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1、1.单选题1.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润B.客户C.学习与成长D.无2 .指标的衡量包括A.定量数据B.效率的高地C.无D.无3.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.片面4.平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大B.指标体系构建容易C.无D.无5 .绩效考核的方法有F A.平衡法 B.行为法C.效应法D.6 . KPI的应用误区是A.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C.客户的思想理念D.无7 .在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A.行为法B.平衡法C.D.08 .常见的绩效指标类型是A. GDP增长*B.质量C.相等数D.无9 .对员工
2、的行为进行衡量的方法有A.关键事件法B.关键考核法C.无D.无10 .职业发展，应该怎样实施A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价11 .绩效评价误差的原因A.有意识的误差B.人为的误差3r I C.观察误差or d.理误差12 .绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生c.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差13 .绩效评价误差的危害不对的是A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B.会使绩效改进失去正确的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D.制定的政策可
3、以很好的执行14 .绩效工资的优点，不对的是*A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D.保持工资的弹性15 .绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B.个人绩效提高，组织绩效也提高C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益r I D.绩效工资的分配上不公平16 . 360度绩效评估的应用误区A.多用B.好用C.滥用D.常用17 .绩效工资的实施条件，不对的是A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B.绩效考评要客观，公正，有效C.奖励先进，约束后进D.工资体系运作不放在整个企业的
4、生产和精英运作系统之中18 .严格化倾向产生的鹿A.促使有问题的员工主动辞职B.为“公报私仇”提供证据C.评价者对各种评价因素有足够的了解D.增加凭业绩提薪的下属的数量19 . “斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A.直线职能制 B.事业部制结构n C.模拟分权制0FD.矩阵制20.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度0A.领袖魅力0 B.鼓舞动机0 *C.严厉批评0 D.智力刺激21.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A.接近顾客B.快速反应C.焦点清晰 * D.目标模糊22.下列哪项不是人力成本所包含的内容0A.人力资本获取成本0* B.劳动力成本0C.人工使用成本0D.员工流动成本23 .
5、下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度B.组织宽度C.组织长度D.组织对员工满意度24 .下列哪项不属于委员会结构的缺点A.责任分散B.集思广益C.妥协折中D.议而不决25 .规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型C.直线职能制D.事业部制结构26 .下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导00B.两个层次的协调C.横向联系灵活多变D.拥有一定的经营自主权27 .下列不属于职能制组织结构缺点的是 A.多头领导C B.有功大家抢C.多重指挥 D.权力集中28 .全面的了解工作流程，需要使用A.工作流程图B.流程再造C.岗位分析D.无29 .岗位分析的直接结果是II A
6、.岗位编写书* B.岗位说明书C.工作分析D.无30.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是0A.观察法0B.问卷调查法o* C.工作日志法0D.无31 .胜任特征是谁提出来的 A.迈克尔哈默B.麦克里兰0C.詹姆斯钱皮Ip工0 d.无32.对于岗位分析说明书，其中的误区是0r0r0r0A.只重结果，不重过程B.明确岗位职责，提高工作绩效C.为员工提供职业生涯设计D.无33.基于胜任特征的有效测验，有几个原则D.无34 .选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效普通B.没有绩效和绩效优秀C.没有绩效和绩效普通D.无35 .在本书中，从几个方面简述了胜任特征II A. 4 个0H
7、B. 5 个36 .在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D.无37 .行政职业能力测验包括五大部分内容:1r I A.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 r d.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析38 .在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C.注重能力类型的差异，做到扬长避短:D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识39 .环境因素是
8、指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭 朋友和社会群体的互动。A.社会B.国体C.地理D.水文40 .个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是A.性格B.气质C.能力0D.人格41.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即0A.观察力注意力记忆力思维力0B.思维力想象力分析判断能力应变能力oC.注意力记忆力思维力想象力0F D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力42.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。0* A.气质0B.性格0C.人格0D.能力43.个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特
