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1、求职礼仪教案一、教学目标本次课程的教学目标有如下几个：1了解礼仪及求职礼仪相关知识。2增强礼仪意识，展示个人修养与魅力。3了解如何打动面试官，赢得求职的成功。二、教学重点1礼仪的概念纵观礼仪的产生和发展，我们将礼仪的涵义概括为：礼仪是指一定社会结构中，在国际交往、社会交往和人际交往中，表示尊敬、善意、友好的方式、程序、行为、规范和惯用形式，以及实施交往行为过程中体现于语言、仪表、仪态、气质、风度等外在表象。2求职个人礼仪就求职而言，个人礼仪主要包括注意个人仪表，提高自身修养；注意外在形象，给主考官留下良好的第一印象。仪表与着装的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。面试时，一定要注意，恰当的着装
2、能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。3求职面试礼仪面谈的礼仪是毕业生和求职者开始新工作前，最重要也是最需要学习的课题。因为它关系到能否顺利踏入社会，寻找到一份合适满意的工作。求职面试礼仪主要有两部分，一为面试时的礼仪，主要包括行为举止、自我介绍、回答问题等；一为面试后的礼仪，主要包括感谢、事后询问等。三、教学方法讲授为主，示范为辅。通过课堂讨论，案例分析等方法，启发学生获得关于求职礼仪方面的知识，为学生在求职路上打下了坚实的基础。四、教学内容1礼仪的概念礼仪有助于提高人们的自身修养；有助于塑造良好的个人形象；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。面对当前人才
3、的流动越来越频繁、求职竞争越来越大的现实，怎样找到一份称心如意的工作，成为困扰求职者的问题。毫无疑问的是，用人单位除了看你是否具备相当专业知识和潜力外，还要看你在别人面前的言行举止如何，也就是你是否有修养、魅力。（1）礼仪的核心是：尊重；己所不欲，勿施于人。（2）礼仪的媒介与系统：口头、书面、形体、服饰等（3）礼仪的原则：遵时守约原则（诚信第一要则）；女士优先原则；礼仪顺序原则；公平对等原则；和谐适度原则；遵守公德原则；宽容自律原则；风俗禁忌原则。2求职个人礼仪（1）仪表仪表指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，是人精神面貌的外观。仪表在人际交往的最初阶段，往往是最能引起对方注
4、意的，人们常说的“第一印象”产生多半就是来自一个人的仪表。在面试之前，除了要做好面试所需要的各项准备，如果还能够利用5分钟对自己的仪表进行检查的话，保持良好的仪表，可使自己的心情轻松、充满信心，也可使其他人感到舒畅。A男生：短发，清洁、整齐，不要太新潮；精神饱满，面带微笑；每天刮胡须，饭后洁牙；短指甲，保持清洁，定期修剪；领带紧贴领口，系得美观大方；西装平整、清洁；西裤平整，有裤线；西装口袋不放物品；白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；皮鞋光亮，深色袜子全身3种颜色以内。B女生发型文雅、庄重，梳理整齐，长发不应披散，要用发夹夹好或束辫，不能染鲜艳的颜色；化淡妆，面带微笑；如果抹香水，应用香型清新
5、、淡雅的；嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物；指甲不宜过长，并保持清洁。若涂指甲油，须自然色；着正规套装，大方、得体；若穿裙子，长度要适宜；肤色丝袜，无破洞；鞋子光亮、清洁；全身3种颜色以内（2）服饰礼仪应聘者的外在形象，是给主考官的第一印象。外在形象的好坏在一定程度上会影响到能否被录用。面试时，一定要注意，恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。A男生春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。配套的衬衫最容易的选择是白色。领带应选用丝质的，领
6、带上图案可以根据自己的爱好选择，最好是单色的，它能够和各种西装和衬衫相配。单色为底，印有规则重复的小型图案的领带，格调高雅，也可用。斜条纹的领带能表现出你的精明。领带在胸前的长度以达到皮带扣为好。如果一定要用领带夹，应夹在衬衫第三和第四个扣子中间的位置。深色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配，一般选用黑色。皮鞋、皮带、皮包颜色一致，一般为黑色。眼镜要和自己的脸型相配。镜片擦拭干净。钢笔一定不要插在西装上衣的口袋里，西装上衣的口袋是起装饰作用的。B女生面试时的着装，要简洁、大方、合体。职业套装是最简单，也是最合适的选择。裙子不宜太长，这样显得不利落，但是也不宜穿得太短。低胸、紧身的服装，过分时
