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1、宽带免费提速一年1.1 套餐推出背景配合宽带大提速活动，通过免费提速方式加快3M、4M老用户和流失风险较高的1M老用户速率提升。1.2 套餐定位高值和高危宽带目标老用户的提速优惠2 营销方案2.1 市场推广2.1.1 开放时间及有效期对外开放时间：自套餐上线推广之日起 套餐有效期：套餐有效期一年，到期自动降回原速率2.1.2 目标客户群2010年4月30日前入网的“我的e家” 3M、4M、流失风险较高的1M家庭宽带客户，含后付费单宽带、e8、e9客户（不含城中村套餐）。提供1M2M、3M4M6M的免费提速。(注：3M、4M宽带老客户由系统自动匹配，流失风险较高的高危1M宽带目标客户清单由公众客
2、户部提供) 2.1.3 业务卖点宽带免费大提速一年。2.1.4 宣传媒介及宣传方式在给客户免费提速时，需在客户感知并同意的基础上进行提速2.1.5 受理渠道可受理渠道渠道要求实体渠道可受理套餐。*实体渠道包括营业厅、合作营业厅、专营店等电子渠道10000号：可受理套餐（主要引导到网厅自助办理）。网厅：要求实现套餐的自动受理功能2.2 套餐内容宽带一年内（一年提速期从受理次月算起的12个月）免费提速（速率更改当月即生效）： 1M2M、3M4M6M。2.2.1 业务规则生效规则：速率改变是当月生效，套餐生效是次月生效。互斥关系：跟其它加价提速、加装业务提速、预存或包年等提速互斥，用户可取消上述优惠
3、，然后再加入本提速优惠。到期处理：到期自动降回原速率。其他规则：一个用户同一时间只能享受一次提速优惠。宽带用户在享受提速优惠期间，如果参加向上或向下（向上：宽带速率高于提速前套餐速率，向下：宽带速率低于提速前套餐速率）改新套餐，需先取消提速优惠后才能改新套餐。例：1M-e8用户加100元提速到2M，如果要参加2M-e9或4M-e9，须先取消提速优惠后才能办理2M或4M-e9；但如果用户只是办理1M-e9，是可以直接办理，这时宽带速率仍是2M（1M套餐速率+提速速率）。2.2.2 支撑要点实现方式：网厅自助办理、后台批量受理、用户单独申请受理（业务控制受理权限）2.2.3 显示与回执套餐名称订购资费信息订购备注信息退订备注信息宽带免费提速一年一、优惠内容：受理完工后，宽带免费提速一年，其中，原3M、4M的提速到6M，原1M的提速到2M。二、生效规则：提速次月起，一年有效，到期自动降回原速率；- 2 -