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1、第 1 页 20XX 年底前台工作总结范文1 特征码 DGqQwljXFmbNseXrxnDC 以下是工作总结为大家提供的20XX 年底前台工作总结范文 ， 还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作 总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及 试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ 不知不觉我来到益佳公司已将一个月了，回想起自己的这一个 月的工作经历，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天， 我被安排在丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校 到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师 变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成
2、 隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。过去的一个月里， 在公司的指引下，在娜姐(请允许我大胆地这样叫您，亲爱的娜 姐)的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了 不少的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前 台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非 常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时， 公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。 第 2 页 一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记 每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做 好保密工作。客
3、户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度， 将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回 答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。 在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断 的为自己充电，以适应公司的快速发展。 二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清 洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐 全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水 和做好维护工作。 三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库， 做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登 记。及时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品及 时上报
4、相关人员。 四、及时完成 ERP 系统和各种汇总工作。ERP 系统是我新 接触的事物，但是我会尽快去熟悉，包括输采购订单和办公用 品的出库等。各种汇总包括:每月的办公用纸记录、办公用品领 用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作十分重要， 它是对上个月的总结，是对未来工作的计划和展望。 五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是 休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去 第 3 页 配合，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份 力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之 间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经 营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作 有时是比较琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会 用心的去做每一件事。感谢娜姐的教诲和公司给予我的机会， 在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚希望领导和同事 们能多给予我帮助，多方督促，使我取得更大进步。 ： huren/ target=_blank