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1、第 1 页 20XX 年居委会信访工作总结 特征码 wgLzkeEFeBDLJAGpbYEZ 今年，信访工作在镇党委、政府的正确领导和上级信访部门的 指导下，坚持以邓小平理论、 “三个代表”重要思想和科学发展 观为指导，深入学习十八届三中全会精神，坚持以人为本，为 民解困，服务群众为宗旨，开展强综治、创平安、促发展的信 访工作理念，推进我村信访工作的顺利进行，现作如下总结： 一、强化领导，将信信访工作纳入重要日程 居支两委先后多次召开信访工作会议，研究制定了信访工作实 施方案，使信访工作真正达到了目标具体化、工作任务明确化。 对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达 到底数清、情
2、况明，研究出有效的解决措施和方法。成立以支 部书记为组长，居主任为副组长的信访工作领导小组，认真执 行“谁主管、谁负责” 、一把手是第一责任人的原则，支部书记 亲自抓，居主任具体管。设立信访办公室，坚持“分级管理， 责任到人” ，把信访工作摆在突出位置，与各生产队签订责任书， 明确生产队长的责任，一级抓一级，一级对一级负责，形成了 第 2 页 齐抓共管、全方位开展信访工作的良好氛围。 二、精心组织，搞好苗头性信访信息排查 本着早发现、早介入、早化解的原则，年初，我们在全居范围 进行了广泛细致地排查工作。一是全员发动，普遍排查。以生 产队为单位，深入各村，逐户走访，听民声、察民情、访民愿、 找问
3、题。然后，形成问题汇总，经过梳理，确定了干部作风、 政策贯彻、人地矛盾、土地纠纷、历史遗留 5 个方面，20 余个 问题，根据这些问题，居支两委、信访组织小组逐条逐项地采 取应对措施，进行了稳妥处理，为信访工作创造了良好的工作 基础。二是集中力量，重点清查。对重点人员、历史遗留问题 和势态恶化迅速，苗头明显的问题和事件，成立了专门工作小 组，进行专项清查，直至问题得到彻底解决。三是不失时机， 个别抽查。在普遍排查的基础上，居信访小组，还采取了定期 与不定期地抽查的方式，深入走访，实行动态管理，随时掌握 和了解信访工作情况，确保及时堵塞漏洞、消除隐患。 三、突出重点，积极调处化解不稳定因素 居支
4、两委坚持把维护广大群众的切身利益和社会稳定作为根本 任务，确保信访工作的“三个到位” 、 “两个突出” 。 “三个到位” ：一是时限要求到位。群众性上访反映的问题，承办人在一周 之内反馈调查处理结果，如反映的问题是复杂，一时难以解决 的，须在一月内与上访群众取得联系，并告之处理情况。二是 制度定到位。在原有信访工作各项规章制度的基础上，进一步 第 3 页 完善并严格执行。通过加强制度建设，增强了工作的透明度， 提高了工作效率。三是监督执行到位。严格信访调查监督力度， 落实工作责任制，真正做到信访工作有人抓，问题有人办，矛 盾有人处理；“三突出”：一是在处理解决群众来信来访的工 作中突出一个“情
5、”字。村部主要领导认真落实领导接访制度， 带头接访，带着爱民的感情做好群众上访的接待工作，决不回 避矛盾，推诿扯皮。二是在化解调处各类矛盾中突出一个“稳” 字。处理群众上访问题时，如果方法稍有不慎，便会造成负面 影响。因此，我们通过耐心、细致的工作，针对不同情况，扩 宽与群众沟通的渠道，应对上访问题，稳稳当当地解决实际困 难。 今年以来，居委会信访工作虽然取得了一些成绩，但离上级的 要求、群众的愿望还有差距，还存在一些问题和薄弱环节。主 要表现在：上级访、集体访和越级访还存在；引发信访的苗头 潜在，信访隐患大；农村土地纠纷时有发生，调解难度大；信 访知识宣传和法制教育工作还亟待进一步加强。为此，我们将 紧紧围绕发展和稳定的大局，进一步强化领导责任和目标管理 责任制，力度再加大，措施再强化，努力在新的起点上实现信 访工作新的突破。