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1、战略营销计划第三章：行业及竞争分析（一）深圳市麦肯特企业顾问有限公司， 2001-08-20， 作者 : ， 访问人数 : 725如果怕热，就别进厨房。一一哈里 S 杜鲁没有比这更能集中你的注意力的了： 你不断地看到你的竞争对手想把你从地图上驱逐出局。一一威勒嘉洛维营销完全是一场文明的战争，取胜的关键在于文字、创意和缜密的思考规划上。艾伯特 W 埃默里无论你的公司经营什么， 都必须了解行业及其竞争状况。行业及竞争分析是对公司商业生态环境的重要层面做战略性的评估。行业之间在以下几个方面有着重大的区别： 经济特点、 竞争环境、 未来的利润前景。行业经济特性的变化取决于下列各个因素：行业总需求量和市
2、场成长率、技术变革的速度、该市场的地理边界（区域性的？全国范围的？）、买方和卖方的数量及规模、卖方的产品或服务是统一的还是具有高度差别化的？ 规模经济对成本的影响程度、到达购买者的分销渠道类型；行业之间的差别还体现在对下列各因素的竞争重视程度：价格、产品质量、性能特色、服务、广告和促销、新产品的革新，在某些行业中，价格竞争占统治地位； 而在其它行业中， 竞争的核心却可能集中在质量上， 或集中在产品的性能上，或集中在品牌形象与声誉上。一个行业的经济特性和竞争环境以及它们的变化趋势往往决定了该行业未来的利润前景，对于那些毫无吸引力的行业，最好的公司也难获得满意的利润；相反，颇有吸引力的行业中，弱小
3、的公司也可以取得良好的经营业绩。本章将重点讨论以下内容：1 行业主要的经济特性是什么？2 行业中的变革驱动因素有哪些？3决定在行业环境中取得竞争成功的关键因素是什么？4行业是否具有吸引力？取得超过年平均水平的盈利前景如何？5 行业中发挥作用的竞争力量有哪些？它们有多强大？6行业的市场总体需求情况如何？7 公司的竞争对手是谁？其战略和目标是什么？优势在何处？弱点在何处？8 相对于竞争对手，你的公司优势在何处？其处于怎样的竞争地位？行业最主要的经济特性是什么？因为行业之间在特征和结构方面有很大差别， 所以行业及竞争分析必须首先从整体上把握行业中最主要的经济特性。 市场规模：小市场一般吸引不了大的或
4、新的竞争者；大市场常能引起公司的兴趣,因为它们希望在有吸引力的市场中建立稳固的竞争地位。 竞争角逐的范围：市场是当地性的？区域性的还是全国范围的？ 市场增长速度：快速增长的市场会鼓励其它公司进入；增长缓慢的市场使市场竞 争加剧，并使弱小的竞争者出局。 行业在成长周期中目前所处的阶段：是处于初始发展阶段、快速成长阶段、成熟阶段、停滞阶段还是衰退阶段？ 竞争厂家的数量及相对规模：行业是被众多的小公司所细分还是被几家大公司所 垄断？ 购买者的数量及相对规模； 在整个供应链中，向前整合或向后整合的程度如何？因为在完全整合、部分整合 和非整合公司之间往往会产生竞争差异及成本差异； 到达购买者的分销渠道种
5、类； 产品生产工艺革新和新产品技术变革的速度； 竞争对手的产品服务是强差别化的、弱差别化的、同一的还是无差别化的？行业中的公司能否实现采购、制造、运输、营销或广告等方面的规模经济? 行业中的某些活动是不是有学习和经验效应方面的特色，从而导致单位成本会随累计产量的增长而降低？ 生产能力利用率的高低是否在很大程度上决定公司能否获得成本生产效率？因为 生产过剩往往降低价格和利润率，而紧缺时则会提高价格和利润率。 必要的资源以及进入和退出市场的难度：壁垒高往往可以保护现有公司的地位和 利润，壁垒低则使得该行业易于被新进入者入侵。 行业的盈利水平处于平均水平之上还是处于平均水平之下？高利润行业吸引新进
