《客房部经理日常工作流程.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客房部经理日常工作流程.doc（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
客房部经理日常工作流程1. 早7：30到岗，着装整齐参加部门晨会。对总经理负责并接受督导工作。负责客户部日常各项管理工作正常运行。确保为客人提供优质高效的住宿服务。2. 8：10分查看房态了解当日客情团队和VIP客人抵店、离店的时间及特殊服务和要求。3. 负责制定部门经营指标的管理制度，组织推动各项计划的实施组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。4. 主持部门日常业务和部门例会，参加总经理主持的每周部门经理的例会，参加部门的培训工作并做考评。5. 09：30检查客房部的设施和管理。出查本部门工作质量及工作效率。6. 10：30巡查部门所属区域的卫生。劳动纪律及对客房的意识，发现问题及时处理和解决，不断完善各项工作的规范。7. 经常对员工进行消防，安全，维护设备，设施保养客房家用具的培训教育工作。8. 督导并严格控制部门的成本费用，易耗的使用和配发，力行节约，检查考核客房主管的工作，处理客诉，了解情况分析妥善的处理事件。9. 维护酒店的利益，负责客人把酒店物品损坏的赔偿工作。10. 积极并认真完成总经理交付的其他工作。 客房部 2010-8-8