩，新增茶叶种植 120 亩。 第 21
28、 页 3、特色产业壮大发展。引进华辰农牧科技有限公司，流转 江村、联盟土地 200 余亩，打造种养循环的种植观光农业。 “凤 山红” 、 “青江枇杷”等特色农业产业逐步壮大提升，20XX 年新 增“凤山红”李子 100 亩，着力打造“一村一品” 、 “一村一业” ， 以特色产业为依托促进休闲观光和乡村旅游产业。 二、民生福祉大幅改善 1、脱贫攻坚成效显著。一是实现郭沟村、周坝村的整体脱 贫摘帽和贫困户 6 户，17 人的脱贫。按贫困村“一低五有”和 贫困户“一超六有”的标准，均已通过县上验收。二是 20XX 年 入户项目顺利实施验收，第一、二批入户项目已通过县上验收， 第三批正在紧张实施中，1
29、1 月底将完成验收工作。三是全面完 成易地扶贫搬迁和 C 级危房改造工作。涉及 3 户 9 人的易地搬 迁户已全面完工并入住，且旧房已拆除完毕并复垦；涉及贫困 户的 7 户 C 级危房改造于 11 月初已全面完成。 2、民生保障机制不断优化。全镇认真落实优抚安置政策， 全面推进残疾人量服工作。规范城乡低保申请办理程序，截止 20XX 年 9 月底，动态管理农村低保 203 户，435 人，发放低保 资金 766290 元，做到应保尽保。完善和做好社会救助，发放临 第 22 页 时救助和医疗救助金 45807 元。发放高龄补贴 122670 元，优抚 资金 989473.7 元，困境未成年人补助
30、 29000 元，困难残疾人补 助 70560 元，特殊困难群体补助 111385 元。20XX 年，全镇新 型农村医疗保险参保人数 14971 人，完成目标任务的 105%。 3、社会事业蓬勃发展。一是深入开展“四好村”创建活动， 凤山村、青江村获评省级“四好村” ，鸣凤村、韩沟村、江村村 获评市级“四好村” ，马鞍村申报创建县级“四好村”已进入审 批阶段。二是按照“业兴、家富、人和、村美”的要求，实施 幸福美丽新村建设，联盟新村聚居点广场建设顺利完成，江村 村委会基础设施建设已进入招标阶段。 三、城乡基础设施和环境面貌改善显著。 1、基础设施建设不断完善。青衣江三桥连接线扩宽工程、 成昆铁
31、路扩能改造建设、青衣江三桥绿化等重点工程有序推进。 蔡沟、江村农网线路改造正在实施，蔡沟村 10 社自来水入户和 安置点污水管网安装工程基本完成。周柏、韩沟、马鞍、鱼市、 江村、联盟村道达标和扩宽改善项目 21.2 公里已全面进入设计 阶段，韩沟、马鞍、鱼市 8.7、8.23 水毁道路修复工程和马鞍、 郭沟安全饮水工程已完成设计，即将进入招标阶段。 第 23 页 2、环境整治成效明显。一是扎实开展河道清淤、 “牛皮癣” 清除、畜禽养殖污染、面源污染和拆违等专项治理行动；发放 创卫宣传资料 2000 多份，悬挂宣传标语 300 余条；投入资金 50 余万元，清理疏通排灌沟渠 35 公里，治理河道
32、 2 公里，清 理各类垃圾 2 万余吨，聘用保洁员 36 名，清运工 2 名，确保环 境卫生常态化。铲除“牛皮癣” 、墙体标语 9000 余处。强化养 殖污染治理，实现了全镇养殖户零排放。二是加强重污染企业、 砖瓦厂、砂石厂整治，共整治“散乱污”小企业 12 家，对违法 违规行为现场责令整改，对手续不全的依法依规责令停产。三 是认真开展镇、村、社级河长巡查工作，重点巡查轻易间河堤、 甘河子、*堰等河段，累计镇级河长共巡河 50 次，村组级河长 巡河 262 次。四是全天候全时段开展秸秆禁烧宣传和督查，严 格禁烧责任，全镇实现零火点。 五、社会治理机制不断完善。一是做好信访 WW 工作，开展 班
33、子成员信访值班，深化“大调解”工作。100%的村级成立调 解室，镇村共受理来信来访案件 60 件，按时办结 60 件。二是 抓好安全生产工作，制定安全生产隐患责任清单，落实责任领 导、责任人及整改措施和时限。定期对企业生产、非煤矿山、 农村道路交通、食品卫生等方面开展安全监督指导，认真开展 安全大检查，检查中发放安全整改通知书 3 次，排查出的一般 安全隐患 22 处，已全部及时整改。 第 24 页 2018 年工作打算 （一）学习方面 1、扎实开展机关效能建设。促进机关工作作风的根本好转， 努力构建“勤政、廉洁、务实、高效”的服务型政府。 2.强化学习，全力提升干部队伍水平。加强学习，全面深
34、 入开展十九大精神，切实抓好镇党委中心组学习和各支部“党 员活动主题日” 、 “三会一课”制度的执行，全面系统学习习近 平总书在党的十九大上做的报告和各重要讲话内容。推动在全 镇上下形成学习热潮，提升班子成员、机关干部、村（社区） 干部队伍政治理论水平。 （二）业务工作方面 1、确保工业经济稳步提升。鼓励支持企业使用清洁能源、 实施技改创新、发展循环经济。引导和鼓励企业做大做强，升 规入统，积极培育新的工业经济增长点。加大招商引资力度， 着力打造和引进与 xx 发展相适应项目。 第 25 页 2、大力助推农业发展。巩固壮大特色产业，加大新品种、 新种植技术的示范推广。依托百里农旅产业融合发展示
35、范带建 设，逐步将凤山村打造成休闲农业及乡村旅游特色村，引领和 带动全镇农业观光、康养休闲产业发展。 3.加大基础设施项目建设。继续将服务项目建设作为各项 工作的重中之重，特别是青衣江三桥连接线扩宽和成昆复线建 设等重点项目协调配合工作，加快推进青衣江三桥连接线绿化 项目和鱼市村、周坝村安置点建设工作。完成黄土至永兴公路 xx 段，和顺河上游至 xx 周柏段道路及村道达标项目建设。 4、扎实推进脱贫攻坚。加快整合易地扶贫搬迁、危房改造、 幸福美丽新村等项目建设，完善配套基础设施，全面改善贫困 群众住房和生活条件，完成最后 39 户，90 人的脱贫工作。 5、深入推进生态环境建设。建立镇、村、社“三级联动” 机制，将创卫、环保、城乡环境综合治理工作纳入目标考核， 确保创卫、环保、城乡环境综合治理工作上一个新的台阶，还 群众一个干净、美丽、舒适的生活环境。 6.全力化解历史遗留问题。镇党委、政府领导班子下决心 以分步实施的方式，着力解决历史遗留问题。收集汇总遗留问 第 26 页 题，专题分析研究，制定化解方案，寻找突破口，确定化解责 任领导、责任人和解决措施、解决时限，力争限度化解遗留问 题。