7、髦和暴露的服装都不适合面试时穿。春秋的套装可用花呢等较厚实的面料，夏季用真丝等轻薄的面料。衣服的质地不要太薄、太透，薄和透有不踏实不庄重的感觉。色彩要表现出青春、典雅的格调。用颜色表现你的品位和气质。不宜穿抢眼的颜色。丝袜一定要穿，以透明近似肤色的颜色最好。要随时检查是否有脱线和破损情况。穿式样简单、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色一致，如果你不知道如何配色，最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。在面试时不宜穿凉鞋。如果习惯随身携带包，那么包不要太大，款式可多样，颜色要和服装的颜色相搭配。佩带饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。C禁忌男女生都不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动
8、鞋，一副随随便便的样子，百分之百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求职本身毫无益处。3求职面试礼仪我们可以把面试过程想象成一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把“好戏”给演砸了。 （1）提前到达提前5至10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感；同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。（2）耐心等候面试公司如果没有总机人员的设置时，求
9、职者到达面试公司后，可对接待人员做简单的自我介绍，然后直接前往面试会场等候，切记到处东张西望。（3）从容进入进入正式面试的房间时不要紧张。不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室应整个身体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者，以从容、自然为好。（4）自我介绍当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方，只将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。（5）从容对答对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表
10、示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。（6）学会倾听在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。而 “聆听”也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 “聆听”基础上的。（7）身体语言包括：保持微笑；目光接触，从眼睛捕捉信息，集中注意力；懂得握手礼仪；正确的站姿、坐姿、蹲姿、走姿；举止大方，避免小动作。（8）有始有终面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复都要表示感谢。（9）善后工作许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别
11、人对你的印象。主要包括通过电话或者邮件向面试官表示感谢；不要过早打听面试结果；收拾心情，做好再次冲刺的思想准备。五、教学过程说明时间内容教师活动学生活动设计意图备注3课前引言：本次课程主要内容。简要陈述聆听、了解让学生对本次课程有初步的了解。15阐述礼仪的相关概念，包括含义、核心媒介与系统及原则。教师讲述。学生以听为主，挖掘自身礼仪意识。 了解和掌握礼仪的基本概念。理论讲述23求职个人礼仪仪表，及如何提升自身修养与魅力。教师讲述为主，并就相关问题与学生互动。学生以听为主，在教师的引导下进行思考、分析。掌握个人礼仪，留下良好的第一印象。理论讲述49求职个人礼仪着装（1）着装原则（2）男士着装礼仪
