教练员现场职责与礼仪.doc

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1、你我的形象就是公司的形象,请牢记“一荣俱荣,一损俱损”东部绿洲教育基地培训现场职责与礼仪“一荣俱荣,一损俱损”,东部绿洲教育基地以“严谨”著称,所有员工以维护公司形象为己任。所有员工在任何公共场所必须注意自己的言谈举止,仪容仪表,你我的形象就是东部绿洲的形象,非凡的气质方能显示你的与众不同的素养和身份。第一章:工作礼仪一、服务人员在学员面前必须面带“笑容”,安全教练、教练在基地训练过程中,必须跨立式站立;行走必须昂首挺胸;坐姿应端正、挺直;语言应短促、有力,彰显专业。二、所有工作人员应着装整齐、统一,必须穿着公司统一的服装,服务人员、安全教练、教练服装区分着装。三、安全教练与教练要求发型统一,

2、短头,精神干练。四、所有工作人员注意保持口腔卫生,口气清新,胡须常刮,鞋保持干净整洁,不得穿大裤头在公共场所出现,随时注意形象。五、如有住宿,所有工作人员在离开房屋前必须保持房间的卫生,被褥整理好,物品摆放整齐。六、如有烧烤类情况,所有工作人员不得在学员面前大吃大喝,保持严谨的工作作风。培训前一天绝对禁止食用烧烤、海鲜、喝酒、任何易造成胃肠急病的食品,避免影响第二天的培训工作。七、在每一餐前,如果有任一工作人员缺席,原则上不准动筷,现场职务最高的负责人缺席,不准动筷,我们同动一体,荣辱与共,苦乐同担,风雨同舟!第二章:安全教练职责一、安全教练的工作是辅助教练全天的训练任务,除在高空场地讲解安全

3、护具外,不得擅自发言干扰教练。二、安全教练负责所有项目道具的准备、摆放与收拾工作。三、做项目前,必须严格检查: 安全(绳、锁、带、升降器)道具是否完好、安全,以及户外训练设施的地脚拉线(地脚拉线标准、拉线受力均衡,紧线器螺栓内侧长出30毫米为准)。每次培训后检查动力绳是否有磨损和小石头进入; 挂安全绳的钢丝绳锁扣是否牢固、安全,上升脚踏梯是否完好安全。 安全教练安装保险绳具时,必须自己作保护,绝不允许徒手攀登训练架。 惩罚制度:培训总监督导不利罚款每人50元。安全教练不做安全保护安装保险绳,第一次罚款100元;第二次罚款200元;第三次取消教练资格。四、道具使用方法、项目的规则必须清楚,保持统

4、一,时间掌握一致,精神高度集中,注意监视每个细节,如有安全隐患必须马上提醒,确保每一名学员的安全。五、服从教练指挥,配合教练的工作。六、所有行动以维护东部绿洲教育基地形象为第一,维护培训现场卫生与安全。七、安全教练应尽量避开与学员同上卫生间、不得在公众场合吸烟。第三章:教练职责一、 培训前期准备工作,道具、安全器具的准备,对抗衫(每次培训前必须洗涤干净整洁)叠放平整。二、 培训期间,教练要集中全部精力关注培训现场,保证培训安全与效果。三、 教练不能做任何方法提示或参与,只能引导分享、掌控时间。四、 教练全力配合主带教练完成整体项目。五、 教练在培训期间做好记录,引导学员分享,提升培训深度。六、 教练在培训后要召开教练会,总结培训历程,找出不足与缺点,重要客户(特殊要求)要在培训结束后一日内提交团队总结报告。七、 教练要不断学习和研发新项目,提升自身水平。八、 教练无特殊情况培训期间不与学员在同一桌就餐,不得与学员喝酒。保持神秘感。九、 教练应尽量避开与学员同上卫生间、不得在公众场合吸烟。2

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