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1、（一）、选择题1、协调分配各种资源，下达安排各项任务，激励团队完成既定的工作计划，这是项目管理（）的工作内容。（基础知识）A起始过程 B计划过程 C组织过程 D控制过程2、工作分解技术是用来（）的一种技术方法。（深刻把握）A分析项目工期 B控制项目质量 C估算项目成本 D界定项目范围3、日常运营工作组织常采用（）结构形式。（应用能力）A直线职能型组织 B项目型组织 C矩阵型组织 D网络型组织4、按照项目管理的通常顺序，下列工作开展排序正确的是？（ ）（综合掌握）A时间管理、范围管理、采购管理 B范围管理、时间管理、采购管理C采购管理、范围管理、时间管理 D范围管理、采购管理、时间管理5、项目管
2、理各项活动中，其中针对各专项管理的综合协调所开展的一项系统性管理工作是（ ）（具体理解）A项目范围管理 B项目组织管理 C项目沟通管理 D项目集成管理15参考答案：CDABD二、名词解释1、项目管理 项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的计划、组织、领导和控制等管理活动。 （4分）提示得分点：性质、目的、活动、方法2、工作分解技术 工作分解技术是指将项目产出物和项目工作进行逐层细分，最终确定出项目工作包，从而界定一个项目的范围这样一种技术方法，它是用来建立一个项目的工作分解结构（WBS）的技术方法。 提示得分点：性质、对象、结果、使用领域3
3、、绩效报告 项目的绩效报告是在整个项目实现过程中，按照一定的报告期不断给出的有关项目各方面工作的实际进展情况的报告，它不是项目活动过程的描述，而是项目实施进展情况和结果的汇总报告。 4、项目时间管理 （略）三、简答题一、简答和论述题答题提示： A.试题语言表述转换成知识点 B.答题要领要点解释 C.答题方式总括列次 D.清晰整齐规范（不出格、不转背面）1、项目的基本特性是什么？A目的性 B一次性 C独特性D制约性每个项目都是在一定程度上受客观条件和资源的制约，比如人力资源、财力资源、时间资源、技术资源等等。E其他性质渐进性、创新性提示：要点解释专业性的规范解释2、怎样提高项目团队绩效？3、什么
4、会造成项目风险？（10分）（1）项目风险：由于项目环境条件的不确定和项目利益主体主观上不能准确预见控制影响因素，使结果与利益主体期望产生背离，给利益主体带来损失的可能性。（4）（2）原因： 人们的认识能力有限；解释（2） 信息本身的滞后性；解释（2） 项目信息资源管理和沟通管理方面的问题。（2） 解释项目信息收集、加工处理的问题；知识信息共享进行风险控制的问题4、项目的人力资源管理与一般的人力资源管理有什么不同？第一章 项目管理学概论1、项目的定义与特性目的性、独特性、一次性、制约性、创渐进性2、项目管理的定义管理的四大职能3、项目管理与日常运营管理的区别对象、方法、周期第二章、项目过程与项目
5、管理过程1、项目管理过程的5个阶段 起始（首要性的管理过程）、计划、组织、控制、结束（输入、活动、工具方法和输出）2、项目管理过程的特点P6668，7点3、项目生命周期的定义4、理解项目全生命周期第三章 项目组织管理与项目团队（重点）1、项目的相关利益主体 业主、客户、经理、团队、其他2、项目型、职能型、矩阵型组织结构（重点）3、团队精神的内涵（定义及内容）P1034、影响团队绩效的因素 首要因素是团队精神6点（P105）第四章 项目范围管理1、项目范围管理的定义P123（产出物、工作）2、项目范围管理的主要工作P124 起始、界定范围、确认范围、编制范围计划、控制项目范围变更3、工作分解技术