12、（3）女士着装礼仪教师与学生互动，示范基本着装礼仪。学生根据教师的示范，掌握着装原则与着装礼仪。了解个人礼仪的两大重要部分：仪表与着装礼仪。示范分析62求职面试礼仪：（1）外在形象（2）行为举止（3）见面礼仪（4）形体语言媒介（5）面试应答（6）告别礼仪教师通过案例讲授求职面试礼仪，引导学生进行讨论、分享、总结。学生在教师的引导下，参与讨论，积极思考，进行总结。掌握求职面试的基本礼仪。课程主体63课后总结简要陈述聆听、领悟回顾、巩固六、教案说明教师宜通过的理论分析、结合自身在生活和教学中积累的宝贵经验，在适应当前就业形势，掌握求职的礼仪和技巧等方面，对学生进行了生动地讲解与分析，以帮助学生全面
13、地了解自己，有目的性的加强学习以增强自己的求职技能。七、课后练习及答案1什么礼仪？礼仪的核心是什么？根据礼仪发展的规律和其本身的作用、特质，我们将礼仪定义为：人类在社会交往活动中约定俗成形成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。礼仪的核心是尊重，己所不欲，勿施于人。2服饰礼仪应遵循哪些原则？（1）TPO原则time：季节 时代 早晚place：地点 场合object：对象（2）协调性原则：与自己的社会角色协调，跟自身条件协调。（3）三色原则：衣服，衬衫，裤子，鞋子等，最好不要超过三个颜色；正式场合要求庄重，服饰应具有整体性。（4）小三色原则：手表，腰带，皮鞋
14、，包。（5）整洁性原则（6）整体性原则3男士着装应遵循哪些礼仪？春、秋、冬季，男士面试最好穿正式的西装。夏天要穿长袖衬衫，系领带，不要穿短袖衬衫或休闲衬衫。西装的色调要用给人稳重感觉的深素色为主，如藏青色、蓝色、黑色、深灰色等。配套的衬衫最容易的选择是白色。领带应选用丝质的，领带上图案可以根据自己的爱好选择，最好是单色的，它能够和各种西装和衬衫相配。单色为底，印有规则重复的小型图案的领带，格调高雅，也可用。斜条纹的领带能表现出你的精明。领带在胸前的长度以达到皮带扣为好。如果一定要用领带夹，应夹在衬衫第三和第四个扣子中间的位置。深色的袜子、黑色的皮鞋。皮带要和西装相配，一般选用黑色。皮鞋、皮带、
15、皮包颜色一致，一般为黑色。眼镜要和自己的脸型相配。镜片擦拭干净。钢笔一定不要插在西装上衣的口袋里，西装上衣的口袋是起装饰作用的。4女士着装应遵循哪些礼仪？面试时的着装，要简洁、大方、合体。职业套装是最简单，也是最合适的选择。裙子不宜太长，这样显得不利落，但是也不宜穿得太短。低胸、紧身的服装，过分时髦和暴露的服装都不适合面试时穿。春秋的套装可用花呢等较厚实的面料，夏季用真丝等轻薄的面料。衣服的质地不要太薄、太透，薄和透有不踏实不庄重的感觉。色彩要表现出青春、典雅的格调。用颜色表现你的品位和气质。不宜穿抢眼的颜色。丝袜一定要穿，以透明近似肤色的颜色最好。要随时检查是否有脱线和破损情况。穿式样简单、
16、没有过多装饰的皮鞋，后跟不宜太高，颜色和套装的颜色一致，如果你不知道如何配色，最简单的办法就是穿黑色的皮鞋。在面试时不宜穿凉鞋。如果习惯随身携带包，那么包不要太大，款式可多样，颜色要和服装的颜色相搭配。佩带饰物应注意和服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。5面试过程中，应注意哪些礼仪？我们可以把面试过程想象成一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把“好戏”给演砸了。 （1）提前到达提前5至10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感；同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，
17、以免仓促上阵，手忙脚乱。（2）耐心等候面试公司如果没有总机人员的设置时，求职者到达面试公司后，可对接待人员做简单的自我介绍，然后直接前往面试会场等候，切记到处东张西望。（3）从容进入进入正式面试的房间时不要紧张。不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内。入室应整个身体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者，以从容、自然为好。（4）自我介绍当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方，只将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕
