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1、商务礼仪总结个人比尔盖茨曾说过,企业竞争是员工素质的竞争,员工素质的竞争就是个人商务的竞争,下面是我们为大家整理的关于总结个人，希望对你有所帮助，假如喜欢可以分享给身边的朋友喔!商务礼仪总结个人1大学上我选修了郭嫄我的教师开设的“商务交际礼仪通选课，听过一个学期的课程后，我可能无法记住我的教师的每一句谆谆教导，无法记住每一个礼仪的小细节，但在课上我的教师的根底上加以自身的考虑所体会到的“礼仪的本质将能使我终生受用。什么是礼仪?接下来我不是要进展一大篇的名词解释，而是想谈谈自己的小小看法。我认为所谓礼仪，绝不是记住每一个交往过程中的礼仪标准、对每个细枝末节的标准倒背如流，而是在心中对对方有所敬意
2、，有所尊重，怀有希望使对方感到舒适、自在的出发点，而去入乡随俗或者因地制宜地尊重别人的交往习惯，使人与人之间的沟通与交往可以更为舒适、顺畅。有时，假如只是纯粹的遵循刻板的礼仪标准，不顾实际场合需要的话，在特定场合下很可能会事倍功半。因此，我觉得真正的礼仪大概是保有一颗尊重别人的心，以这样的出发点出发，才能更好地进退有度，在适当的场合做适当的事，让别人感受到你的真诚与好心。举个例子，下岗女工兰妹通过中介公司找到一份在外国专家家里做保姆的工作。兰妹热情活泼，精明能干，第一天就给对方留下了不错的印象。她的主要工作之一是清扫房间，包括布朗夫人的卧室。细心的布朗夫人特意给兰妹定制了一份时间表，上面规定每
3、天上午8点卧室，让兰妹按照上面的方案严格执行。开场几天，兰妹都干得相当好，很令布朗夫人满意。直到有一天，兰妹照例去清理布朗夫人的卧室，却发现布朗夫人并没有象往常一样外出，而是仍在休息。兰妹心想，我要按照方案办事。热情的兰妹认真地干起活儿来。这时，布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语责骂了兰妹，这时，布朗夫人突然醒了，发现兰妹在她的房间里，很惊讶，马上用不是很流利的汉语叫起来：“你来干什么?请出去!兰妹仍是一片好心，“您接着休息吧，我一会就清扫完了。布朗夫人进步了嗓门，一字一顿地说：“请你出去!，并且用手指着门。兰妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么这种态度?她心
4、想，不是你叫我按时清扫的吗?满肚子委屈地走了。可以看出，兰妹是一个尽职勤劳的人，她认真地完成自己的工作，但可惜的是她的礼仪程度不过关，在别人就寝的时候进去打搅别人，她刻板地遵守了自己的工作条那么，却不懂变通，在不适当的场合惹怒了雇主。相反地，假如兰妹是一个懂别人心思、懂得尊重别人的人，她便会想到在当下，雇主一定是很累了，不希望被打搅。以这样的出发点出发，她便会调整自己的工作范围，尽可能不去打搅布朗夫人，从而让双方的交往沟通都足够舒适与顺畅。从而我们可以理解到礼仪的核心是尊重别人，唯有如此我们才能因地制宜。但同时我们也要意识到，一味空怀有尊重别人的.心就想使自己在每个场合都能不出错，与别人交谈得
5、体是不太可能的。除此之外，我们也要具有一定的知识面并且具有一颗足够宽容，得以包容其他的心。我们要学习相关的礼仪知识，要学习在不同的国家背景下不同的言谈举止背后的含义，要学习如何打扮自己，使自己看起来赏心悦目，合理大方，要学习相应的语言艺术与交往技巧等等。这也是我选择这门商务交际礼仪课的原因。最后，感谢我的教师一个学期以来的教导!商务礼仪总结个人2一名大学生，如何使自己的气质高雅、形象更出众;如何使自己充满自信地出如今同学教师、上级下属和客户面前;如何使自己得体而又自如的参加会议、出席社交活动?通过教师在课堂上播放碟片，由中国知名礼仪专家金正昆教授对商务礼仪的讲解，使我对商务礼仪有了一个较系统的
6、认识和理解。所谓商务礼仪就是人在商务交往中的艺术。通过学习我深深地懂得，大学生掌握了商务礼仪，就等于为以后的学习工作奠定了一个良好的开端。如今，我对这一个学期来得到的收获和感想作。以下总结：首先我想谈谈初次见面握手的体会，主要有三个根本标准。握手对象与先后顺序。通常，客人来访时主人先伸手，以表示热烈欢送和等候多时之意。告辞时客人先伸手后，主人再伸手与之相握，才符合礼仪，否那么有逐客的嫌疑。但女士假如伸出手来，男士一般不能回绝，以免造成为难的场面。握手时机和时间。握手之前要审时度势，听其言观其行，留意握手信号，选择恰当时机。尽量防止出手过早，造成对方慌乱，也防止几次伸握均不的为难场面。握手时间长
7、短的控制可根据双方的亲密程度灵敏掌握。初次见面者，握一两下即可，一般应控制在二三秒之内，切忌握住异性的手久久不松开，握住同性的手也不宜过长，防止“式的握手。握手的力度。握手力度一般不超过两公斤，即以不握疼对方的手为限度。切记不可用力过猛，甚至握得对方感到疼痛。其次是介绍礼仪：公关活动是与人交往的艺术，与人打交道要作介绍是常有的事，但越是平常之事越可以显出一个人在日常细节处的修养。所以无论还是互相介绍，在公关活动中都需注意，因为这是与对方直接接触的第一步，将成为自己在对方印象中的第一印象。这与公关所达成的目的严密相关。(1)自我介绍。自我介绍时，可以介绍一下自己的姓名、身份、单位。切忌信口开河，
8、过分表现自己，应该在介绍完时表示“请多多指教。另外，重要的是使对方记住自己的名字。介绍时可将右手放在自己的左胸上，不要随随意便用手指指、毛手毛脚表情应亲切、，眼睛应该看着对方或大家，用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友好之情。既不应拘束忸怩，也不要满不在乎。(2)为别人作介绍。为别人作介绍时，要准确理解双方各自的身份、地位等根本情况。介绍时，要遵照受尊敬的一方有理解对方的优先权原那么。介绍时，先恭敬地称呼身份高者、主人、女士和先到场者;然后，把对方介绍给有身份者、年长者等;再把有身份者、年长者等介绍给另一方。当被介绍时，被介绍的一方应当表现出结识对方的热情，双方都要正面地面对着对方。另外，
9、在介绍时除女士和长者之外，其余的人都应当站立起来。但是假设在会谈进展中或是在宴会等场合，那么不必起身，只欠身致意即可。再次谈谈交换名片，介绍完自己要留下自己的联络方式嘛。交换名片有一个先后尊卑的问题。一般的作法是：位卑者应领先把自己的名片递给别人，应立正，面向对方，双手执名片的两角，态度恭敬地递给对方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向对方。这样，对方不必翻转就可以阅读名片的内容了。递上名片后，还应说一声“敬请指教、“请多照顾、“希望今后保持联络等。不可一言不发，用单手递，或是随手一扔。商务礼仪总结个人31、要理解与尊重各国的特殊风俗。前最好是多查阅些有关访问国资料，理解其特殊的风俗
