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1、服装类工作总结_ 时间一晃而过，xxxx年已慢慢离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年，年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的弟子规演讲等等，一路数来有辛酸，有汗水，有泪水，但更多的是喜悦。 xxxx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很骄傲也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解
2、，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。 特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的弟子规演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。 更值得兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在XX年里我们将如何取得更好的成绩呢？针对将来的XX，我专柜将重点放在以下几个方面： a:主动配合商场促销活动，提高销售业绩。 b:充分的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。 c:提高服务
3、质量，专心服务，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。 d:完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐烦和细心，并让其带新的顾客进行消费。 f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。 我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在XX年里取得更好的成绩。我信任自己肯定能做好！ 服装类工作总结_（2）： 一、加强质
4、理管理工作 当前全球经济环境受到金融危机的影响，各行业在经营上都遇到了肯定的困难，公司领导主动应对经济环境的不利因素，以质量求生存，在_思想的指导下，通过全面提升企业的管理工作，达到提高产品质量以及各岗位工作人员工作质量的目的。年初，总经理亲自主持、连续召开了厂级领导班子扩大会、中层以上干部会、全体职工大会进行动员发动，统一全厂干部职工思想认识，让大家进一步明白，质量是企业生命的重要性。公司制定了关于产品质量的实施方案，将各项管理要求和标准细化，进行责任的层层分解和落实，我们把工作标准、产量、质量以及平安生产要求写入质量整治管理承包责任书，在全厂职工大会上，由各部门第一责任人与总经理现场签订责
5、任书。各部门、车间对比责任书的要求，根据各自的职责范围，查找实施的落脚点，进行管理工作的细化，完成企业的质量指标，对全部从事与产品质量有关的人员质量训练培训率达100，加强体系的有效性建设，开展5s管理，严格生产过程的质量掌握。在保证本厂生产的产品质量同时，将外加工单位的生产质量工作也纳入到本厂相关部门的工作中去。 二、加强公司干部的培训考核工作 进一步强化对干部的管理、培训和考核工作。我们在今年月起对广阔干部职工进行了培训，更加注重培训内容的先进性与适用性，使广阔干部职工系统地学到了本岗位必需把握的工作学问。在日常干部管理工作中，我们进一步细化了对干部工作的考核。财务部门克服人手少的困难，进
6、一步加强成本核算工作，为厂领导的正确决策准时供应依据。设备部门把设备修理工作分出层次，实行方案修理和故障修理相结合的修理模式，对重点设备严格坚持进行有方案的预防性维护，以保证重点设备牢靠完好。住点的外协小组人员，为产品结构的转型长期离家在外，大家尽心尽职，严密监控外加工单位的产品质量和交期，为企业利润指标的实现，作出了重要贡献。通过干部培训工作，有力地促进了公司各部门、车间各项管理工作细化，提高了工作质量，保证了产品质量和交期，降低了成本，提高了经济效益。 三、加强绩效考核方法 通过强化员工考核制度，要求保质、保量、按时完成部门月工作方案和各项工作，保证质量目标实现。当月应完成任务而没完成扣5
7、分；每有一项工作任务没能按方案进度进行扣2分；发生一般质量责任事故每次扣1分；重大质量责任事故扣3060分； 四、努力提升企业质理管理水平 公司在每个月都会召开质量管理睬议，领导小组定期进行产器检查考核，并保存记录。对职工的工作状况按月进行统计，在检查中对发觉的问题准时提出整改看法，对产品质量影响较大的限期整改，并经公司领导小组验收，以便强化质量管理工作。 五、发觉问题准时整改 今年，在工作中虽然加强了管理力度，但是产品质量问题在生产中是还是很难避开的，由其是当客户有大定单时候，据统计，今年，月份客户投诉我司产品存在质量问题。*公司订单工字扣问题,客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题,一个工字扣同时消失几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通消失空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的看法表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来通过公司领导的出面，并实行了相应的解决措施才解决了此次质量问题。教训是深刻的，一次工作上的不当心产生的质量问题会给客户带来特别不好的印象，这使得公司的形象会在客户心目中大幅度降低。 提高产品质量，是提高公司品牌效应的前提保证，做好公司服装产品的质量工作责任重大，任务艰难，在今后，我们将会以高度的责任心和使命感，把*公司质量工作提高到一个新的水平，为公司经济进展做出贡献。