6、入者，行业环境萧条往往会加速竞争者退出。 pp 行业最主要的经济特性是什么？ (2)案例硫酸行业主要经济特性概览 市场规模：年销售收入 4-5亿美元。总销量为400万吨。竞争角逐的范围：主要是区域性的竞争。厂商很少将其产品销往距离工厂250 里以外的地区，因为长距离运输成本很高。 市场增长率：年增长率为2-3%。 所处生命周期阶段：成熟期。 行业中公司的数量：大约有 30多家公司，110个生产基地，共有 450万吨的 生产能力。公司市场份额最低的为 3% ，最高的为 21% 。 客户：大约有2000家买主，多为工业化学品公司。整合程度：混合性整合，10 家最大的公司总有5 家向后整合到采矿，并
7、且进行向前整合，总公司下属的工业化学品公司的内部采购占生产量的 50% ；所有其它公司都只单一经营硫酸。 技术/革新：生产技术是标准的，变革缓慢。最大的变化是产品本身，最近每年 推出 1-2 种专业化学品，而行业的增长几乎全部来自这些新产品。 产品特色：高度标准化。不同品牌的产品基本上是同一的，几乎没有什么差别。 规模经济：一般。各个公司的生产成本基本是一样的，但如果用多节卡车装运并 向同一客户运输和大规模采购原材料，则可以获得规模经济。学习和经验效益：在该 行业中不是一个影响因素。 生产能力利用率：最高生产率是额定生产率的90-100% ,生产能力利用率一旦低于 90% ，单位生产成本就会急
8、剧上升。 行业盈利水平：平均利润率或平均利润率以下。由于行业具有的特性，需求疲软 时降价很厉害，而需求强劲时，价格则坚挺。行业的竞争结构如何？各种竞争力量有多强大？哈佛商学院的迈克尔波特教授将行业中的竞争力量划分为五种（见图 3-1 ）。这 是个非常有用的工具，你可以借助它系统地分析市场上主要的竞争压力，判断每一种竞 争压力的强大程度。竟争压力来自；行业外公司为扁得购买者青睐其产品所做的市场努力竟争压力来自I供应 商行使其谈判权力和 发挥其谈判有时能力竟争的压力来自各个竟 争厂商对市场地位及竟 争优势的追逐竟争压力来自工购买者 行使其谈判权利和发挥 其谈判优势的能力.竟争压力来自.新竟争厂商进
9、入本行业所造成的威胁图3-1五种竞争力量模型图3-1五种竞争力量模型1 .党争厂商之间的党争角逐：厂商之间的竞争是五种力量中最强大的。为了赢得市场地位和市场份额，他们通常不惜代价。在有些行业中，竞争的核心是价格；在有些行业中，价格竞争很弱，竞争的 核心在于产品或服务的特色、 新产品革新、质量和耐用度、保修、售后服务、品牌形象。竞争可能是友好的，也可能是你死我活的，这完全取决于行业中公司采取威胁竞争对手盈利水平的行动频率和攻击性。一般而言，行业中的竞争厂商都善于在自己的产品 上增加新的特色以提高对客户的吸引力，同时毫不松懈地挖掘其它竞争者的市场弱点。竞争厂商之间的竞争是一个动态的、不断变化的过程
10、。竞争不但有强弱之分，而且各厂家对价格、质量、性能特色、客户服务、保修、广告、分销网络、新产品革新等因素的相对重视程度也会随时间不同而发生变化。影响竞争加剧的情况有以下一些： 当一家或几家竞争厂商看到了一个更好满足客户需求的机会或出于改善产品性能 的压力之下时，竞争就会变得更加剧烈； 当竞争厂商的数目增加时，当竞争厂商在规模和能力方面相抗衡的程度提高时， 竞争会加剧； 当产品的需求增长缓慢时，竞争的强度通常会加剧； 当行业环境迫使竞争厂商降价或使用其它竞争策略增加产量时，竞争会加剧； 当客户转换品牌的成本较低时，竞争会加剧； 当一个或几个竞争厂商不满其现有市场地位从而采取有损其竞争对手的行动加