10、习惯与礼节;否那么会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。2、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。3、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。4、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提早二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向访问国主人歉后悄悄离去。5、选择适当之称呼方式。在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士与小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下或称呼其“职衔方式
11、。6、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或制止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义与独到的作用。7、穿着服饰要适宜。参加商务活动或宴请，正统的西服与领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。8、交流方式要注意。在国外几乎所有的会谈都是，假如语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题;切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。商务礼
12、仪总结个人4因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系与正规聚会及活动方式。在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。“假如一个人天性古怪与喜欢争论，又不能明辨是非，那对他是没有什么帮助的。所以说，一个举止完美的商人的品质，应该是懂得别人的需要与状况，懂得怎样对上级的与下级的抱怨或异议。商业界的人士非常讲究行为举止与心理承受才能，一个成功的商人总是形象高雅又善解人意的。从形象上说，同外国商界人士交往，穿着必须得体。男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时，要在穿着上给人以庄重、严肃感。女士的形象，按西方正统的商业礼议，那么不能穿露胸、透明的
13、罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。与一位西方女士见面，一定要请女士先坐，然后自已方可就座;与女士乘车或电梯，一定要让女士先行。与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找时机会谈一次，不要奢望一见面就会讨论业务之事。在商业界，年长者比年轻者地位高，买方比卖方地位高。假如同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。一定要留心，鞠躬的深度是互敬深浅的代号。与日本商人交往，当他们说“是时，决不意味着是“同意了，而是指听懂了你的话，日本人回绝别人，常用“我得想一想来代替“不字。在西方，终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。不过
14、，信必须从纸到写都非常讲究。因为在西方人眼中，廉价的信笺是不会迎得对方信任的。使用商业信笺，应印上自己的名字、地址、 号码等。同国外商人洽谈业务，必须提早相约，不可贸然而去。在西方人的礼仪中，不经相约就去别人是失礼的。一般说，欲去访问一个大公司或商人，应提早几天对方，届时应提早5一10分钟到达。当访问完毕时，常由地位较高之人提出完毕建议。假如是接待外宾，一定要在完毕后送出办公室门口，以示敬意。此外，还可以让秘书带路送出。商业界人士的人局部时间都花在开董事会与部门会上了。与外商合资，一定要尽力参加所有的人型会议，且在会上要听从主席的安排。假如持有不同，可以在轮流发言时说明，切忌乱说乱动。与外国商
15、人、由其是重要商人交往，洽谈重要业务，千万要注意新闻报道的情况。在没有谈出结果时，最好不要向记者发表谈话，否那么会造成严重后果。聪明的商界人士，对待新闻界的态度最好一笑了之，少说为佳。商务礼仪总结个人5经过一周的商务礼仪实训，受益匪浅，才知道一个人的在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，教师的示范，听来也容易承受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一
16、个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍，无礼寸步难行。对于我们学习专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人承受你的产品，就必需要让消费者跟客户承受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!假如一个人连最根本的礼仪都没有，又有谁可以承受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，假如一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的就是多读书!实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片杀手代号47，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模拟，因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随意说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准那么去要求自己，还有继续我一直在进展的修心!商务礼仪总结个人11 / 11