9、征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。A.人格结构B.人格动力C.人格发展D.人格适应 44.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。0A.人格结构CC.人格适应D.人格动力 45.能力的差异主要表现在以下三个方面类型0 A.差异水平差异表现早晚差异0B.差异水平早晚差异0C.差异水平差异表现0D.差异表现早晚差异46 . “吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性?A.主动学习B.终身学习C.探索新知识D.学以致用47 .精神世界最重要的支柱不包括哪个A.理想B.信心C.毅力* D.潜能48 .潜能开发的技巧有几种A. 3B. 4C. 5D. 649.文字表达的潜
10、能通过方法能得到最大发挥A.锻炼身体B.多看书C.D.游历名山大川拜访名师大家50 .潜能的分类不包括一下哪个A.创造潜能B.个人潜能C.精神潜能D.学习潜能51 .终身学习在本书中有几个特点A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个52 . “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念A.终身学习B.主动学习C.学以致用D.自我更新知识结构53 .鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念A.终身学习B.主动学习C.不断探索新知识D.学以致用54 .下列哪项不是学习型组织的特点A.有机的B.高度柔性的C.扁平的D.僵化的55 .胜任特征起源于rIA. 20世纪
11、30年代初B. 20世纪50年代初FIC. 20世纪50年代末HD.无参考答案:56 . 一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。oA.内驱力oB.奖赏o* C.学习roD.惩罚57 .在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A. Q分类法B.语义分析C.内容分析D.因素分析58 .个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A.认知风格B.认知类型C.认知过程D.认知活动59.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。0A.压抑0 B.否认oC.自居作用0D.投射作用60 .提出个体是通过观察模仿而学到别人行为
12、的心理学家是。A.马斯洛B.班杜拉C.罗杰斯D.米勒61 .个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。F I A.现实性焦虑B.神经性焦虑0C.道德性焦虑D.防御性焦虑62 .对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A.想象法B.观察法C.问卷调查法D.无63 .绩效评价的类型，错误的是A.首因效果赢B.近因效应C.晕轮效应D.相似效应 64.下列哪项不是成人学习所具备的特点0A.学习目的明确，主动性强0B.记忆力下降，理解力增强0C.学习中参与意识强烈0 D.理论性强，没有应用性 65.下列哪项不属于终身学习所包含的内容0F I A.树立终身学习的理念oB.养成主动的学习态度0f I
13、C.只学对自己有用的知识F I D.学以致用66 .终身学习最大的特征是* A.终身型B.全民性C.广泛性D.灵活性和实用性67 .在本书中，团队的类型有几类68 .团队与群体的区别说法错误的是A.群体的作用是积极的，团队的作用是中性的B.群体强调信息共享，团队则强调集体绩效C.群体责任个性化，而团队则强调共同的责任D.无69 .在本书中，高效团队的特征有几个A. 5B. 6C. 7D.无70 .下列不属于学习型组织所具备的特征的是A.具有共同愿景B.强调合作与团队精神C.强调管理的个性化D.注重眼前利益2.判断题1 .绩效的二维模型是伯纳丁和伯尔曼提出的参考答案：错2 .认为“绩效是行为”，
14、指的就是绩效的行为定义中可以包容目标3 .从员工绩效的角度来看，绩效本身具有可衡量性、多因性、多维性以及动态性等典型特征4 .在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面5 . KPI的两个基本特征是可度量和行为化对错6 .事情的结果能随时间的推移而得到改善7 . KPI即关键绩效指标法对错8 .正确完成工作的方式只有一种9 .当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响10 .首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以后的绩 效表现会产生延续性影响11 .行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用3
15、60度绩效考评*对错12 .自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心*对|错参考答案：错13 .现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。I对 ,*错14 .直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。:对,错15 .直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。后一|对错16 .工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无 止境的。对* 错17 .高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不 斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。对错18 .情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重
16、要作用了19 .高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及 时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对错20 .情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、 忧、思、四种。21 . “敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。对错22 .信息资源就是人的方面的资源。23 .培养不断探索的习惯必须对周围的事务、现象产生浓厚的兴趣才可以。24 .终身学习是一种知识更新、知识创新的教育。25 .工作流程仅仅包含任务交接的要素 I对,*错26 .岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处才对,错27 .工作流程首先要分析员工个人的工作流程1对J错28 .基于胜任特征的有效测验，最好的测验就是效标取样，；对,错29 . KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致荷I对I错30 .岗位说明书具有一劳永逸的好处I对口I错