11、强 自己的竞争地位时，竞争就会加剧； 当退出某项业务比继续经营下去的成本高时，竞争会加剧； 当行业之外的公司购并本行业的弱小公司，并采取积极的、以雄厚资金为后盾的 行动试图将其新购并的厂商变成主要的市场竞争者时，竞争一定会加剧。评估竞争的激烈程度，关键是准确判断公司间的竞争会给盈利能力带来多大的压力。如果竞争行动降低了行业的利润水平，那么可以认为竞争是激烈的；如果绝大多数厂商的利润都达到了可接受的水平，竞争为一般程度；如果行业中的绝大多数公司都可以获得超过平均水平的投资回报，则竞争是比较弱的，具有一定的吸引力。2 潜在的进入者：一个市场的新进入者往往会带来新的生产能力和资源，希望在市场上占有一
12、席之地。 对于特定的市场来说， 新进入者所面临的竞争威胁来自进入市场壁垒和现有厂商对其做出的反应。 一旦新进入者很难打开这个市场或市场的经济因素使得潜在进入者处于劣势，进入市场的壁垒就产生了。进入市场的壁垒有以下几种 ; 规模经济 不能获得的关键技术和专业技能 品牌偏好和客户忠诚度资源要求与规模经济无关的成本劣势 分销渠道 政府政策 关税及国际贸易方面的限制进入市场的壁垒的高低取决于潜在进入厂商所拥有的资源和能力。除了进入壁垒，新进入者还面临着现有厂商做出什么样的反应。它们是只做出些消极抵抗， 还是会通过诸如降价、 加大广告力度、 改善产品以及其它措施来捍卫其市场地位？如果行业中原有财力强大的
13、厂商发出明显的信号，要捍卫其市场， 或者原有厂商通过分销商和客户群创造某种优势来维护其业务，潜在的进入者须慎重从事。检验潜在的市场进入是不是一个强大的竞争力量的最好方式就看行业的成长和利润前景是不是有足够的吸引力吸引额外的市场进入者。如果答案是否定的， 那么潜在的 进入就是一种弱势的竞争力量；相反地，如果答案是肯定的，且存在合格的厂商，他们拥有足够的技能和资源， 那么潜在的进入就增加了市场上的竞争压力， 现有厂商被迫加 强其地位，抵御新进入者。3 来自替代品的竞争压力：某个行业的竞争厂商常常会因为另外一个行业的厂商能够生产很好的替代品而面临竞争。 如玻璃瓶生产商会受到塑料瓶和金属罐厂商的竞争。
14、来自替代品的竞争压力其强度取决于三个方面：是否可以获得价格上有吸引力的替代品？容易获得并且价格上有吸引力的替代品 往往会产生竞争压力。 如果替代品的价格比行业产品的价格低， 那么行业中的竞争厂商 就会遭遇降价的竞争压力。在质量、性能和其他一些重要的属性方面的满意度如何？替代品的易获得性不可 避免地刺激客户去比较彼此的质量、 性能和价格， 这种压力迫使行业中的厂商加强攻势， 努力说服购买者相信它们的产品有着卓越的品质和有益的性能。者购买者转向替代品的难度和成本。最常见的转换成本有：可能的额外价格、可能的设备成本、 测试替代品质量和可靠性的时间和成本、断绝原有供应关系建立新供应关系的成本、转换是获
15、得技术帮助的成本、员工培训成本等。如果转换成本很高，那么替代品的生产上就必须提供某种重要的成本或性能利益， 来诱惑原来行业的客户脱离老关 系。因此，一般说来，替代品的价格越低，替代品的质量和性能越高，购买者的转换成 本越低，替代品所带来的竞争压力就越大。4 供应商的权利：供应商是一种弱势竞争力量还是一种强势竞争力量取决于其所在的行业的市场条件和所提供产品的重要性。 一旦供应商所提供的是一种标准产品，可以通过开放市场由大量具有巨大生产能力的供应商提供， 那么与供应商相关的竞争压力就会很小，可以很容易地从一系列有一定生产能力的供应商那里获得所需的一切供应， 甚至可能从及加工应商那里分批购买以推动订