6、的定义P135产出物和工作逐层分解、项目工作包、界定项目范围，建立项目工作分解结构第五章 项目时间管理1、项目时间管理的定义为确保按时完工，项目范围确定后，为实现项目产出物和完成范围计划所工作开展的项目管理活动。（项目管理活动排序）2、项目工期估算的甘特图法P189项目工期进度安排方法，20世纪初，美国，甘特，条形图，项目活动及其顺序，安排和计划项目的工期。第六章 项目成本管理（重点）1、项目成本管理的定义目的确保实际成本不超预算；内容项目资源计划、项目成本估算、项目预算编制、项目预算控制。2、项目资源计划最重要的工作：确定出能够充分保证项目实施所需各种资源的清单和资源投入的计划安排3、项目成
7、本的构成与影响因素项目成本4个细目定义决策成本、设计计划成本、采购获得成本、项目实施作业成本（6科目）成本4影响因素消耗资源数量和价格、工期、质量、范围（最为根本）第七章 项目质量管理（重点）1、项目质量管理的定义产出物满足相关者需要，对于产出物、工作的全面质量管理2、项目质量管理的6个科学理念顾客满意是目的；质量是干出来，不是检验出来；责任属于全体团队成员；关键是不断监控和改进；质量确定和质量实施；质量等级和质量好坏。3、项目质量保障A概念：执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目质量改进等方面工作的总称。B内容：清晰质量要求；可行质量标准；完善的质量体系
8、；合格必要的资源；持续的质量改进活动；项目变更的全面控制。第八章 项目集成管理1、项目集成管理的定义为确保各专项工作有机协调配合，综合性，全局性2、项目集成计划实施中的管理工作与原则A工作：P318编制下达任务；记录报告实施情况；协调、控制和纠偏；修订更新计划。B原则系统化管理；透明化管理；标准化管理；统一指挥和适度授权第九章 项目风险管理1、项目风险的定义主客观不确定性结果背离期望带来损失的可能性2、项目风险产生的3原因认识能力有限；信息滞后性；项目信息资源管理沟通问题3、项目风险识别的定义贯穿项目全过程；目标是确定有哪些风险，特征，可能影响；识别风险原因、机遇；项目风险管理首要工作P345
9、4、项目风险识别3内容识别确定项目有哪些潜在的风险；识别引起风险的因素；识别可能的后果。第十章 项目沟通管理1、项目沟通主要障碍及解决方法：P388A时机不当；信息不全；环境干扰虚饰欺诈；语言词汇；非语言信号B合理选择方式环境；正确安排次序时间；适时营造氛围；不超范围；充分运用信息反馈；积极驾驭语言、非语言信号2、项目绩效报告定义和内容P409A整个项目过程，报告期，不断给出实际进展情况的报告，是项目实施进展情况和结果的汇总报告。B自上次报告以来的项目绩效成果；项目计划实施完成情况；项目前一期遗留问题的解决情况；项目本期新发生的问题；项目下一报告期要达到的目标；项目下一步计划采取的措施第十一章
10、 项目人力资源管理1、项目HRM与一般HRM的3区别 P429更强调团队建设；注重高效快捷；注重目标导向2、职务岗位分析的定义 通过分析用来确定组织中各业务和管理职务的角色、任务、职责的组织规划和设计工作，形成职务岗位的工作描述和任职要求说明文件。3、员工培训的定义 给项目团队成员传授项目工作所需基本技能与素质的过程，是项目人力资源开发的基础性工作，包含基本技能培训和基本素质教育，有岗前和在岗培训形式第十二章 项目采购管理（了解）1、项目采购管理的定义 在整个项目过程中从外部寻求和采购各种项目所需资源的管理过程，又叫做项目获得管理，有效采购管理是项目成功关键之一，任何项目组织都必须开展有效的项目采购管理。2、项目合同的类型A项目固定价格合同非协商同意不得变更价格，是对双方都有风险性的合同B项目成本补偿合同用于不确定性较大和风险较高的项目采购工作C单位价格合同4