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1、售楼部 2019 上半年个人工作总结 （精选范文） 单位：_ 职务：_ 姓名：_ 日期：_ 售楼部售楼部 20192019 上半年个人工作总结上半年个人工作总结 房地产市场进入 XX 年，仍是一片低迷，可喜的是我和公司 售楼部其他工作人员一起，共同努力，还是基本实现了公司交给 的任务，取得了可喜的业绩。 在实践工作中，我对销售有了新的体验，在此我总结几点与 大家分享： (一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户 信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 (二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性 讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 (三)推荐房源要有把握
2、， 了解所有的房子， 包括它的优劣势， 做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要 强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了 完美的，那必定存在谎言。 (四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们 对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。 (五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我 们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它 楼盘，都可以增加客户的信任度。 (六)团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改进之处： 一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户 往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂
3、回、 或以柔克 刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户 感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关 切，否则，他们有问题可能不会找你询问， 而是自己去找别人打 听或自己瞎琢磨， 这样， 我们就会对他的成交丧失主动权。 所以， 以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中 的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且 还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售 套数为 69 套，总销额为 6 千万。在今后的工作中，我要更加完 善自己， 提升自己， 增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解， 不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战 场。 在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努 力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。 2019 年 12 月 26 日3 时 22 分 51 秒