18、业学校、专业、特长等。（5）从容对答对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。（6）学会倾听在面试过程中，主动的交谈传递出主考官需要的信息，展示出你的能力和风采。而 “聆听”也是一种很重要的礼节。不会听，也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 “聆听”基础上的。（7）身体语言包括：保持微笑；目光接触，从眼睛捕捉信息，集中注意力；懂得握手礼仪；正确的站姿、坐姿、蹲姿、走姿；举止大方，避免小动作。（8）有始有终面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱两可的答复都要表示感谢。（9）善后工作许多求
19、职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。主要包括通过电话或者邮件向面试官表示感谢；不要过早打听面试结果；收拾心情，做好再次冲刺的思想准备。求职礼仪及面试技巧教案求职礼仪及面试技巧一礼仪1求职礼仪是求职者的个人修养在求职过程中礼节礼貌方面的体现。两点提示：1.1礼仪体现了我们在长期社会生活中长期以来形成的交际交往习惯、思维定势和行为定势，所谓的求职礼仪并非另有一套专门的礼仪，而是个人礼仪在求职过程中的具体体现。所以，求职礼仪不是两三天的“突击补习”可以“及格”的。1.2礼仪体现在我们生活中最细微的举手投足之间，招聘者总是于最细微处观察和认定我们的礼
20、仪层次，进而推断我们的修养。我们必须从平时做起，注意一言一行，长期的修养积淀能使我们在关键时刻每一个细节都自然流露，因而礼貌和优美。2扣响职场大门的礼仪2.1语言中形式与内容的的品味体现礼仪。首先，内容准确、简洁是语言的基本礼仪。其次，语音清晰准确，语速适中是说者的修养。再次，自然和谐的语言是优雅的礼仪。2.2听与说的艺术第一，善于听，是对说者最大的尊重。认真倾听，准确领会对方意图是最礼貌的。面试中认真倾听还为我们赢得时间，更准确把握对方意图，自然减少作答时间，减少失误的可能。第二，听不明白的要敢于礼貌发问，这不仅表现我们在意对方说，而且在认真思考对方的话。第三， 要在听的过程中展示礼仪。在听
21、的过程中我们应该直立或端坐，目光柔和注视对方，诚恳的点头或者明确的说“我明白了”。第四，不要打断对方的话，当你的讲话被对方打断时，也许就是主考官在刻意考察你的个人修养，你应该耐心听他讲完，然后说“我接着刚才的话题继续回答？”2.3电话礼仪第一， 要注意礼貌用语。“您好”、“对不起，可以向您咨询几个问题吗？”、“占用您两分钟可以吗？”、“谢谢您的答复”等都是比较合适的言辞。第二， 如果接听电话的人可以回答我们要咨询的问题，不要坚持找某某负责人。打通电话的时候，尽管联系电话上留的是某某负责人的电话，我们还是可以先讲明自己是咨询的，希望有关人员听电话（提前预约的情况例外），这样既是对听者的尊重也便于
22、由对方判断由谁回答我们的问题比较合适，效果会更好。第三， 电话咨询时间不宜太长，三五分钟即可。因此，我们必须事先设定咨询的内容。第四， 电话里不一定说明自己是谁，尤其不要强烈要求招聘方记下我们的姓名等信息。可以根据自己对招聘单位的取舍或者留下有关信息，或者委婉表示不考虑应聘。2.4服饰礼仪服饰礼仪在应聘、面试中的重要性有时甚至超过实力的作用。干净、整洁、合适得体、不宜浮华、不宜暴露。2.5举止表情自信，举止优雅有助于缩小应届毕业生同有工作经验者的差距。主要注意事项：敲门时轻扣慢关，表情郑重但是不要僵硬，说话时或者听时不要目光游弋不定，控制小动作，不要为了掩饰紧张情绪而表现出无所谓、玩世不恭的样
23、子。2.6 几点提示：注意你在面试前的举动，因为面试官可能就在你附近；面试入场前用冷水洗手，保持手掌干燥；多点微笑，它会给人良好的印象，更加给你自己信心；回答问题前先思考一下，面试官不会因为你的反应速度来决定录用还是淘汰你。二 面试1 准备工作1.1准备好面试时可能会用到的一切东西。身份证、学历证书、推荐表、成绩单、各种技能证书、个人详细资料等。另外还要准备一个记录本和笔，一边需要时记录。1.2深入了解招聘单位、应聘职位，做到知己知彼。如：公司历史、公司规模、公司产品、经营状况、岗位职责等。了解越详细应聘时候越心中有数，应聘成功的几率就越大。1.3做好面试的心理准备。实现设想考官可能会问到的一些基本问题，实现设定一些精辟的答案，当然可以根据现场情况灵活作答。另外可以先进行一下情景模拟，以便改进面试技巧。2 面试中的注意事项2.1不能迟到2.2学会倾听（前面已经论述过）2.3注意用眼神、表情同主考官沟通（多人同时面试时尤其重要）2.4控制语调、语速2.5注意细节2.6根据情况适当发问。根据成功的几率进行发问；不要涉及过多个人利益的问题；3 面试应答注意条理、宜简则简，宜繁则繁，沉着应对，控制情绪（尤指面对主考官强硬的、甚至是有轻蔑性的、压迫式的问题）