16、单竞争。在这种情况下，只有当供应出现紧缺而购买者又急于保证供应时，供应商才会拥有某种市场权力。如果有很好的替代品，而购买者的供应转换既无难度代价又不高，那么供应商的谈判地位就会处于劣势。如果供应商所获得行业是其大客户的话， 那么供应商通常在产品供应的价格及其它项目上有时也会随之减少。 在这种情况下，供应商的利益优劣状况往往同其大客户的利益优劣息息相关。因此，供应商往往有着一种强大的动力通过提供合理的价格、卓越的质量以及推进其所提供产品的技术和性能进步来保护和提高客户的竞争力。另一方面， 如果供应商所提供的产品占其下游行业产品的成本很大比例，从而对该行业的产品生产过程起着至关重要的作用，或对该行
17、业产品的质量有着明显的影响，那么供应商就会拥有很大的市场权利。 当少数几家供应商控制供货产品从而拥有定价优势时尤其如此。同样地，当购买者转向替代品的难度越大或者成本越高，供应商的谈判优势就越明显。一旦供应商拥有足够的谈判权，在定价、 所供应的产品的质量和性能或者交货的可靠度上有很大的优势时，这些供应商就会成为一种强大的竞争力量。5 购买者的权利：如果购买者能够在价格、质量、服务或其他的销售条款上拥有一定的谈判优势，那 么购买者就会成为一种强大的竞争力量。一般来说， 大批量采购使购买者拥有相当的优势，从而可以获得价格折让和其他一些有利的条款。 零售商常常在产品采购时占有谈判优势，因为制造商需要扩
18、大零售覆盖面和争取有利的货架空间。 由于零售商可能储存一个或几个品牌的产品，但从来就不会储存市场上所有可以买到的品牌， 所以，厂商为了争取那些颇受大众青睐或大批量零售商的生意而展开竞争，这样，就会给零售商创造明显的谈判优势。即使购买者的采购量并不大，或者也不能给卖方厂商带来重要的市场或某种声誉，购买者在下列情形仍然有一定程度的谈判优势： 购买者转向竞争品牌或替代品的成本相对较低：一旦购买者拥有较高的灵活性， 可以转换品牌或者可以从几家厂商采购，购买者就拥有很大的谈判空间。如果产品之间 没有差别性或差别性很小，转换品牌就相对容易，付出的成本很小或需付出成本。 购买者的数量较小：购买者的数量越小，
19、厂商在失去以有的客户去寻找替代客户 就越不容易。为了不丢失客户，厂商更加愿意给予某种折让或优惠。 购买者对厂商的产品、价格和成本所拥有的信息越多，所处的地位就越强。 如果购买者向后整合到卖方厂商业务领域的威胁越大，所获得的谈判优势就越大。行业中的变革驱动因素有哪些？它们有何影响？行业环境之所以发生变化是因为一些重要的力量在推动行业的参与者（诸如竞争厂商、客户或购买者及供应商等）改变他们的行动，这些重要的力量构成了行业变革的驱 动因素。 行业长期增长率的变化：行业增长率的上升或下降会影响行业供应和购买需求之 间的平衡，影响竞争厂商增加销售的难易程度。长期需求的攀升会吸引新的竞争者进入 市场，鼓励
20、既有厂商增加生产能力；市场收缩则会导致行业的某些公司退出该行业，剩 下的厂商会关闭效率低的生产工厂并收缩业务量。 产品使用方式的变化：产品使用方式的改变迫使行业中的竞争厂商改变客户服务 的方式，改变行业产品销售结构，迫使生产商扩大或缩小产品线。 产品革新：产品革新会扩大行业的客户群，重新实现行业的增长，扩大竞争厂商 之间产品的差异性，从而动摇已有的竞争结构。新产品的成功导入会加强革新公司的市 场地位，而对于那些固守老产品的公司来说，其利益则会受损。 技术创新：技术进步可以大大改变一个行业的结构，使得供应商可以更低的成本 生产新产品，并且打开了整个行业的前沿领域。 营销革新：如果竞争厂商能够成功
