《药店工作总结_.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《药店工作总结_.docx（7页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、药店工作总结_ 总结一：誉天药房促销活动总结 本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的同心协力，取得了佳绩。20212年9月7号至9号，是感动人心的三天，通过这三天振作人心的促销活动！我受益匪浅，不但提高了个能素养力量，增加了对各药品的了解，更懂得了以人为本的服务理念。当前促销活动往往不被消费者所关注，消费者参加热忱不高，简单导致促销活动效果不佳，其实并不是促销本身不具备吸引力的问题，而是由于当前促销活动太多，太乏乱，部分活动在宣扬中没有将促销活动的核心利益表达清晰，宣扬执行力度也不够，但我们这三天的活动，克服了以上的缺点，达到了稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销更是提高了活动现场购买欲望
2、和吸引人气的重要手段，加强了药店外在形象，扩大了知名度。具体的感受如下： 一、预备工作充分，为促销宣扬活动打下了良好的基础。 这次活动采纳了宣扬单投递、口啤宣扬、各家各户高密度甩投，共投宣扬单总量约为一万份，投集的重点为集市商业区、中心医院周边、居住门户、湖西烈士陵园周边、步行街等等，并发布促销广告。在药房悬挂活动内容为主的条幅标语，活动现场布臵好后，为促使活动进行的有条不紊，吸引更多的人参加，还在药房门口设立义诊检测服务台、询问台、礼品发放台、抽奖箱等等。更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果，密集了人员，把握好了活动节奏，维护好现场秩序，引导顾客进店参加活动，发
3、放资料和奖品发放并准时登记签字。这种新型营销模式给消费者带来了一些新意，使单县市民对誉天有了充分的了解，加强了药店的外在形象，扩大了知名度。 二、以人为本的的服务理念，赢得了客户的掌声。 本次促销宣扬活动的主要对象为：本店四周社区居民，工厂员工，商铺居民。在具体操作中，特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是最大的，格外是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用，与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值，达到稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是活动胜利的保证。格外是对前佰名顾客送6个鸡蛋和购药抽奖活动，给顾客进门第一印象就是“哇，划算！有东西
4、送！”。对这种以人为本的服务理念，赢得了客户的掌声。这次活动的增长，主要是抓住了顾客对赠品的需求之心，把客单价冲上去才是唯一的出路。什么可以影响客单价呢？赠品，只有赠品才能影响客单价。这样的活动对药房推动性很大，借机宣扬并加强了咱们药店的影响力度。 三、以此为契机，让微笑成为我亮丽的名片。 通过这次活动的开展，让我充分理解了：关怀无巨细，服务无止境.对于进店的每一位顾客，第一时间就应当送上最和气的微笑，与最温馨的关怀问候语.与顾客交谈，语言文明，语气亲切，自觉用法”服务用语”，”请”字当先，”谢”字不离口.从详情关怀顾客开头，到无止境的服务礼仪.我们誉天店将永把”关怀”铭刻在心.格外在这次活动
5、中，主动加强了与顾客的沟通，明白客户心里想什么，需要什么！使我更能主动介绍和宣扬公司的药品药具，主动解答顾客的疑问，让顾客在购药的过程中也能学到更多的药品学问!并且还能在销售中发觉自己的不足，格外是对药品的了解上，还有些盲区，以此为契机，促使我在以后的工作中努力学习医疗药品学问，明白每种药品的用途及留意事项，安心工作，刻苦熬炼，规范自己的服务，提升服务质量，让微笑成为我亮丽的名信片。 把弓劲射，与誉天药房同行。鹰的抱负是崇高的，翱翔苍穹；鸟的事业是豪迈的，搏击长空。而我生活最大的能源是对美妙抱负的追求，最能激发我的热忱是豪迈的誉天事业。满怀对将来的向往和盼望，带着对誉天事业的满腔热忱，我为迈进