21、地引入产品销售的新方式，那么，他们就可以 激起购买者的兴趣，扩大行业需求，提高产品差别度，降低单位成本。 大厂商的进入或退出：一家或多家外资公司进入某个曾为本地厂商所统治的市场 几乎无一例外地会动摇市场的竞争环境；同样地，其它行业中的一家拥有相当实力的公司通过购并或建立自己的新公司进入本行业时，这家公司通常会以某种创造性的方式运用其技巧和资源，从而使竞争朝着新的方向发展。大公司的进入往往会开始“一场全新 的竞争游戏”，带来一些新的重要厂商，并会建立一些新的竞争规则。同样地，大公司 的退出也会改变竞争结构，减少市场参与者的数量，导致剩余厂商纷纷抢夺现有厂商的 客户。 技术秘密的转移扩散：当某项专
22、有的技术秘密被转移或扩散出去之后，行业中的 竞争态势会发生巨大的变化， 原来专有该项技术的厂家的竞争优势将会遭到侵蚀，其它竞争者将会增加自己在行业中的竞争实力。例如，近年来，国际范围内的技术转移正成 为全球化市场和全球化竞争的最重要驱动因素之一。 行业日益全球化：全球化的竞争通常会改变行业中重要竞争厂商之间的竞争模式， 并且给各自厂商所带来的利益也是不均衡的。这是因为跨国公司往往能够在国与国之间以极低的成本转移其生产、营销和管理，所以有使他们会拥有本土竞争者所没有的竞争 优势。 成本和效率的变化：关键竞争厂商之间成本和效率的差异性的扩大或缩小会大大 改变竞争的格局。 例如， 传真和电子邮件的成
23、本经济优势给传统的邮政服务的相对无效率和高成本经营带来越来越大的竞争压力。 购买者偏好的变化：当购买者的偏好由产品差别化转向标准化，市场上价格的激烈竞争将不可避免，这时，竞争厂商不得不降低成本，使其价格更具有竞争力；当购买者的偏好由产品标准化转向产品差别化时，厂商可以通过引入新的特色，改变款式和风格，提供选择余地，利用广告和包装创造形象差异的手段提高购买者的忠诚度。购买者偏向的转变，致使竞争态势的演进方向也会有所不同。 政府政策、法规的变化：政府政策和相关法规的变化会给行业的经营环境带来重 大的变化。 社会关注焦点的转移、生活态度和生活方式的变化：新出现的社会问题和人们价值观念及生活方式的变化
24、可以刺激行业变革。 例如，社会对空气和水污染的关注已经迫使各行业增加费用， 将污染控制开支记入成本。生活态度和生活方式的变化通常有利于促使竞争厂商的反应速度更快， 更富有创造力， 其产品的定位目标就是新趋势、 新环境。读一本好书，就是和许多高尚的人谈话读书时，我愿在每一个美好思想的面前停留，就像在每一条真理面前停留一样。书籍是在时代的波涛中航行的思想之船，它小心翼翼地把珍贵的货物运送给一代又一代。好的书籍是最贵重的珍宝是唯一不死的东西。书籍使人们成为宇宙的主人。书中横卧着整个过去的灵书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。书
25、籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料。8、不敢妄为些子事，只因曾读数行书。陶宗义我并没有什么方法，只是对于一件事情很长时间很热心地去考虑罢了。只要愿意学习，就一定能够学会一个爱书的人，他必定不致缺少一个忠实的朋友一个良好的导师一个可爱的伴侣一个优婉的安慰者。读书当将破万卷；求知不叫一疑存。读书如吃饭，善吃者长精神，不善吃者长疾瘤。读书不趁早，后来徒悔懊。 读书是易事，思索是难事，但两者缺一，便全无用处。 读书何所求?将以通事理。伟大的成绩和辛勤劳动是成正比例的，有一分劳动就有一分收获，日积月累，从少到多，奇迹就可以创造出来。敏而好学，不耻下问。不学，则不明古道，而能政治太平者未之有也。