6、了梦寐以求的誉天公司而骄傲，为最终有了实践自己的舞台而兴奋不已，我将投身到我所痴爱的这片热土中，将自身的人生价值与誉天的事业紧紧相连，用高亢的声音和美丽的光华去谱写一名誉天员工的青春乐章。 总结二：药店促销活动总结 一、活动执行状况 1、药店纯销数据(就是销售状况)，最好供应数据对比，就是活动前后销售数据对比，这样才能体系活动带来的效果； 2、赠品消耗数量，计算投入产出比，就是我投入多少钱，产出多少销量，计算费用率； 3、活动现场展现，拍点照片吧，例如药店的陈设状况、活动现场气氛等等。 二、消费者沟通状况 1、购买消费人群的分类，描述或者统计不同类型消费者购买的比例，以确定活动是否满足既定消费
7、人群； 2、购买消费者的反馈，就是消费者对于活动的喜好、对于赠品的喜好等等； 三、终端反馈 1、药店的反馈，含药店老板、店员对于活动的反馈(喜好度、建议等)； 2、竞品的反馈，例如活动对于打击挺直竞争对手的作用，竞品是否有针对性的动作。 四、活动总结及建议 1、总结一下，对于活动效果给出自己整体的评价； 2、得失分析及启发，总结活动做的好的地方和需要改进的地方，为下一次活动提出个人建议。 总结三：药店促销活动总结 药店多半会在节日里进行促销活动，即给顾客带来好处，又给药店带来利润。纵观成千上万的药店促销活动，发觉很多药店不缺少创意，缺少的是执行到位。一般包括四个执行到位：物料到位、氛围到位、宣
8、扬到位、培训到位。 物料到位 物料到位主要包括商品、赠品、宣扬品。 首先依据季节、节日、地区、常见疾病和畅销产品，进行数据分析，找出常见疾病对应的畅销产品、重点产品，进行充分备货。譬如，我们找到了30款秋冬季节重点产品，假如每月要货8次，某次要货时库存有35盒，上月销量为160盒，平常补货公式为，要货量=160/8=20，20*2=40，40-35=5，5盒就是要货量，要保证库存有两个周期销量，依据阅历可以适当上调，这样确保重点产品有足够库存，便于满库存丰富陈设。在活动期间，通常建议重点产品保证一个月的销量作为库存，这就是商品到位。 再次依据活动制订的销售目标和买赠档位，测算赠品种类和数量，并
9、预备到位。最终依据活动宣扬所需横幅、DM单、音响、录音、POP、海报、喊话器等做好宣扬品预备。 氛围到位 店内店外氛围到位，拉拱门、挂横幅、招牌洁净、做主题橱窗、做喷绘写真、厂家门口撑伞摆台义诊宣扬、店内音响店外音响播放活动录音、重点产品推介录音、企业文化录音、养生录音、店内悬挂相应活动和产品POP等。 肯定要确保卖场营销氛围足够，员工满面堆笑，热忱服务；商品丰富丰满陈设、重点产品用POP、爆炸卡、云彩卡提示；比如陈设阶梯状、圆形、心型、做一个空盒中国结，做一个风铃、来些葵花卡。这些是氛围到位，让顾客进店感觉很美。情愿多停留一会儿，增加与店员互动时间。 宣扬到位 以店为中心分小区，分时段，分小
10、组发放宣扬单 发单界定统一的话术：您好，我们是XX药店，X月X日-X月X日进行十万礼品大放送活动，欢迎您来参与。界定动作，界定表情，制作活动录音，买赠录音、抽奖录音、养生录音店外音响播放，拱门、横幅、门口义诊、会员电话、会员短信、电子字幕等。 培训到位 让每个店员对活动方案了如指掌，是关键。肯定要让全体店员演练出来，不只是简洁培训和背诵。 注重三个统一：统一使命、统一语言、统一动作。 使命就是明确每天销售指标，客单价、交易次数目标、重点产品目标，然后交代每个店员想尽一切方法让每个顾客拿一份礼品走。 语言就是统一从其次档开头说，为了提升客单价。比如说第一档买满48元送两包洗衣粉，其次档买88元送不锈钢盆一个。要求全体员工对顾客说一句话：您好，今日我们做活动，买满88元送不锈钢盆一个！ 动作就是要求全体店员在营业时间里全程抬盆，盆内装好既定物品（一张DM单、一包第一档赠品洗衣粉、一个第三档赠品水杯）每一个详情必需到位。假如是连锁总部统一对店长培训，店长统一对店员培训，总部到门店抽查，总部再活动前一天统一对店长培训检查落实，提出考核奖惩，执行不到位，考核分数不及格的店长甚至就地免职。 药店做促销活动通常是三分策划，七分执行，可见重要的是执行到位。若药店在执行促销活动的过程中能够把活动真正的执行到位，那促销活动也就胜利了。